พราวฯ ปรับโมเดลรับนิวนอร์มอล ชูธง 'ท่องเที่ยวแบบปลอดภัย'

นางสาวพราวพุธ ลิปตพัลลภ กรรมการบริหาร กลุ่มบริษัท พราว ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ประเภท Integrated Entertainment and Resort กล่าวว่า  กลุ่มบริษัท พราว ได้มีการปรับแผนธุรกิจสำหรับการกลับมาให้บริการภายใต้นโยบายผ่อนปรนของภาครัฐที่ยังคงเน้นการรักษาระยะห่าง และป้องกันการระบาดของโควิด-19 โดยมุ่งสร้างการท่องเที่ยวแบบปลอดภัยไร้กังวล เพื่อส่งมอบประสบการณ์โซเชียลดิสเทนแบบรีสอร์ทไลฟ์สไตล์เดสทิเนชั่น

สำหรับธุรกิจในเครือพราวฯ ประกอบด้วย โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล หัวหิน รีสอร์ท โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัล ภูเก็ต รีสอร์ท โรงแรมฮอลิเดย์ อินน์ รีสอร์ท วานา นาวา หัวหิน สวนน้ำ วานา นาวา วอเตอร์ จังเกิ้ล หัวหิน และทรู อารีน่า หัวหิน

โดยมาตรการความปลอดภัย 5 แกนหลัก SSHBT ได้แก่

Screening การคัดกรองอย่างเข้มงวด เช่น ตรวจวัดอุณภูมิผู้เข้าใช้บริการและพนักงาน สอบถามประวัติการเดินทางและสุขภาพของลูกค้า

Social Distancing เว้นระยะห่างทางสังคม แต่ยังคงไว้ซึ่งการบริการที่สะดวกสบายแบบรีสอร์ทไลฟ์สไตล์เดสทิเนชั่น เช่น เพิ่มจุดเช็คอินและเช็คเอาท์ กำหนดจำนวนผู้เข้าใช้บริการในส่วนต่างๆ เช่น ห้องอาหาร สระน้ำ บริการเสิร์ฟอาหารที่ห้องพัก 

Health Monitoring การติดตามเพื่อความปลอดภัยด้านสุขภาพและการเก็บประวัติผู้เข้าใช้งาน 

Be Hygienic คุมเข้มการดูแลรักษาความสะอาด เช่น เพิ่มพนักงานทำความสะอาด ให้เจ้าหน้าที่เช็ดทำความสะอาดจุดที่มีการสัมผัส ใช้งานสูง เช่น ปุ่มกดลิฟต์ โทรศัพท์ ด้ามจับประตู ก็อกน้ำ ทุก 1 ชั่วโมง เพิ่มขั้นตอนการฆ่าเชื้อบริเวณจุดเสี่ยง หรือจุดที่มีการสัมผัสใช้งานสูง รวมถึงเครื่องนอน ผ้าเช็ดตัว มีขั้นตอนการอบฆ่าเชื้อ 

Touchless Experience ลดการสัมผัส นำดิจิทัลแพลตฟอร์มเข้ามาให้บริการ เป็นการลดความแออัดของสถานที่ เช่น เช็คอินออนไลน์ผ่านมือถือ ชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่นต่างๆ เช่น โมบายแบงกิ้ง อาลีเพย์ ทรูวอลเล็ต  

แนวทางความปลอดภัยดังกล่าวสำหรับธุรกิจสวนน้ำ อิงคำแนะนำของ IAAPA (The International Association of Amusement Parks)  ธุรกิจโรงแรม ตามมาตรฐานของ IHG (InterContinental Hotels Group) ซึ่งเป็นผู้บริหารโรงแรมระดับโลก

พร้อมกันนี้ ได้ปรับวิธีการให้บริการเพื่อรองรับวิถีชีวิตใหม่ (New Normal)  โดยเฉพาะธุรกิจ สวนน้ำ วานา นาวา หัวหิน  มีการจำกัดปริมาณลูกค้าเข้าพื้นที่ไม่เกิน 300 คนต่อรอบการเข้าใช้บริการ เพื่อให้มีพื้นที่เฉลี่ย 40 ตารางเมตรต่อลูกค้า 1 คน  และใช้เทคโนโลยี RFID ในการบันทึกข้อมูลเข้า-ออก การใช้บริการสวนน้ำ ทำให้ทราบจำนวนคนที่ใช้สวนน้ำแบบเรียลไทม์  

“การปรับตัวของสวนน้ำ วานา นาวา หัวหิน ยังมีการออกแพ็กเก็จใหม่ๆ อย่างเช่น เหมาสวนน้ำแบบส่วนตัว รายชั่วโมง สร้างทางเลือกใหม่ๆ ในการใช้บริการสวนน้ำแบบส่วนตัว เป็นหนึ่งในแนวทางสร้างการท่องเที่ยวแบบปลอดภัย” 

นางสาวพราวพุธ กล่าวต่อว่า  หลังผ่อนคลายมาตรการปลดล็อกจากนี้จะได้เห็นปรากฏการณ์ “Revenge Spending” เช่นเดียวกับประเทศจีน หลังจากคนไทยให้ความร่วมมือ กักตัวอยู่บ้านมาเป็นเวลาหลายเดือน ประกอบกับการเดินทางไปต่างประเทศอาจเป็นไปได้ลำบาก  เชื่อว่าการท่องเที่ยวในประเทศจะกลับมาคึกคัก โดยเฉพาะสถานที่ท่องเที่ยวอย่างหัวหิน ซึ่งเดินทางไปได้สะดวก