ทะเลาะกันได้แต่ต้องทำงานได้ด้วย

ความขัดแย้งไม่เพียงแต่จะสร้างความยากเย็นให้กับคนที่เป็นส่วนหนึ่งของการทำให้เกิดความขัดแย้งนั้น แต่ยังกระทบไปถึงคนที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงด้วย ใครอยู่ในที่นั่นล้วนแต่พบกับความยากเย็นในการทำงานด้วยกันทั้งนั้น ในขณะเดียวกับที่ความขัดแย้งเกิดขึ้นได้ง่าย แต่สลายไปได้ยากกว่า คนโกรธกันง่ายแต่จะกลับคืนดีกันได้ต้องใช้ความพยายามมากกว่าเยอะ เราจึงจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะทำงานท่ามกลางการขัดแย้งให้ได้

การมุ่งจะหาหนทางขจัดความขัดแย้งให้หมดไปนั้นดูจะเป็นสิ่งที่จะเป็นจริงได้ยากท่ามกลางบริบทที่เต็มไปด้วยผู้คนที่มุ่งเน้นแต่ตนเองเป็นสำคัญ การไม่ยอมรับความจริงว่าการงานต้องเดินหน้าได้ท่ามกลางความขัดแย้งมีแต่ทำให้ที่นั่นอ่อนด้อยถอยลง ทั้งๆ ที่ส่วนใหญ่ไม่ได้ผูกพันโดยตรงกับความขัดแย้งนั้น มองเห็นรถชนกันอยู่ข้างหน้าโดยที่รถตนเองก็ไม่ได้ไปชนอะไรกับเขาด้วย แล้วทุกคนต่างบอกว่ามีรถชนกัน เราต้องรอให้รถเลิกชนกันก่อนถึงจะขับรถต่อไปได้ ถ้าคิดกันแบบนี้รถทุกคันที่ไม่เกี่ยวข้องก็เดินหน้าไปไม่ได้ ซึ่งที่จริงแล้วรถข้างหน้าจะชนกันแต่ถนนยังดีอยู่ ถนนไม่ได้พังไปเพราะรถชนกัน ถ้ายอมหลบหลีกกันสักหน่อย รถที่ไม่เกี่ยวข้องก็ขับต่อไปได้ จะโชคร้ายหน่อยตรงที่คนขับรถคู่กรณีต่างฝ่ายต่างช่วยกันขยายปัญหานั้นให้ใหญ่โตขึ้น อาจมีการชกต่อยกันกลางถนนบ้าง รถเราที่ต้องเดินหน้าต่อไปก็ต้องระมัดระวังมากขึ้นอีกนิด ต้องอ้อมไกลอีกหน่อย แต่ไม่ใช่ต้องหยุดรถอยู่ตรงนั้นแล้วลงไปชกต่อยกับเขาด้วย ความขัดแย้งเล็กใหญ่ไม่มีวันหมดไป การงานจึงต้องเดินหน้าให้ได้ท่ามกลางความขัดแย้งเหล่านั้น

