ทำไม ผู้จัดการ ผลงานไม่ค่อยมี หรือมีแต่ขึ้นๆลงๆ แล้วจะแก้ไขอย่างไร!?

Part.1.เพราะ...

เป็นที่รับรู้กันอยู่แล้วว่า ผลงานของผู้จัดการ จะแสดงผ่าน ผลงานของหน่วยงาน / แผนก /ลูกน้อง เพราะต่อให้ผู้จัดการแสดงความทุ่มเท ขยันขนาดไหนก็ตาม แต่ถ้าไม่สามารถทำให้ทีมงานแสดงผลงานของแต่ละคนและหน่วยงานออกมาได้

ความขยัน ความทุ่มเทของผู้จัดการ ก็แทบจะเหนื่อยเปล่า....

เพราะ คนๆเดียว ไม่สามารถขับเคลื่อนหน่วยงานได้

แต่.....คนๆเดียว กลับทำให้หน่วยงานและทีมงานไม่มีผลงานได้!

Part.2.แล้วทำไมหน่วยงานหรือลูกน้องถึงไม่สามารถแสดงผลงานออกมาได้?

ก็ต้องดูว่า ลูกน้องมีความพยายาม แต่ความสามารถของลูกน้องไม่ถึง เลยทำให้ไม่มีผลงานออกมา

หรือว่า ความสามารถของลูกน้องมี แต่ไม่มีใจ เลยไม่ตั้งใจที่จะแสดงผลงานออกมา!

ถ้าความสามารถไม่ถึง แต่ลูกน้องยังมีความพยายาม มีความตั้งใจที่จะสร้างผลงาน เป็นเรื่องไม่ยาก

เพียงแต่ ผู้จัดการ ต้องรู้ว่า ทักษะในยุคปัจจุบันเรื่องอะไรบ้าง ที่ลูกน้องยังขาด ทำให้ไม่สามารถ

สร้างผลงานออกมาได้ ต้องเติม ต้องแต่งต้องพัฒนาเรื่องใด กับใครบ้าง?

แน่นอนครับ ผู้จัดการจำเป็นต้องใช้เวลาใช้ความทุ่มเทในการสร้างพัฒนา แต่คุ้มค่า และอย่าไปคิดว่าส่ง

พนักงานไปฝึกอบรมวันสองวันแล้วจะเก่งขึ้น เพราะเป็นไปไม่ได้ แต่เป็นหน้าที่ผู้จัดการต้องเป็น Coach

แต่ถ้าความสามารถของลูกน้องมี แต่ไม่มีใจ ทำให้ทีมงาน ไม่มีผลงาน ไม่อยากสร้างผลงาน

อันนี้ยากตรงที่ ต้องอ่านให้ขาดว่าไม่มีใจเพราะอะไร

เป็นเพราะตัวทีมงานมีปัญหา หรือ เป็นเพราะวัฒนธรรมขององค์กร หรือ.... เป็นเพราะ...

Part.3.ปัญหาเกิดจาก ผู้จัดการ!?

ถ้าผู้จัดการ ลองกลับมาตั้งคำถาม และเป็นคำถามที่ไม่มีอคติ ไม่เข้าข้างตัวเอง กล้าที่จะยอมรับความจริงเป็นไปได้หรือไม่ว่า ที่แผนกไม่มีผลงาน ที่ทีมงานไม่มีผลงาน ปัญหาหลักอาจเกิดจากตัวผู้จัดการเอง!?

ไม่ว่าจะเกิดจากความไม่ตั้งใจ ความไม่รู้ หรือขาดทักษะในการบริหารทีมให้มีผลงานก็ตาม

โดยเฉพาะเรื่องที่ ดูดพลังและเวลา ของบรรดาผู้จัดการไปในแต่ละวันคือ การประชุม (ที่มีทุกวัน วันละหลายประชุม และหลายๆครั้ง การประชุมพร่ำเพรื่อ ที่มีจำนวนมากกินเวลาไปแล้วแทบจะหมดวัน!

