4 คำถามที่ เจ้าของธุรกิจ ควรหาคำตอบในเรื่อง “คน”!

Part.1.Intro..

ถ้าเป็นบริษัทขนาดใหญ่ หรือเป็นบริษัทข้ามชาติ ไม่ใช่เรื่องน่ากังวลกับคำถามเหล่านี้

เพราะมีระบบรองรับกระบวนการในการสร้างคนให้เติบโตสอดคล้องกับขนาดของธุรกิจ

แต่ก็ไม่ใช่เรื่องเสียหายถ้าจะใช้คำถามเหล่านี้ทบทวน

แต่ถ้าเป็นบริษัทขนาดกลาง ขนาดเล็กหรือธุรกิจที่กำลังเติบโต กำลังขยับขยาย คำถามเหล่านี้เป็นเรื่องที่จำเป็นมาก เพราะจะได้ไม่ต้องมาตั้งคำถามในตอนที่บริษัทประสบปัญหาเรื่องคน หรือประสบปัญหาเรื่องธุรกิจเริ่มเซเริ่มรวน ด้วยคำถามที่มาถามช้าเกินไปว่า “บริษัทเละเทะขนาดนี้เพราะอะไร!?”

Part.2.ความสำเร็จ ที่ผ่านมาจนถึงปัจจุบัน ผู้นำ เก่งคนเดียว หรือไม่!?

นั่นเป็นคำถามแรก ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และธุรกิจที่กำลังเติบโต ขยับขยาย

ต้องถามตัวเองและหาคำตอบให้ได้

เพราะถ้าไม่ตั้งคำถามนี้และไม่หาคำตอบนี้แต่เนิ่นๆ เป็นเรื่องยากมาก ที่ธุรกิจจะโตได้มากกว่าปัจจุบัน!

ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่จุดเริ่มต้นที่ก่อตั้ง จนมาถึงปัจจุบัน อาศัย ความคิด ความสามารถของเจ้าของธุรกิจเป็นหลัก โดยทีมงานทั้งหมดมีหน้าที่ ปฏิบัติตาม ซึ่งที่ผ่านมาพอจะประสบความสำเร็จได้ด้วย ความสามารถของเจ้าของ

แต่ถ้าจะไปให้ไกลกว่านี้ จะแน่ใจได้ยังไงว่า ตัวผู้นำหรือเจ้าของธุรกิจ จะมีเวลาเพียงพอที่จะแบกรับด้วยตัวคนเดียวเหมือนที่ผ่านมา?

ไม่ต้องพูดถึงกรณีเจ้าของธุรกิจเจ็บป่วย หรือเป็นอะไรขึ้นมา ธุรกิจก็ต้องล่มสลายไปพร้อมกับเจ้าของธุรกิจด้วยใช่หรือไม่!?

ถ้าอดีตจนถึงปัจจุบัน ประสบความสำเร็จด้วยตัวเจ้าของธุรกิจเป็นหลัก คงถึงเวลาแล้ว ที่ต้องสร้าง”คน”เพื่อรองรับธุรกิจในปัจจุบันและในอนาคต

และถ้าที่ผ่านมา ประสบความสำเร็จด้วยตัวเจ้าของธุรกิจ กับมือรองที่ใกล้ชิดแค่ไม่กี่คน ก็ไม่เพียงพอเช่นกันที่จะใช้วิธีการเดิม คนเก่งๆเท่าเดิมเท่าที่มี นำพาธุรกิจให้เติบโตไปในอนาคตได้มากกว่านี้

Part.3.ความสำเร็จในอนาคตอันใกล้ ต้องสร้างใครให้เก่งเพิ่ม!?

คำถามนี้เป็นคำถามที่สองถ้าท่านยังไม่มีมือรอง ซ้าย ขวาที่ช่วยคิดช่วยทำ ท่านต้องรีบสร้าง

เพราะเป็นเรื่องสำคัญมาก มือรองยิ่งมีหลายคนยิ่งดี และค้นหา สร้างมือรองให้เก่งคนละด้าน

เพื่อรองรับงานจากเจ้าของธุรกิจ เพื่อรองรับการขยับขยายการเติบโต

เช่น มือรองที่เก่งเรื่องคน เพื่อให้ช่วยบริหารจัดการเรื่องคนในองค์กรช่วยขยายและสร้างคนในระดับรองๆลงไป มือรองที่เก่งเรื่อง การเงินเพื่อช่วยในเรื่องการขยับขยายหรือควบคุมค่าใช้จ่ายในเรื่องที่ไม่จำเป็น มือรองที่เก่งในเรื่อง เทคโนโลยีและOnlineเพื่อให้ธุรกิจไม่ตกเวทีที่หนีไม่พ้นเรื่องOnlineในยุคปัจจุบันเป็นต้น

Part.4.วิธีการสร้างคนเก่งแบบใดที่เหมาะกับองค์กรของเราควรเป็นแบบใด?

