การสร้างความแตกต่างด้วยสินค้าเดิมๆ

โดยเฉพาะสินค้าที่อยู่คู่ผู้บริโภคมานาน อย่างกรณี new COKE ที่ต้องการสร้างความแปลกใหม่แตกต่าง โดยออกรสชาติใหม่ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการ new COKE จึงประสบความล้มเหลวอย่างยับเยิน ต้องกลับมาขาย classic COKE เหมือนเดิม แล้วสินค้าที่อยู่คู่บ้านคู่เมืองมานาน จะสร้างความแปลกใหม่ให้แบรนด์ โดยไม่เสียฐานลูกค้าเก่า แต่ ทันยุคทันสมัย สามารถหาลูกค้า รุ่นใหม่ๆ ให้แบรนด์ได้ด้วยมีอะไรบ้าง? ยกตัวอย่าง

คิทแคท : ตั้งแต่เล็กจนโต เราก็เห็น เวเฟอร์ชอกโกแลต คิทแคท แบบเดิมๆ แต่คิทแคท ก็อยู่คู่ผู้บริโภคมาแล้วกว่า 80 ปี เป็นแบรนด์ที่ไม่เคยเอาท์เลย และเป็นแบรนด์ที่สร้างสีสัน ความแปลกใหม่ สร้างกระแส ให้ผู้บริโภคได้เสมอ ทั้งที่สินค้าก็เดิมๆ เพราะคิทแคท ไม่เคยจำกัดกรอบอยู่แค่ เวเฟอร์ แต่กลับเอาเวเฟอร์ไปแต่งตัวคู่สินค้าอื่นที่สามารถสร้างกระแสได้ ล่าสุด คิทแคทติด เทรนด์ ทวิตเตอร์เลยทีเดียว เมื่อออกกล้องฟิล์ม ถ่ายได้ 16 รูป ในราคา 255 บาท โดยมีเวเฟอร์ 6 ชิ้น หลักๆ คือไม่รู้ขายกล้อง หรือ ขาย เวเฟอร์ แต่สินค้าก็หมดเกลี้ยง หาไม่ได้แล้วล่ะค่ะ เพราะกระแสดีโดนใจคนรุ่นใหม่มากไม่เพียงแต่กล้อง คิทแคทยังมี ลำโพงคิทแคท และ อื่นๆ อีกมายมาย เพื่อให้แบรนด์มีสีสันโดยไม่ได้ออกโปรดักส์ ใหม่เลย

นูเทลล่า : ก็เป็นอีกหนึ่งสินค้าที่อยู่คู่ผู้บริโภคมานานเป็น 100 ปี โดยที่ขายสินค้าเดิมไม่เคยเปลี่ยน นูเทลล่า กลัวว่าตัวเองจะกลายเป็นแบรนด์ที่เก่า และไม่ทันสมัย เลยต้องการรีเฟรชตัวเอง แต่ก็ไม่กล้าทำอะไรกับตัวสินค้า เพราะฐานผู้บริโภคใหญ่มากอยู่แล้ว จึงได้ออกบรรจุภัณฑ์ใหม่ให้ดูทันสมัยมากขึ้น โดยการใช้สินค้าเดิมนี่แหละ แต่จะออกบรรจุภัณฑ์แบบเดียวก็ไม่ อิมแพค พอที่จะทำให้แบรนด์ดูทันสมัยได้ จึงได้เกิดไอเดียกิ๊บเก๋ ออกแบบที่ต่างกันมากถึง 7 ล้านแบบ ด้วยสีสันสดใส ซึ่งดูแปลกใหม่ ทำให้แบรนด์ดูสดใส ทันสมัย แปลกตา บนชั้นสินค้า ผู้บริโภคก็สนุกสนานกับการเลือกแบบ เพราะว่าหนึ่งแบบมีเพียงชิ้นเดียวเท่านั้น และ ขายหมดภายในเวลาเพียง 1 เดือน

เนสกาแฟ : อีกแบรนด์ที่เล่นกับ พฤติกรรมผู้บริโภค โดยออกฉลากสินค้าสำหรับปีใหม่ ผู้บริโภค มักมี คำปฎิญาณ ว่าจะทำอะไรใหม่ๆ ในช่วงปีใหม่ ดังนั้นเนสกาแฟ จึงผลิตฉลาก ที่มีคำปฎิญาณ ต่างๆ เช่น ฉันจะลดความอ้วน ฉันจะออกกำลังกาย ฉันจะนั่งสมาธิทุกวัน เพื่อให้ผู้บริโภคที่ซื้อเนสกาแฟไป เตือนใจตัวเองทุกครั้งที่

ดื่มเนสกาแฟ เป็นวิธีการที่ชาญฉลาดมากเอาแบรนด์เข้าไปอยู่ทุกครั้งที่ ผู้บริโภคเตือนใจตัวเองแน่นอนค่ะ ยอดขายโตขึ้น 10%

นี่ก็เป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้สินค้าเดิมๆ แต่สามารถสร้างกระแส ใหม่ๆ และปรับตัวตามยุคสมัยได้ดีมากๆ นะคะ เราไม่จำเป็นต้องยึดติดกับสินค้า แต่ขอให้ยึดว่าอะไร เป็นกระแส แล้วก็ผูกสินค้าเราเข้าไปตามกระแสนั้น นั่นเองค่ะ