ทีวีโฮมชอปปิง ปลดล็อกการเติบโต แปลงคู่แข่งสู่พันธมิตรปั๊มยอดขาย

นายสรโชติ อำพันวงษ์ นายกสมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า สถานการณ์โควิด-19 ระบาดยาวนานนับปี ส่งผลให้พฤติกรรมการชอปปิงของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างมาก เมื่อคนทำงานจากที่บ้าน อยู่บ้านมากขึ้น จึงซื้อสินค้าและบริการผ่านอีคอมเมิร์ซ ออนไลน์มากขึ้น และยังเป็นตัวแปรสำคัญให้ธุรกิจทีวีโฮมชอปปิงต้องปรับตัวด้วย

เนื่องจากที่ผ่านมา สินค้าบางประเภทได้รับความนิยม ถูกซื้อผ่านหน้าจอโทรทัศน์อย่างมาก เช่น อาหาร และผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะที่สินค้าบางหมวดหดตัวลง เช่น เครื่องสำอาง เครื่องประดับ เป็นต้น

จากปัจจัยข้างต้น เพื่อให้ธุรกิจทีวีโฮมชอปปิงอยู่รอด ทางสมาคมฯ จึงปรับโมเดลการทำธุรกิจ พร้อมพลิกกลยุทธ์การทำตลาด ด้วยการใช้กลยุทธ์ความร่วมมือหรือ Collabooration กันมากขึ้น ดึงจุดแข็งของแต่ละภาคส่วนที่มีมาเสริมแกร่งซึ่งกันและกัน รวมถึงช่วยใช้ทรัพยากรที่มีให้เกิดประโยชน์สูงสุด

สรโชติ อำพันวงษ์

ทิศทางของสมาคมทีวีโฮมช้อปปิ้ง จะเน้นการทำงานร่วมกันหรือซีนเนอร์ยีระหว่างสมาชิกมากขึ้น มีการทำ Cross-selling อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มยอดขาย และสร้างโอกาสนำเสนอสินค้าไปขายยังช่องอื่นๆ รวมถึงทำให้กลุ่มทีวีโฮมชอปปิงให้แข็งแรง ที่สำคัญยังเป็นกลยุทธ์ที่รวมกันเราอยู่ เพราะโมเดลธุรกิจใหม่ช่วยสร้างการเติบโตใหม่หรือ New S-Curve แก่ผู้ประกอบการ”

ตัวอย่าง Shop Channel ของเครือสหพัฒน์ ผนึกกับ True Shopping ของทรู จีเอส เปิด “ShopNow” พร้อมนำสินค้าของทั้ง 2 ฝ่ายมาตอบโจทย์ผู้บริโภคให้มีความหลากหลายและตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายในวงกว้าง เช่น Shop Chanel เน้นชุดชั้นในวาโก้ เสื้อผ้าแฟชั่นแอร์โร่ ส่วนทรูฯ ส่งสินค้าแฟชั่นทั่วไป ส่งผลให้ยอดขายเติบโตแตะหลัก 10 ล้านบาทต่อเดือน สูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ 3-4 ล้านบาท

สำหรับภาพรวมธุรกิจทีวีโฮมชอปปิงปี 2564 ตลาดได้รับผลกระทบจากโควิดค่อนข้างมาก การโตทรงตัว 0.75% จากปี 2563 เติบโต 7.94% แต่แนวโน้มปี 2565 คาดการณ์ตลาดฟื้นตัวโต 10% เนื่องจากผู้ประกอบการมุ่งปรับตัวสู่ออมนิชาแนล มีสินค้าเสิร์ฟกลุ่มเป้าหมายทุกแพลตฟอร์มทั้งทีวี ออนไลน์ รวมถึงช่องทางห้างค้าปลีก ฯ ส่วนตลาดรวมทีวีโฮมชอปปิงมีมูลค่าราว 16,000 ล้านบาท