และมีการประชุมหลายครั้ง ที่ผู้จัดการไม่จำเป็นต้องเข้า สามารถส่งผู้ช่วย หรือลูกน้องไปประชุมแทนได้ แต่เหมือนเป็นค่านิยม เป็นวัฒนธรรมองค์กร ที่ผู้จัดการต้องเข้าทุกการประชุมแล้วเวลาที่เหลือเพียงน้อยนิดในแต่ละวัน ส่วนมากผู้จัดการ ใช้เวลาหมดไปกับการแก้ปัญหารายวันแล้วจะเอาเวลาที่ไหนไปบริหารทีม โดยเฉพาะในเรื่องการไม่มีเวลาเข้าถึงทีมงานไม่มีเวลา ในการแก้ไขและพัฒนาทีมงาน

Part.4. วิธีคิดและวิธีการที่ผิด ในการให้แผนกและทีมสร้างผลงาน

ประเด็นนี้ เป็นความผิดพลาดอย่างร้ายแรงของ ผู้จัดการ ที่ต้องการสร้างผลงานความเข้าใจผิดๆและวิธีการผิดๆที่บรรดาผู้จัดการแต่ละแผนกแต่ละที่มักจะใช้กันคือ พยายาม “รีด” ผลงานจากลูกน้อง ด้วยการสั่ง บีบคั้น ข่มขู่ เพราะรู้ว่าถ้าผลงานหรือตัวเลขของแผนก

ที่ผู้จัดการดูแลอยู่ ตัวเลขออกมาไม่ดี (ตัวเลขการประเมินของทุกแผนก).

ผู้จัดการก็จะโดนผู้บริหารระดับสูงหรือเจ้าของกิจการ เพ่งเล็งและเล่นงาน จึงมักจะเร่งรัดในการ รีด ผลงานจากลูกน้องในช่วงใกล้ประเมินตัวเลข จะประเมินประจำปี หรือทุกครึ่งปี หรือทุกสามเดือน ยิ่งต้อง“เร่งรีด”!

เวลาที่มีเหลือเพียงน้อยนิดให้กับทีมงาน จึงเป็นช่วงเวลาที่ มีแต่บรรยากาศ เคร่งเครียด กดดัน และ... สูญเปล่า!

Part.5. วิธีคิดและวิธีการที่ควรทำ ในการให้แผนกและทีมสร้างผลงาน

เริ่มที่แก้ไข พัฒนา “จุดตาย” ของตนเองก่อน ลองย้อนกลับไปอ่านดูว่า ข้อผิดพลาดข้อใดที่เกิดจากตัวผู้จัดการ และเป็น “จุดตาย” ทำให้แผนกและทีมงาน อยู่กันแบบซังกะตายไร้ผลงานและแนะนำให้ประชุมกับทีมงานในแผนก ให้ผู้จัดการสื่อสารกับทีมงานโดย ยอมรับความผิดพลาดของตนเอง พร้อมทั้งให้ทีมงานร่วมเสนอแนะ(หรือให้ทีมงานระบายออกมาก่อน)

การกล้ายอมรับผิดและพร้อมที่จะแก้ไขปรับปรุงตนเองของผู้จัดการ พร้อมทั้งบอกวิธีการที่จะทำในสิ่งที่ควรทำ และจะใช้เวลาให้มากที่สุดในการพัฒนาทีมงาน จะช่วยเปลี่ยน "บรรยากาศลบๆ" ให้เป็น "บรรยากาศที่สร้างสรรค์" ร่วมกัน 

ถ้าตรงจุดนี้ทำได้ดี รับรองได้เลยว่า จะใช้เวลาสั้นมากที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงทั้งของตัวผู้จัดการเอง และทีมงาน บรรยากาศโดยรวมของแผนกจะดีขึ้นเรื่อยๆ หลังจากเริ่มเห็นความเปลี่ยนแปลง สิ่งที่จะตามมาคือผลงานที่เกิดจากการร่วมสร้างการเปลี่ยนแปลง

และทีมงานได้พัฒนาไปพร้อมๆกับตัวผู้จัดการเอง

ผลงานของผู้จัดการ จะเริ่มออกมาชัดเจนและดีขึ้นเรื่อยๆผ่านทีมงานและหน่วยงาน

ไม่ลองไม่รู้ ลองดูสิครับ!