"แก๊งคอลเซ็นเตอร์"ป่วนเมือง กลโกง"มิจฉาชีพ"หลอกเหยื่ออย่างไรให้หลงเชื่อ

ถ้าได้รับโทรศัพท์ แล้วเห็นเบอร์แปลกๆ ...087066844786 ,087018674684 ,0655731098235 ฯลฯ พร้อมกับเรื่องที่ไม่ค่อยคุ้นเคยในชีวิต ประมาณว่า

 “คุณมีพัสดุตกค้างที่ไปรษณีย์...”

“คุณสั่งซื้อน้ำหอมจากช้อปปี้ 10 ขวด..."

“คุณมีใบสั่งค่าปรับรถยนต์ ยังไม่ชำระให้โทรกลับ...”

ฯลฯ

ถ้าโทรมาแล้วพูดไม่ค่อยเข้าใจ ให้สันนิษฐานเบื้องต้นว่า มิจฉาชีพกำลังจะหลอกคุณ แก๊งคอลเซ็นเตอร์ ที่กำลังระบาดไปทั่วเมือง มีคนมากมายหลงเชื่อตกเป็นเหยื่อ และตำรวจก็ตามจับไม่ได้

กลลวงมิจฉาชีพ 

"ล่าสุดมิจฉาชีพได้นำเรื่องเกี่ยวกับการมีพัสดุตกค้าง และการเข้าไปมีส่วนในคดีฟอกเงินมารวมกัน อ้างว่าตนได้ส่งพัสดุไปให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับคดีฟอกเงิน" สว่าง ศรีสม ผู้บริโภคที่ตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพ เล่า 

นอกจากนี้สว่าง ยังยอมรับว่า ตอนที่ยังไม่รู้ความจริง รู้สึกกลัวและกังวลอย่างมาก เพราะด้วยลักษณะงานจะต้องให้สำเนาบัตรไปกับบุคคลหรือหน่วยงานต่างๆ จำนวนมาก และบางครั้งก็ไม่ได้ทำการลงนามกำกับพร้อมระบุวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมนั้น ๆ ไว้ซึ่งเสี่ยงต่อการนำไปปลอมแปลงได้ง่าย

 

 

 

 

"ทำให้หลงเชื่อ จากนั้นพวกมันก็โอนสายให้คุยกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ(ปลอม) เพื่อดำเนินการแจ้งความผ่านระบบออนไลน์ ให้แอดไลน์คุย โดยหน้าโปรไฟล์จะเห็นเป็นหน่วยงานตำรวจชัดเจน 
นอกจากนี้ยังได้คุยกับเจ้าหน้าที่ ปปง. เพื่อให้ตรวจสอบข้อมูลว่า ตนไม่ได้เกี่ยวพันกับการฟอกเงิน โดยที่ไม่ได้เฉลียวใจเลย

ทำให้เปิดเผยข้อมูลทางการเงินให้แก่แก๊งมิจฉาชีพไปด้วยความหลงเชื่อรวม 2 บัญชี แต่พอถึงบัญชีที่ 3 ปรากฏว่าสายโทรศัพท์ตัดไป ซึ่งถือว่าโชคดี และเมื่อทบทวนจึงตัดสินใจโทรกลับไปยังเบอร์มิจฉาชีพที่โทรมา ก็ไม่สามารถติดต่อได้ ตนจึงมั่นใจว่าน่าจะเป็นการโทรจากแก๊งมิจฉาชีพ"

อย่างไรก็ตาม  เมื่อสว่างโทรไปอายัดบัญชี แต่เจ้าหน้าที่ธนาคาร บอกว่า ต้องแจ้งความก่อนและต้องมีเอกสารต้นฉบับจากทางตำรวจเท่านั้น ทำให้ไม่สามารถแจ้งความผ่านระบบออนไลน์ได้

"ใช้เวลานาน ล่าช้าในการได้รับความช่วยเหลือ และเมื่อนำเอกสารแจ้งความไปติดต่อทางธนาคารก็ได้รับข้อมูลว่า จะตรวจสอบเส้นทางการเงินให้และแจ้งกลับตำรวจภายใน 15 วัน ใช้เวลานานมาก คงจะไม่สามารถตามเงินคืนมาได้"

ถูกหลอกลวงไปแล้วกว่าพันล้านบาท

จากการตรวจสอบสภาองค์กรของผู้บริโภคพบว่า มูลค่าทางการเงินที่เกิดจากการหลอกลวง ผ่านะช่องทางโทรศัพท์และช่องทางเอสเอ็มเอส (อีกกรณีที่ถูกหลอก) รวมๆ แล้วมูลค่ากว่า 1,000 ล้านบาท สร้างความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินของเหยื่อ บางรายถึงขั้นล้มละลาย หรือฆ่าตัวตาย และมีข้อสังเกตว่า หน่วยงานกำกับดูแลหลัก ยังล้าหลังไม่สามารถเท่าทันกลลวง

