พาชม ร้านเสื้อผ้าจาก “อเมซอน” พร้อมห้องลองชุดสุดไฮเทค
ส่องความไฮเทคร้านเสื้อผ้าสาขาแรกในโลกจริงของ “อเมซอน” ยักษ์ใหญ่ค้าปลีกออนไลน์สหรัฐ ที่จะเปิดทำการภายในปีนี้
20 ม.ค. 2565 “อเมซอน” เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ชื่อดัง ได้ทำการเปิดตัว ร้านเสื้อผ้า “Amazon Style” สาขาแรกในเมืองเกล็นเดล ทางตอนเหนือของนครลอสแอนเจลิส รัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งทางร้านจะนำเสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับทั้งของบุรุษและสตรี จากหลากหลายแบรนด์มาจัดจำหน่าย ตั้งแต่ราคาไม่กี่ดอลลาร์ ไปจนถึงหลายร้อยดอลลาร์ เพื่อรองรับทุกกลุ่มเป้าหมาย ด้วยร้านที่มีขนาดกว่า 2,787 ตารางเมตร
บรรยากาศภายในร้าน Amazon Style
-เครดิตรูป: Amazon-
อเมซอนคาดว่าร้านเสื้อผ้า Amazon Style จะสามารถแก้ปัญหาของลูกค้าที่มีต่อร้านขายเสื้อผ้าทั่วไปได้ ทั้งปัญหาห้องลองเสื้อผ้า ความแออัดในร้านค้า การหาสินค้าไม่พบ ด้วยการใช้สมาร์ทโฟนเพียงเครื่องเดียว
เมื่อลูกค้าเดินเข้าไปในร้าน จะพบกับ สินค้าตัวอย่าง ที่มีเพียงขนาดเดียวและสีเดียว ลูกค้าจะต้องสแกนคิวอาร์โค้ด เพื่อเลือกดูสีและขนาดต่าง ๆ รวมถึงข้อมูลของสินค้า คะแนน และความคิดเห็นของลูกค้าคนอื่น ซึ่งเหมือนกับอยู่บนหน้าเว็บไซต์อเมซอน ช่วยลดปัญหาการหาสินค้าไม่เจอของลูกค้า
นอกจากนี้ยังมีในแอพพลิเคชั่นยังมีระบบอัลกอริธึมแนะนำเสื้อผ้าที่คาดว่าลูกค้าน่าจะชอบ ขึ้นมาให้ลูกค้าได้ลองเลือกอีกด้วย
หน้าแอพพลิเคชั่น Amazon Style
-เครดิตรูป: Amazon-
หลังจากที่ลูกค้าได้เลือกสินค้าที่ต้องการแล้ว สามารถกดเพิ่มสินค้าไปที่ห้องลองชุด หรือเคาน์เตอร์รับของได้ทันที
ห้องลองชุดของร้าน Amazon Style
-เครดิตรูป: Amazon-
ในห้องลองชุดของร้าน จะมีหน้าจอสัมผัสเพื่อให้ลูกค้าใช้ให้คะแนนสินค้า หรือขอสินค้าเพิ่มเติมเพื่อนำมาทดลองสวมใส่ได้ สินค้าต่าง ๆ จะถูกส่งไปยังตู้เสื้อผ้าที่มีความปลอดภัยในห้องลองชุด ซึ่งจะปลดล็อกหลังจากที่พนักงานนำชุดมาถึงแล้ว ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องออกจากห้องลองชุด
หน้าจอจอสัมผัสภายในห้องลองชุด
-เครดิตรูป: Amazon-
ผู้ซื้อสามารถชำระเงินด้วยฝ่ามือผ่านระบบ “Amazon One” และสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อได้ผ่านแอพพลิเคชั่นอเมซอนได้เช่นกัน
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่อเมซอน ผสมผสานประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์เข้าไว้ด้วยกัน ก่อนหน้านี้ในปี 2558 อเมซอนได้เปิดร้านหนังสือ “Amazon Books” ซึ่งประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก จนในปัจจุบันมีกว่า 24 สาขาทั่วสหรัฐ
จากนั้นในปี 2561 อเมซอนได้เปิดตัวร้าน “Amazon go” ร้านสะดวกซื้อที่ลูกค้าเลือกซื้สินค้าแล้วเดินออกได้เลย โดยระบบจะตัดเงินจากบัญชีอเมซอนอัตโนมัติตามยอดสินค้าที่ซื้อพร้อมใบเสร็จ ซึ่งในปัจจุบันมี 42 สาขา ทั้งในสหรัฐและอังกฤษ (ในอังกฤษใช้ชื่อว่า “Amazon Fresh”)
ส่วนหนึ่งที่ทำให้อเมซอนประสบความสำเร็จในตลาดเสื้อผ้าแฟชั่น เพราะมีสินค้าที่หลากหลาย ตั้งแต่แบรนด์ที่มีชื่อเสียง และแบรนด์ของตนเอง รวมถึงในระยะหลังยังมีการขยายตลาดไปยังเสื้อผ้าหรูหรา และแบรนด์เนมอีกด้วย
เดือนมี.ค.ที่ผ่านมา Wells Fargo บริษัททางการเงินของสหรัฐได้รายงานว่า อเมซอนขึ้นเป็นร้านขายเสื้อผ้า (Apparel Retailer) อันดับหนึ่งของสหรัฐ แซงหน้า “วอลมาร์ท” เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคาดว่ายอดขายเสื้อผ้าและรองเท้าในปี 2563 ของอเมซอน มีมูลค่ามากกว่า 41,000 ล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้นประมาณ 15% จากปีก่อน (อเมซอนไม่ได้แยกยอดขายเสื้อผ้าออกจากผลประกอบการทางการเงิน)
ที่มา: CNBC