เปิดโมเดล ‘ดิจิทัลพีอาร์’ ดึงเอไอสร้างต้นแบบธุรกิจประชาสัมพันธ์

นางสาว​ณสิริ โสภณณสิริ รองกรรมการผู้จัดการ Hi-Like Agency เปิดเผยว่า Hi-Like Agency ได้นำ AI และ Data มาใช้ขับเคลื่อนธุรกิจการประชาสัมพันธ์ โดยใช้แนวคิดการเปลี่ยนจาก 'การสื่อสาร' เป็น 'การขับเคลื่อนธุรกิจ' เพื่อสร้างโมเดลธุรกิจของการประชาสัมพันธ์

ทั้งนี้ ได้พัฒนาศักยภาพของทีมงานในการนำระบบวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค (Consumer Insights Analytics), แพลตฟอร์มบริหารจัดการสื่อ (Media Intelligence), รวมถึงการนำระบบ AI มาวิเคราะห์เนื้อหาสื่อ สร้างบทความอัตโนมัติ และวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้องค์กรเข้าถึงผู้บริโภคได้แม่นยำ มีประสิทธิภาพ และวัดผลได้ชัดเจน

“AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ แต่มาช่วยเสริมศักยภาพทีมงานในการตัดสินใจให้แม่นยำและรวดเร็วขึ้น ในขณะที่ Data ทำให้สื่อสารในเวลาที่ใช่ ช่องทางที่ใช่ และกับคนที่ใช่”

สำหรับการพัฒนาการประชาสัมพันธ์สู่ Business Driver จะเป็นส่วนสำคัญช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจ สร้างความเชื่อมั่นให้นักลงทุน, กระตุ้นยอดขายผ่านช่องทางดิจิทัล รวมถึงการบริหารจัดการวิกฤติในยุคที่ข้อมูลกระจายได้เร็ว ซึ่งเป็นแนวทางให้ธุรกิจประชาสัมพันธ์เติบโตยั่งยืนผ่านวิสัยทัศน์ 3 เสาหลัก คือ Insight, Impact และ Innovation ซึ่งวางกรอบกลยุทธ์ใหม่ภายใต้แนวคิด “3i for 2025” ได้แก่

1.Insight การทำความเข้าใจเชิงลึกจากข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมผู้บริโภค แนวโน้มสังคม หรือกระแสข่าว เพื่อกำหนดทิศทางการสื่อสารที่ตรงจุด

2.Impact การออกแบบและส่งมอบแคมเปญที่สามารถวัดผลได้จริง ทั้งในแง่ของการรับรู้ (Awareness), การมีส่วนร่วม (Engagement), จนถึงผลกระทบทางธุรกิจ (Business Outcome)

3.Innovation การนำเทคโนโลยีใหม่ เช่น AI, Big Data, MarTech รวมถึง Generative Content มาใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการสร้างสรรค์และการบริหารจัดการแบบเรียลไทม์