สารี อ๋องสมหวัง เลขาธิการสภาองค์กรของผู้บริโภค ระบุว่า ปัญหามิจฉาชีพยุคดิจิทัลและแก๊งคอลเซ็นเตอร์ที่เกิดขึ้นปัจจุบัน สะท้อนให้เห็นว่าประเทศไทยมีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลเข้าขั้นวิกฤติ  โดยมีข้อมูลของลูกค้าองค์กรระดับชาติและระดับโลกทั้งภาครัฐและเอกชนหลุดออกมา

รวมถึงการที่หลายองค์กรนำข้อมูลของลูกค้าออกมาขาย ทำให้เกิดปัญหาอาชญากรรมทางโลกไซเบอร์ให้เห็นทุกวัน

 “กลโกงที่ถูกพัฒนาขึ้น ก็มักก้าวนำการรู้เท่าทันของผู้บริโภคอยู่เสมอ และที่ผ่านมาได้นำเสนอปัญหาไปแล้ว แต่ก็ยังไม่เห็นแนวทางการแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง”

อีกประเด็นที่น่าสนใจ ก็คือ มิจฉาชีพยุค 5G ใช้ความล้ำหน้าด้านเทคโนโลยีเพื่อหลอกเอารหัส OTP ไปใช้ทำธุรกรรมด้านการเงิน จนทำให้กระทบถึงข้อมูลเครคิตบูโร ซึ่งกระทบต่อผู้บริโภคเป็นอย่างมาก

"มิจฉาชีพปัจจุบันได้ดำเนินการในรูปแบบองค์กร และมีศูนย์คอลเซ็นเตอร์อยู่ในต่างประเทศทำให้ยากที่จะติดตาม

ซึ่งพบว่าเงินที่ถูกหลอกให้โอนไปที่บัญชีม้านั้น จะถูกโอนต่อไปยังบัญชีอื่นภายใน 15 วินาทีและจะถูกโอนไปอีกหลายชั้น เพื่อให้ยากต่อการตรวจสอบ บางรายไปจบที่การนำเงินเหล่านั้นไปใช้ซื้อบิทคอยน์ ทำให้โอกาสที่จะได้รับเงินคืนนั้นเป็นเรื่องยาก" สาลี กล่าว

คำแนะนำไม่ให้ถูกหลอก

สว่าง ศรีสม ผู้บริโภคที่ตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพ อยากให้ธนาคารขึ้นข้อความเตือนก่อนการโอนเงินเพื่อเตือนสติเบื้องต้น และปรับปรุงขั้นตอนการอายัดบัญชีให้รวดเร็วยิ่งขึ้น  รวมทั้งการตรวจสอบข้อมูล เพื่อมาตรวจบัญชี

"กรณีของตนพบว่า บัญชีม้าที่ใช้หลอกลวง ถูกระบุให้เป็นผู้ที่อยู่ในบัญชีดำอยู่แล้ว แต่ทำไมธนาคารจึงยังอนุญาตให้เปิดบัญชีได้ อยากร้องขอให้ธนาคารคิดกลไกช่วยตรวจสอบอย่างน้อยก็เป็นต้นทางที่จะช่วยลดปัญหา"

ส่วน สาลี แนะนำว่า ก่อนทำการโอนเงิน ผู้บริโภคควรตรวจสอบบัญชีปลายทาง ได้ที่เว็บไซต์ Blacklistseller ศูนย์กลางการตรวจสอบการฉ้อโกงออนไลน์ เช็คชื่อและเลขบัญชีก่อนซื้อขายเพื่อป้องกันการโดนโกง

"หากผู้บริโภคถูกหลอกจากกลุ่มมิจฉาชีพ ก็สามารถแจ้งความร้องทุกข์กับเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่ หรือจะเลือกดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี สำนักงานตำรวจแห่งชาติก็สามารถทำได้เช่นกัน

โดยผู้เสียหายต้องรีบดำเนินการภายใน 3 ชั่วโมงเพื่อเพิ่มโอกาสในการอายัดบัญชีลดความเสี่ยงในการสูญเสียทรัพย์"

ที่มา : ข้อมูลบางส่วนจากการเสวนาออนไลน์ “นักคิดดิจิทัล ร่วมหาทางออกแก้ปัญหามิจฉาชีพยุค 5G” จัดโดยสภาองค์กรของผู้บริโภค และภาคีโคแฟค ประเทศไทย

..............................
5 ขั้นตอนกลโกงหลอกเหยื่อให้หลงเชื่อ 

มิจฉาชีพจะใช้กลลวงหลอกเหยื่อ 5 ขั้นตอน ดังนี้
1.มิจฉาชีพอ้างเป็นเจ้าหน้าที่จากศาลติดต่อไปยังเหยื่อผ่านทางโทรศัพท์
2.อ้างว่าเหยื่อได้รับหมายศาล ทำให้เหยื่อตกใจ
3.หลอกให้เหยื่อติดต่อกลับไปยังมิจฉาชีพ เพื่อขอรับความช่วยเหลือ
4.มิจฉาชีพจะเสนอตัวเข้าไปช่วยเหลือ โดยการขอข้อมูลส่วนบุคคล
5.เหยื่อจะถูกหลอกให้ทำธุรกรรมผ่านทาง ATM โดยการโอนเงินเข้าบัญชี

(ที่มาข้อมูล : ตำรวจสอบสวนกลาง)