การงานที่เดินหน้ายากลำบากขึ้นในระหว่างความขัดแย้งนั้น ส่วนหนึ่งมาจากอุปสรรคที่ความขัดแย้งนั้นสร้างขึ้นมา ขัดแย้งแล้วเครื่องมือที่เคยใช้ทำงานกลับใช้ไม่ได้ ถ้าเป็นแบบนี้ก็สุดวิสัยที่ต้องหาเครื่องมือกันใหม่ ต้องปรับตัวในการทำงานกันมาก ต้องใช้ความพยายามและความตั้งใจอย่างสูงในการเดินหน้างานต่อไป อีกส่วนหนึ่งเป็นอุปสรรคทางความนึกคิด ไม่ได้มีผลกระทบทางตรงใดๆ ต่อการเดินหน้าการงาน แต่เรานึกไปเองว่าความขัดแย้งนั้นกีดขวางการงานของเรา จิตใจไม่เต็มร้อยบ้าง เคร่งเครียดกับการเชียร์ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งบ้าง เป็นห่วงเรื่องนั้นเรื่องนี้บ้าง หากเราแน่ใจว่าตัวเราไม่ได้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยตรงกับความขัดแย้งนั้น ให้ลองลดการรับรู้เรื่องราวของความขัดแย้งนั้นลงไปบ้าง ใครจะขัดแย้งกับใครก็ไม่ต้องเสาะหามาให้รกจิตใจของเราโดยไม่จำเป็น ให้นึกไว้เสมอว่าตัวเราโชคดีแล้วที่มิได้เป็นส่วนหนึ่งของความขัดแย้งนั้น ถ้าแน่ใจว่าใครจะแพ้ ใครจะชนะ ตัวฉันได้หรือเสียมากที่สุดก็แค่ไม่สะใจเท่านั้น ก็ขอให้ลองปิดหูปิดตาที่จะรับรู้ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นดูบ้าง หยุดรับรู้เรื่องความขัดแย้งสักวันสองวันก็จะเห็นผลว่าทำงานอย่างสบายอกสบายใจมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ถ้าเรื่องราวความขัดแย้งหลุดรอดมาให้เราได้รู้ได้ทราบผ่านช่องทางใด ช่องทางหนึ่ง ก่อนจะเปิดตาเปิดหูรับทราบรับฟังก็ให้วินิจฉัยเสียก่อนว่ารับรู้ไปแล้วจะบั่นทอนกำลังใจในการทำงานลงบ้างหรือไม่ อารมณ์จะวูบวาบจากความขัดแย้งที่กำลังจะรับรู้หรือไม่ ถ้าแน่ใจว่ากำลังใจไม่สะเทือน ไม่หงุดหงิด ไม่วูบวาบแน่ๆ ก็เปิดหูเปิดตารับรู้เรื่องที่ใครเขาขัดแย้งกันได้ ต้องเน้นว่าก่อนรับรู้เรื่องราวความขัดแย้งที่เราไม่ได้มีผลได้ผลเสียโดยตรงใดๆ โปรดตั้งใจให้มั่นว่าเรื่องนั้นอย่างมากที่สุดก็แค่ละครหลังข่าวอีกตอนหนึ่งเท่านั้น รับทราบให้เหมือนกับการดูละครหลังข่าว วูบวาบบ้าง หงุดหงิดบ้างแต่เพียงแค่เท่ากับดูละครหลังข่าว

เป็นธรรมดาที่ผู้ที่เป็นคู่กรณีของความขัดแย้งนั้น จะพยายามยกระดับความขัดแย้งนั้นให้ดูเป็นเรื่องใหญ่โต จะยิ่งเห็นชัดในความขัดแย้งในหมู่ผู้คนที่มีอัตตาสูง เรื่องของตัวฉันสำคัญกว่าสิ่งใด หลายท่านอาจเคยเห็นคนพวกหนึ่งที่มักตีโพยตีพายเกินกว่าที่ควรจะเป็นกับปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวเขา แต่ไม่ใส่ใจปัญหาเดียวกันนั้นที่เกิดขึ้นกับคนอื่น ตัวเองเป็นหวัดคัดจมูกนิดเดียว แต่ต้องให้ทั้งสำนักงานหยุดงานมาเยี่ยมโดยทั่วหน้า ใครไม่มาคือคนที่มุ่งทำร้ายตัวฉัน เพราะเรื่องของฉันสำคัญที่สุด คนอื่นเจ็บป่วยอย่างหนักกลับบอกว่าเป็นเรื่องเล็กน้อย เรื่องของคนอื่นเป็นเรื่องเล็กเสมอสำหรับตัวฉัน

ดังนั้น ต้องระลึกไว้เสมอว่าความเป็นจริงกับการป่าวประกาศของคู่กรณีไม่จำเป็นต้องไปในทางเดียวกัน คู่กรณีที่เน้นตนเองเป็นศูนย์กลางของสรรพสิ่งรอบตัว จะป่าวประกาศเกินเลยความเป็นจริงเสมอ เพื่อหวังให้คนที่ได้รับทราบเรื่องนั้นสร้างภาพลวงตาขึ้นมาเองว่าเป็นเรื่องใหญ่เรื่องโต คู่กรณีกลุ่มนี้ชอบให้คนหยุดทุกอย่างแล้วมาใส่ใจเรื่องขัดแย้งของตน ลองสังเกตดีๆ ดูว่าในหน่วยงานของเราว่ามีใครบ้างที่เป็นคนที่มีอัตตาสูง จะนึกได้ว่าเขาจะพยายามให้เราเกิดภาพลวงตาว่าการงานเดินหน้าไม่ได้แน่ๆ ถ้ามีความขัดแย้งที่เขาสร้างขึ้นเอง แค่แย่งเก้าอี้นั่งทำงานกันสองคน แต่กลับบอกให้ทุกคนมาช่วยกันฟังว่าใครจะชนะได้เก้าอี้ทำงานนั้นไป ใครที่ไม่สนใจเพราะไม่ใช่เก้าอี้ทำงานของตนก็โดนด่าว่าไม่สนใจปัญหาของหน่วยงาน

จะเดินหน้าทำงานอย่างสบายใจท่ามกลางความขัดแย้งได้ ต้องไม่สร้างภาพลวงตามาหลอกหลอนตัวเอง