คำถามนี้เป็นคำถามที่สาม “ที่สำคัญมาก”เช่นกัน เพราะวิธีสร้างคนเก่ง มีหลายทฤษฎี แต่ทฤษฎีที่ดีที่สุดไม่ได้หมายความว่า จะเหมาะสมและสอดคล้องกับธุรกิจของท่านเสมอไป!

ถ้าท่านยังไม่ได้อ่าน ขออนุญาตแนะนำให้ลองกลับไปอ่านคอลัมน์ตอนที่แล้ว

ตอน :ทฤษฎีที่นำไปใช้แล้ว “ได้ผลที่สุด” คือ ทฤษฎี...!?

เพราะวิธีสร้างธุรกิจ หหรือ วิธีสร้างคน ที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของท่าน ไม่ได้อยู่ในตำรา

หรือการลอกเลียนแบบสูตาสำเร็จของที่อื่น แต่อยู่ที่ท่านต้อง หาและสร้างด้วยตัวของท่านเอง

อาจจะนำแนวคิดทฤษฎีบางอย่างมาปรับใช้ได้ แต่จะดีและได้ผลมาก ถ้าท่านนำมาปรับใช้หรือสร้างมันได้ด้วยตัวเอง เพราะไม่มีใครจะรู้จักวัฒนธรรมองค์กรและคนของท่านได้ดีเท่ากับตัวท่านเอง!

และจะได้ผลมากยิ่งขึ้น ถ้าใช้เรื่องการCoachingเป็นแกนหลักควบคู่ไปกับทุกวิธีที่ท่านสร้างคน เพราะการCoachingเป็นทักษะที่จำเป็นที่ต้องใช้ไปตลอดกับทุกคนที่มีลูกน้อง

Part.5.คำถามสุดท้าย…

นอกเหนือไปจากการ สร้างคนแล้ว ใครบ้างที่อาจเป็นคนทำลายธุรกิจในองค์กรของท่าน!?

เหตุผลของคำถามนี้ก็คือ ชีวิตจริงของทุกองค์กร มักจะมีตัวปัญหาที่สร้างปัญหาแต่ไม่มีใครจัดการคนๆนั้นอย่างจริงจัง!

ปัญหาเรื่อง “ตัวสร้างปัญหา” มักจะเป็นปัญหาคลาสสิคที่เจ้าของธุรกิจมักจะละเลยหรือไม่กล้าตัดสินใจ ยิ่งเป็นคนเก่าคนแก่ที่อยู่ด้วยกันมานานแต่สร้างปัญหายิ่งไม่กล้าแตะไม่อยากแตะ

แต่ถ้าท่านไม่กล้าตัดสินใจเรื่องนี้ คนเก่าคนแก่ที่ดีรวมทั้งคนใหม่ๆที่ดี จะถูกคนที่เป็นตัวปัญหา

สร้างปัญหาให้จนท้อ ถอดใจทยอยลาออกไป เพราะความไม่กล้าตัดสินใจจัดการกับตัวปัญหาของตัวเจ้าของกิจการเอง!

Part.6.ทุกคำถามสำคัญ

ทุกคำถามเชื่อมโยงและต่อเนื่อง ขาดคำถามและคำตอบข้อใดข้อหนึ่งไปไม่ได้ถ้าท่านต้องการให้ธุรกิจของท่านยั่งยืนและเติบโตไปได้มากไปกว่านี้ เพราะทุกธุรกิจในอดีตถึงปัจจุบัน ไม่ว่าเทคโนโลยีจะก้าวหน้าไปเพียงใด A.I. จะมีบทบาทเพิ่มมากขึ้นทุกวันในเรื่องงานเท่าใดก็ตาม ปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจรุ่งหรือร่วง….ไม่พ้นเรื่อง "คน"!