ธปท.สั่ง ‘แบงก์’ คืนเงินใน 5 วัน หากไม่พบความผิด หลังมิจฉาชีพขโมยบัตรรูดสินค้า

กรณี มีผู้ร้องเรียนว่าถูกขโมยรูดบัตรเครดิต หลังไปใช้บริการสปาออนเซ็น ในย่านสุขุมวิท ทำให้ถูกขโมยบัตรเครดิตเพื่อนำไปชำระซื้อสินค้า จนสูญเสียเงินจำนวนมากนั้น 

นางสาวดารณี แซ่จู ผู้ช่วยผู้ว่าการ สายกำกับระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เปิดเผยว่า กรณีมีผู้เสียหายจากการถูกมิจฉาชีพขโมยบัตรเครดิตไปชำระค่าสินค้าและบริการนั้น

ธปท. ได้สั่งการให้ธนาคารพาณิชย์ และผู้ให้บริการบัตรเครดิตเร่งตรวจสอบ ดูแล และชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นแก่ลูกค้าทุกรายในกรณีดังกล่าว

โดยกรณีบัตรเครดิต ผู้ถือบัตรจะไม่ต้องชำระเงิน และดอกเบี้ยที่เกิดขึ้น ส่วนกรณีบัตรเดบิต ธนาคารจะคืนเงินให้ผู้ถือบัตรตามยอดที่ถูกตัดชำระภายใน 5 วัน นับแต่วันที่มีเหตุอันเชื่อได้ว่าไม่ได้เกิดจากความผิดของผู้ถือบัตรหรือผู้ถือบัตรไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

ซึ่งธนาคารพาณิชย์ และผู้ให้บริการบัตรเครดิตจะต้องเข้มงวดในการปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าว

นอกจากนี้ ธปท. ได้กำชับให้ผู้ให้บริการติดตามร้านค้าที่มีความเสี่ยง เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกใช้เป็นช่องทางรับชำระเงินของธุรกิจที่ผิดกฎหมาย ซึ่งผู้ให้บริการต้องมีกระบวนการรู้จัก และพิสูจน์ตัวตน เพื่อคัดกรองร้านค้า ประเมินความเสี่ยง

รวมทั้งติดตามความเสี่ยง และพฤติกรรมของร้านค้าอย่างต่อเนื่อง โดยต้องยุติการบริการทันทีเมื่อพบร้านค้าที่อาจเข้าข่ายให้บริการที่ไม่ถูกกฎหมาย รวมถึงพิจารณาดำเนินคดีกับผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องตามความเหมาะสมต่อไป

ทั้งนี้ ประชาชนสามารถติดต่อสอบถาม ขอคำปรึกษา และร้องเรียนปัญหาการใช้บริการทางการเงินได้ที่ BOT contact center 1213

 

 

พิสูจน์อักษร....สุรีย์  ศิลาวงษ์