LINE BK ส่งแคมเปญ ‘ที่พึ่งทางไลน์’หนุนปั้นแบรนด์-เจาะฐานลูกค้าทั่วประเทศ

     นายธนา โพธิกำจร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด หรือ LINE BK ในฐานะผู้ให้บริการ Social Banking รายแรกในประเทศไทย กล่าวว่า สำหรับกลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจปีนี้ของ LINE BK ตั้งเป้าในการเข้าไปเจาะกลุ่มลูกค้าให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากขึ้น

       ทั้งในพื้นที่กรุงเทพฯและต่างจังหวัด เพื่อเพิ่มโอกาสการเข้าถึงบริการทางการเงิน โดยเฉพาะการเข้าไปช่วยเหลือกลุ่มผู้ไม่มีรายได้ประจำ หรือประกอบอาชีพอิสระเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะคนที่ไม่เคยอยู่ในระบบการเงิน โดยล่าสุด ได้มีการเปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่านเพลง “ที่พึ่งทางไลน์” ซึ่งได้รับการตอบรับที่ล้นหลาม

     ดังนั้นเชื่อว่า จะเป็นจุดเริ่มต้นที่จะทำให้ คนรู้จักและเข้าถึง LINE BK มากขึ้น ซึ่งจะหนุนให้เห็นการขอสินเชื่อผ่าน LINE BK มากขึ้นในระยะข้างหน้า ทั้งนี้หากดูยอดการสมัครขอสินเชื่อในปัจจุบันอยู่ที่เฉลี่ย 20,000 คำขอต่อวันซึ่งถือว่าเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

      ทั้งนี้ บริษัทตั้งเป้ายอดสินเชื่อคงค้างเพิ่มขึ้นปีนี้เป็น 2 หมื่นล้านบาท จากปัจจุบันที่มียอดสินเชื่อคงค้างอยู่ที่ระดับ 1.6 หมื่นล้านบาท หรือคิดเป็นยอดการปล่อยสินเชื่อรวมกว่า 3.3 หมื่นล้านบาท จากปัจจุบันที่มีลูกค้าสินเชื่อทั้งหมด 5.4 แสนบัญชี

       อย่างไรก็ตาม ในส่วนการอนุมัติสินเชื่อ ยอมรับว่า ที่ผ่านมาจากผลกระทบโควิด-19 ทำให้สถาบันการเงินรวมถึง LINE BK มีการรัดกุมในการให้สินเชื่อมากขึ้น

      โดยหากดูยอดการอนุมัติสินเชื่อของ LINE BK อยู่ที่ระดับต่ำกว่า 10% ดังนั้นเชื่อว่าหากเศรษฐกิจฟื้นตัว    

      รวมถึง การที่บริษัทมีข้อมูลทางการเงินของลูกค้ามากขึ้น จะมีส่วนช่วยให้อัตราการอนุมัติของบริษัทเพิ่มขึ้นแตะระดับ 20% ได้ ในปีนี้

    “เราตั้งเป้าที่จะเจาะฐานลูกค้าใหม่ๆเพิ่มขึ้น โดยเฉาพะลูกค้าที่ไม่เคยเข้าสู่ระบบสินเชื่อ ดังนั้นจะทำอย่างไรให้เราสามารถเข้าถึงคนเหล่านั้นได้มากขึ้น เพลงที่พึ่งทางไลน์ จะทำให้คนรู้จักและนึกถึงเรามากขึ้น รวมถึงการใช้ AI เข้ามาช่วยให้มองเห็นลูกค้าที่มีศักยภาพได้มากขึ้น เพื่อหนุนให้การอนุมัติสินเชื่อเราไปแตะ20%ได้ ”

       ทั้งนี้ ซึ่งการเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ยังมาจาก การจับมือกับพันธมิตร เพื่อสร้างฐานข้อมูลใหม่ๆ ในการใช้เพื่อพิจารณาสินเชื่อเพิ่มเติม เช่นล่าสุด ที่อยู่ระหว่างการเจรจากับพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น ดีแทค เพื่อทำโมเดลในการเข้าไปปล่อยสินเชื่อลูกค้าดีแทค โดยได้เริ่มทดลองปล่อยสินเชื่อแล้ววันนี้อยู่ที่ราว 1หมื่นบัญชี

     นอกจากนี้ บริษัทยังอยู่ระหว่างการขยายความเป็นพันธมิตรเพิ่มเติม ทั้งพันธมิตรเดิม คือกสิกรไทย และพันธมิตรใหม่ๆในหลาย Ecosystem เพิ่มขึ้น ซึ่งคาดว่าจะเห็นความชัดเจนจากการจับมือพันธมิตรใหม่ๆได้ภายในปีนี้

     สำหรับภาพรวมหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ หรือเอ็นพีแอล ปัจจุบันอยู่ที่ระดับ 4% โดยจะพยายามคอนโทรลให้หนี้เสียอยู่ระดับนี้ต่อเนื่อง

    “หนี้เสียก็เป็นเรื่องที่เราต้องคอนโทรล แต่อีกด้านหากเราต้องการวอลุ่ม มากกว่านี้ การที่ไปรัดกุมมากเกินไป ก็อาจทำให้การอนุมัติต่ำได้ ดังนั้นหากเราอยากเติบโตก็ต้องหาโอกาสในการเปิดรับลูกค้ามากขึ้น ภายใต้การดูแลเอ็นพีแอลที่ยังมีมาจิ้นที่ยังสามารถรับได้”

     อย่างไรก็ตาม หากดูสัดส่วนลูกค้าที่ใช้บริการ สินเชื่อผ่าน LINE BK ในปัจจุบันพบว่า  1 ใน 4 หรือ 25% เป็นลูกค้าที่ไม่เคยเข้าระบบสินเชื่อมาก่อน ขณะที่  41% เป็นกลุ่มลูกค้าที่ไม่มีรายได้ประจำ และ27% เป็นผู้กู้ที่มีรายได้ต่ำกว่า 1.2หมื่นล้านบาท  ซึ่งจะแตกต่างจากกลุ่มลูกค้าของธนาคารพาณิชย์ที่เน้นลูกค้ามีรายได้ประจำเป็นหลัก และลูกค้าเรากระจายอยู่ต่างจังหวัด80% 

     ส่วนยอดการใช้งานผ่าน LINE BK ล่าสุด มีผู้ใช้งานแล้วที่ 4 ล้านราย เป็นการเปิดบัญชีออมทรัพย์ 4.8 ล้านบัญชี บัตรเดบิตจำนวน 2.2 ล้านราย และมีปริมาณการโอนเงินอยู่ที่ 1.24 แสนบัญชี