นักการตลาดอย่า! มองข้าม “ล็อตเตอรี่” แบรนด์ ปั้นคอนเทนท์ เพิ่มเอ็นเกจเมนต์

ล็อตเตอรี่ เพิ่งออกหมาดๆ งวดนี้คงมีเศรษฐีใหม่ และคนที่ผิดหวังปะปนกันไป ล็อตเตอรี่ หวย เป็นสิ่งที่แมส หรือผู้บริโภควงกว้างรู้จักอย่างดี แต่นักการตลาดรู้หรือไม่ว่า ในการเกาะกระแสล็อตเตอรี่สร้างคอนเทนท์ ช่วยเพิ่มเอ็นเกจเมนต์ได้อย่างดี กรณีศึกษามีมากมาย เช่น คาราโอเกะชั้นใต้ดิน ที่หยิบเพลง มาสร้างสรรค์คอนเทนท์เล่นกับผู้บริโภค ซึ่งได้รับการมีส่วนร่วม ทั้งยอดไลค์ ยอดแชร์ คอมเมนต์มากมาย สะท้อนโอกาสที่แบรนด์ไม่ควรมองข้ามในการหยิบมาสร้างประโยชน์ทางการค้าขาย

กนกพร ปรัชญาเศรษฐ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด และการขาย และผู้จัดการ วีทีวี ประจำประเทศไทย บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น Joox Sanook.com WeTV และ PUBG ฯ เปิดเผยว่า สถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ของการบริโภคสื่อบันเทิงของผู้บริโภคชาวไทย โดยเทนเซ็นต์ มีบริการที่หลากหลาย แต่ที่ผ่านมาแพลตฟอร์มรับชมวิดีโอออนไลน์หรือโอทีทีอย่าง วีทีวี ได้รับความนิยมมากขึ้น มีการเติบโตก้าวกระโดด 63% ผู้ใช้งานเพิ่มเป็น 13 ล้านราย 

ส่วนภาพรวมผู้บริโภคชาวไทย มีแพลตฟอร์มโอทีทีเฉลี่ย 4.5 แอ๊พอยู่บนมือถือ และผู้บริโภคยังมองหาคอนเทนท์คุณภาพเพื่อรับมชม จึงทำให้โอกาสของโอทีทีเติบโตต่อได้  รวมถึงแบรนด์สามารถทำการตลาดเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ต่อเนื่อง

 

ขณะเดียวกันเว็บไซต์ Sanook ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้บริโภคชาวไทยนิยมตรวจสลากกินแบ่งรัฐบาลหรือล็อตเตอรี่ เป็นอันดับ 1 ยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยทุกวันที่ 1 และ 16 ของเดือน จะมีผู้บริโภคตรวจล็อตเตอรี่เติบโตขึ้น สถิติวันที่ 16 กรกฎาคม เติบโต 20% วันที่ 31 กรกฎาคม เติบโต 39% และ 16 สิงหาคม เติบโต 46% สัญญาณดังกล่าวถือเป็นโอกาสให้แบรนด์สินค้าและบริการต่างๆสามารถทำคอนเทนท์สร้างเอ็นเกจเมนต์กับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายได้

“ล็อตเตอรี่เป็นความหวังของผู้บริโภค และช่วงโควิดระบาดมีแพลตฟอร์มให้ซื้อหวยออนไลน์ถูกกฎหมายได้ สร้างความสะดวกให้กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น ทุกวันที่ 1 และ 16 ของเดือน ประชาชนจะมาตรวจหวย ล็อตเตอรี่ผ่านเว็บไซต์ Sanook เพิ่มขึ้น สะท้อนให้เห็นว่าหวยที่แมสอยู่แล้วสามารถแมสได้อีก และล็อตเตอรี่เป็นคอนเทนท์ที่ดีสุดในการทำครีเอทีฟเพื่อสร้างเอ็นเกจเมนต์กับผู้บริโภคดีกว่าปกติ ซึ่งนักการตลาดสามารถหาโอกาสสร้างแคมเปญ เพื่อช่วยดึงลูกค้าหรือทราฟฟิกเพิ่มขึ้นได้” 

 

นอกจากนี้ คอนเทนท์ที่ผู้บริโภคสนใจมากขึ้นในช่วงโควิด คือบุคคลที่ประสบความสำเร็จในชีวิต ถูกค้นหามากขึ้นเพื่อสร้างแรงบัลดาลใจให้คนอ่าน โดยคนกลุ่มนี้ไม่ใช่กลุ่มอายุน้อยร้อยล้าน หรือผู้นำทางความคิด(เคโอแอล) ซึ่งแบรนด์อาจดึงคนเหล่านี้เป็นตัวเลือกในการทำตลาดได้ ส่วนการบริโภคเพลง ฐานผู้ฟังของจูกซ์ไม่มีการเปลี่ยนแปลงมากนัก ปัจจุบันมีผู้ใช้งานราว 10 ล้านราย แต่ผู้บริโภคร่วมกิจกรรมกับศิลปินคนโปรดมากขึ้น เช่น การโหวตศิลปินแห่งปีมีมากถึง 70 ล้านคะแนน จากปีก่อน 14-15 ล้านคะแนนเท่านั้น และศิลปิน Top 5 แอแฟนคลับเหนียวแน่น มี “ป๊ายปาย โอริโอ้” การทำตลาดจึงไม่ควรจำกัดแค่ตลาดหลักใช้ศิลปินเพลงป๊อป แต่ลูกทุ่งเป็นอาวุธคู่ขนาน 

ขณะที่เกมเป็นตลาดที่มาแรง ซึ่ง PUBG ฐานผู้ใช้ไม่มาก แต่การใช้จ่ายต่อคนขยายตัว 25% สะท้อนเป็นผู้บริโภคพรีเมี่ยมกำลังซื้อสูง