สายออนไลน์ต้องรู้! 10 คำศัพท์ "ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง" ที่ต้องใช้ในการทำงาน

ใครที่เป็น First Jobber ในสายงานออนไลน์ โดยเฉพาะตำแหน่งงานด้าน "ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง" ที่ต้องมีการสร้างแบรนด์ และใช้การตลาดออนไลน์ต่างๆ ควรรู้จักคำศัพท์พื้นฐานที่สำคัญในสายงานของคุณ

กรุงเทพธุรกิจออนไลน์ ชวนนักการตลาดออนไลน์มือใหม่ มาเรียนรู้ศัพท์พื้นฐานที่จำเป็นในการทำงานของคุณ และช่วยให้ทำงานได้อย่างเข้าใจ และราบรื่นมากขึ้น

 

• "ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง" คืออะไร?

ก่อนอื่นมาทำความเข้าใจ “ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง” (Digital Marketing) ให้มากขึ้น จะได้อัปเดตความรู้ให้เท่าทันยุคสมัย โดยเฉพาะยุคนี้เป็นยุคแห่ง Disruptive Media ที่มีเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามามีบทบาทอย่างมหาศาลในวิถีชีวิตทุกคน 

การทำการตลาดแบบเดิมๆ จึงอาจไม่ใช่คำตอบของการเข้าถึงลูกค้าอย่างแท้จริง

ดังนั้น ผู้ประกอบการธุรกิจต้องเอาตัวรอดด้วยการเปลี่ยนช่องทางในการทำการตลาด เพื่อให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตผู้คนในโลกยุคดิจิทัลมากขึ้น โดยหันมาทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ เพื่อให้เข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุด

จึงสรุปได้ว่า "ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง" คือ การทำการตลาดเพื่อนำเสนอแบรนด์ของสินค้า และบริการให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ผ่านสื่อกลางที่เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ที่ทุกคนใช้กันอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน 

 

 

• การตลาดดิจิทัล สื่อสารและเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางไหนบ้าง?

การตลาดดิจิทัล เป็นการทำการตลาดให้เข้าถึงลูกค้าได้จากทั้งทาง Search Engines เช่น Google, Yahoo, Safari, Opera ฯลฯ หรือทาง Websites, Online Video, Display Ads หรือแม้กระทั่งผ่านทางโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์ม เช่น Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok, Youtube เป็นต้น 

ทั้งนี้ การทำดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ไม่ได้จำเป็นเฉพาะแค่นักการตลาดเท่านั้น แต่คนที่ทำงานสายผลิตคอนเทนต์ (คอนเทนต์ครีเอเตอร์) ทั้งผู้ผลิตสื่อออนไลน์, Blogger, Vlogger ก็ควรทำความเข้าใจเรื่องนี้ให้มากขึ้นด้วย เพื่อช่วยให้คอนเทนต์ต่างๆ ของคุณกระจายไปยังผู้ชมกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับมือใหม่ที่เพิ่งจะเริ่มต้นในสายงานดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง ควรรู้คำศัพท์พื้นฐานที่สำคัญๆ เอาไว้ จะได้ทำงานได้อย่างเข้าใจและราบรื่น

 

 

• เช็ค 10 ศัพท์พื้นฐาน "ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง"

อย่างไรก็ตาม คำศัพท์เฉพาะทางดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งมีอยู่มากมายหลายคำ แต่เราขอยกตัวอย่างมาให้เรียนรู้กันก่อน 10 คำ ได้แก่ 

1. Search Engine Marketing (SEM)

คือ การเพิ่มประสิทธิภาพให้เว็บไซต์กลายเป็นอันดับต้นๆ ของการค้นหาบนกูเกิ้ล

2. Earned Media

สื่อใดๆ ก็ตามที่เราไม่ได้เสียเงินซื้อ แล้วมีการแชร์รีวิวสินค้าหรือมีการพูดถึงแบรนด์แบบ Mention

3. Owned Media

แพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ ของธุรกิจ E-Commerce เช่น โซเชียลมีเดีย, แอปพลิเคชัน

4. Impressions

ค่าตัวเลขที่แสดงถึงจำนวนคนที่มองเห็นคอนเทนต์เราต่อ 1 คอนเทนต์ บนโซเชียลมีเดียต่างๆ

5. Algorithms

เป็นระบบที่ถูกออกแบบมาเพื่อคำนวณ หรือตั้งค่าไว้เพื่อประเมินผลลัพธ์ให้เป็นไปตามจุดประสงค์ 

6. Backlinks

การที่เว็บไซต์อื่นสร้างลิงก์กลับมายังเว็บไซต์เรา เป็นการให้เครดิตแบรนด์อีกช่องทางหนึ่ง

7. Affiliate Marketing

การทำการตลาดด้วยการหาคนกลางมาเป็นผู้ช่วยโปรโมทแบรนด์ โดยมีค่าจ้างเป็นการตอบแทน

8. Long-tail keyword

กลุ่มคำที่ใช้ทำ SEO ซึ่งต้องมี Keyword 3 คำขึ้นไป ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงได้ดียิ่งขึ้น

9. Landing Page

ถ้าในความหมายในเชิงคอนเทนต์ออนไลน์ หมายถึง หน้าเว็บไซต์ที่ผู้อ่านเข้าถึงเป็นหน้าแรกจากการคลิกลิงก์ 

แต่ถ้าเป็นความหมายในเชิง Online Marketing คือ เป็นหน้าเว็บที่ถูกออกแบบ และสร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์อะไรบางอย่างแค่เพียงอย่างใน อย่างหนึ่ง เช่น มีแบบฟอร์มให้สำรวจข้อมูล/เก็บข้อมูล เป็นต้น

10. Organic Search

ผลการค้นหาที่ถูกจัดอันดับด้วย Algorithm ให้เป็นผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับคำค้นหามากที่สุด (ไม่รวมผลการค้นหาที่เสียค่าโฆษณา)

----------------------------------

อ้างอิง : STEPS Academy, techsauce, contentshifu, Prosofterp

พิสูจน์อักษร โดย....สุรีย์  ศิลาวงษ์