กสทช.เช็คคุณภาพสัญญาณมือถือทั่วประเทศ

กสทช. เดินหน้าตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์มือถือทั่วประเทศ หวังเร่งแก้ไขปัญหา พัฒนาระบบคลื่นสัญญาณรองรับการใช้งานของประชาชนทั่วทุกพื้นที่ ส่งรถทดสอบตามหัวเมืองใหญ่ ระบุต้องผ่านมาตรฐานคิวโอเอส

นายประเสริฐ ศีลพิพัฒน์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า กสทช. ยังตั้งเป้าเดินหน้าดำเนินการตรวจสอบคลื่นสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างต่อเนื่อง

โดยปี 2557 และปี 2558 กสทช.มีแผนลงพื้นที่อีกหลายจุดทั่วทุกภูมิภาค เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์สูงสุด ซึ่งจากการลงพื้นที่ ร่วมกับคณะทำงานได้พบปัญหาที่แท้จริงในพื้นที่ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นคลื่นสัญญาณอ่อน ขาดๆ หายๆ ทำให้เบื้องต้น กสทช. ได้รับทราบถึงปัญหาที่แท้จริง และส่งต่อปัญหาไปยังผู้ประกอบการเครือข่ายให้เร่งแก้ไขสัญญาณ

ทั้งนี้ เพื่อคุ้มครองให้ผู้ใช้บริการได้รับบริการแก่ประชาชนในด้านโทรคมนาคมที่มีคุณภาพ การให้บริการที่ดีและสนับสนุนให้เกิดการพัฒนาโครงข่ายโทรคมนาคมของประเทศอันจะก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้ใช้บริการโทรคมนาคมโดยอาศัยอำนาจตามความในมาตรา 27 (6) (10) (24) แห่งพระราชบัญญัติองค์กรจัดสรรคลื่นความถี่และกำกับการประกอบกิจการวิทยุกระจายเสียงวิทยุโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคม พ.ศ.2553

ดังนั้น สำนักงาน กสทช. จึงตรวจสอบคุณภาพคลื่นสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ เพื่อนำพัฒนาระบบให้มีเสถียรมากยิ่งขึ้น โดยสำนักงาน กสทช. จัดรถไดร์ฟเทสต์ หรือรถตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ ตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนทั่วประเทศ ทั้งกรุงเทพฯ ปริมณฑล และทั่วทุกภูมิภาค เน้นพื้นที่จุดสำคัญ อาทิ สถานศึกษา, โรงพยาบาล, แหล่งท่องเที่ยว,ห้างสรรพสินค้า, บริเวณสนามบิน

นายประเสริฐ กล่าวว่า การตรวจสอบคุณภาพสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่นั้น กสทช. ได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องมาตั้งแต่ปี 2556 จนถึงปี 2557 รถตรวจสอบสัญญาณนำได้ลงพื้นที่ตรวจวัดคุณภาพสัญญาณการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ควอลิตี้ ออฟ เซอร์วิส (คิวโอเอส) ของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างต่อเนื่องทั่วประเทศทั้ง 4 ภูมิภาค ในจังหวัดต่างๆ อาทิ เชียงใหม่ ขอนแก่น น่าน นครศรีธรรมราช ระนอง สุราษฎร์ธานี จันทบุรี

กรณีผู้บริโภคพบปัญหาการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่สามารถร้องเรียนได้ 3 ช่องทาง คือ แจ้งกับเครือข่ายผู้ให้บริการโดยตรง แจ้งที่หมายเลขด่วน 1200 มาที่ กสทช. ฟรี หรือแจ้งผ่านสำนักงาน กสทช. ภูมิภาคทั้ง 14 แห่ง

เขาย้ำว่า ปีนี้เป็นปีมุ่งเน้นให้การคุ้มครองผู้บริโภค ดังนั้นสัญญาณคลื่นความถี่โทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตจะต้องครอบคลุมทุกพื้นที่ตามที่ได้กำหนดไว้ หากไม่ได้ตามที่กำหนดจะได้ต้องดำเนินการตามขั้นตอนของกฎหมาย เพราะถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค