‘4U2-ศรีจันทร์’ เครื่องสำอางแบรนด์ไทย กลยุทธ์การตลาดเป๊ะ สู่ยอดขายสุดปัง
“4U2” และ “ศรีจันทร์” กลายเป็น “เครื่องสำอาง” แบรนด์ไทยที่ได้รับความนิยมที่สุดในยุคนี้ไปแล้ว การันตีจากการ คว้าอันดับ 1 และ 2 แบรนด์เครื่องสำอางที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียในไทยดีที่สุดในครึ่งปีแรก ณ ปี 2023 (Wisesight Brand Metric) ทั้งยังมีรายได้แตะหลักสิบล้านทั้งคู่
Key Points:
- การแข่งขันกันด้วยกลยุทธ์ “การตลาดออนไลน์” ของแบรนด์สินค้าต่างๆ ในยุคนี้ถือว่าดุเดือดมาก เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่นิยมซื้อของผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์มากกว่าในอดีต
- แบรนด์ที่เรียกได้ว่าประสบความสำเร็จใน “หมวดธุรกิจเครื่องสำอาง” บนโซเชียลมีเดียไทยในปี 2023 คือ “4U2” และ “ศรีจันทร์” แซงหน้าแบรนด์ดังจากต่างประเทศ สำรวจและวัดผลโดย Wisesight Brand Metric
- สิ่งที่นักช้อปในโซเชียลให้ความสนใจ “ศรีจันทร์-4U2” บางส่วนมาจาก พรีเซนเตอร์ โปรโมชัน การรีวิว ไปจนถึงกิจกรรมร่วมสนุกทางออนไลน์ต่างๆ จนทำให้แบรนด์มีรายได้เติบโตขึ้น เพราะเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย
หากพูดถึงแบรนด์เครื่องสำอางสัญชาติไทยที่ได้รับความนิยมในปัจจุบันนี้ เชื่อว่าหลายคนคงนึกถึงชื่อของ “4U2” และ “ศรีจันทร์” มาเป็นลำดับแรกๆ เพราะเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภคเข้าถึงง่าย ไม่วาจะไปห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าไหนๆ ก็มีวางขายให้เห็น ไม่เพียงแค่นั้น แต่ปัจจัยหลักอีกย่างที่ทำให้ทั้งสองแบรนด์ได้รับความนิยมขึ้นมาอย่างรวดเร็วต้องยอมรับว่า “การตลาดออนไลน์” มีส่วนสำคัญมากในการทำให้แบรนด์เป็นที่จดจำของผู้บริโภค
ล่าสุดจากการเปิดรายชื่อ 10 อันดับแบรนด์ 29 กลุ่มธุรกิจ ที่ทำผลงานบนโซเชียลมีเดียสูงสุดช่วงครึ่งปีแรกของ 2023 ในไทย ของ Thailand Social Awards พบว่ากลุ่มธุรกิจเครื่องสำอาง 2 อันดับแรกที่ติดอันดับ คือ 4U2 ตามมาด้วย ศรีจันทร์ มาแรงจนสามารถแซงหน้า Maybelline จากอเมริกา, L'Oreal จากฝรั่งเศส และ Laneige จากเกาหลีใต้
- ความสำเร็จบนโลกโซเชียล “4U2” และ “ศรีจันทร์”
การจัดอันดับดังกล่าวมีการวัดผลตั้งแต่ 1 ม.ค. จนถึง 30 มิ.ย. 2023 จากโซเชียลมีเดีย 5 แพลตฟอร์ม ได้แก่ Facebook, Instagram, TikTok, Twitter และ YouTube ด้วยการวัดประสิทธิภาพการสื่อสาร และการพูดถึงแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย (Wisesight Brand Metric)
เกณฑ์การวัดผลนั้น แบ่งออกเป็น 4 ค่าชี้วัด ได้แก่
1. ค่าชี้วัดแบรนด์ หรือ Brand Score ที่จะวัดประสิทธิภาพการทำงานบนโซเชียลมีเดีย ทั้งจากช่องทางหลักของแบรนด์และช่องทางที่คนอื่นพูดถึงแบรนด์
2. ค่าชี้วัดประสิทธิภาพการสื่อสารจากช่องทางหลักของแบรนด์ หรือ Own Score
3. ค่าชี้วัดประสิทธิภาพการสื่อสารจากช่องทางที่คนอื่นพูดถึงแบรนด์ หรือ Earn Score
4. ค่าชี้วัดการแสดงความคิดเห็นที่มีต่อแบรนด์ หรือ Sentiment Score
โดย “4U2” ขึ้นมา 4 อันดับจากปี 2022 มีคะแนนรวมทั้งหมดร้อยละ 44.50 ค่าชี้วัด Own Score อยู่ที่ร้อยละ 3.5 ค่าชี้วัด Earn Score ร้อยละ 2.9 และ Sentiment Score ร้อยละ 56 มียอดผู้ติดตามในอินสตาแกรมประมาณ 473,000 คน และมีคนกดไลก์บนเฟซบุ๊ก 771,000 คน (ข้อมูล ณ 28 ส.ค. 2023)
ด้าน “ศรีจันทร์” ขยับขึ้นมาถึง 6 อันดับ มีคะแนนรวมทั้งหมดร้อยละ 38.95 ค่าชี้วัด Own Score อยู่ที่ร้อยละ 4.0 ค่าชี้วัด Earn Score ร้อยละ 3.8 และ Sentiment Score ร้อยละ 58 มียอดผู้ติดตามในอินสตาแกรมประมาณ 55,000 คน และมีคนกดไลก์บนเฟซบุ๊ก 912,000 คน (ข้อมูล ณ 28 ส.ค. 2023)
จากการจัดอันดับดังกล่าวเป็นหนึ่งในเครื่องยืนยันว่าในรอบปีที่ผ่านมา “การตลาดออนไลน์” ถือเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จมากขึ้น เพราะนอกจากการวางขายตามร้านค้าแล้ว ปัจจุบันผู้บริโภคหันมาซื้อสินค้าออนไลน์ และให้ความสนใจหาข้อมูลสินค้าผ่าน “การรีวิว” ในโซเชียลมากขึ้น สังเกตได้จากจำนวน “อินฟลูเอนเซอร์” ด้านความงามที่ปัจจุบันเพิ่มขึ้นจำนวนมาก และบางคนมีผู้ติดตามหลักล้าน จึงถือเป็นอีกช่องทางที่แบรนด์สามารถทำการตลาดจากจุดนี้ได้
- พรีเซนเตอร์ดัง รีวิวแน่น แพ็กเกจจิงเริ่ด จัดโปรบ่อย ได้ใจลูกค้า
แม้ว่าแบรนด์ ศรีจันทร์ จะอยู่คู่คนไทยมานานกว่า 70 ปี จุดเริ่มต้นจากการเป็นร้านขายยาเล็กๆ แต่ภายหลังการรีแบรนด์ครั้งใหญ่เมื่อปี 2014 ก็มีการยกระดับสินค้าให้มีความทันสมัยมากขึ้น ราคาเอื้อมถึง และใช้นางแบบต่างชาติเพื่อให้มีความเป็นสากล
นอกจากการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ ราคา และแพ็กเกจจิงให้จับต้องได้มากขึ้นแล้ว การตลาดออนไลน์ ก็เป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายขึ้น
ศรีจันทร์เริ่มพัฒนาช่องทางออนไลน์ของตัวเองด้วยเว็บไซต์ 1948beauty ที่รวบรวมไลน์เครื่องสำอางทั้งหมดของแบรนด์ไว้ที่เดียว รวมถึงเปิดร้านบนตลาดอีคอมเมิร์ซ (E-commerce) เพื่อให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคที่หันมาซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้น
สิ่งสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้นก็คือ “พรีเซนเตอร์” นอกจากศรีจันทร์จะมี “ใบเฟิร์น-พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์” ยืนหนึ่งอยู่แล้ว แต่ล่าสุดก็ได้เปิดตัวพรีเซนเตอร์ชายคู่แรกอย่าง “มาย-ภาคภูมิ ร่มไทรทอง” และ “อาโป-ณัฐวิญญ์ วัฒนกิติพัฒน์” เพื่อแสดงให้เห็นว่าเครื่องสำอางไม่ได้จำกัดไว้เฉพาะเพศใดเพศหนึ่ง นอกจากนี้ยังได้แรงจากแฟนคลับของทั้งคู่ช่วยโปรโมตในโลกออนไลน์อีกด้วย
ใบเฟิร์น-พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์ (ศรีจันทร์)
อีกหนึ่งแคมเปญโฆษณาของ “ศรีจันทร์” ที่กำลังน่าจับตามองในขณะนี้ก็คือ การโปรโมตสินค้าตัวใหม่ “เจลครีมศรีจันทร์” ที่มาในลักษณะคลิปไวรัล อ้างอิงสถานการณ์ต่างๆ ที่หลายคนต้องพบเจอ เช่น ดื่มจนภาพตัด อกหักจนหมดสวย และปั่นงานจนไม่มีเวลานอน แต่ไม่ว่าจะเจอปัญหาอะไรทุกคนก็จะมีครีมตัวนี้ติดตัวไว้ใช้เสมอ พร้อมติดแฮชแท็ก #ครีมที่เธอต้องมี ซึ่งคลิปไวรัลดังกล่าวสามารถสื่อสารถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้อย่างดี
คลิปโฆษณาแคมเปญ #ครีมที่เธอต้องมี (YouTube)
แน่นอนว่าในการขายของออนไลน์โดยเฉพาะในตลาดอีคอมเมิร์ซย่อมมีการแข่งขันสูง ดังนั้นการจัด “โปรโมชัน” ในแต่ละแพลตฟอร์มก็สำคัญไม่แพ้การวางขายหน้าร้าน โดยช่วงเวลาที่หลายร้านนิยมจัดโปรโมชันก็คือ โปรเลขเบิ้ล เช่น 7.7, 8.8, 9.9 และ 11.11 เป็นต้น โดยราคา ค่าจัดส่ง และของแถมจะมีความแตกต่างกันออกไปในแต่ละแพลตฟอร์ม
ไม่ใช่แค่พรีเซนเตอร์และโปรโมชันเท่านั้นที่จะทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ แต่ผู้บริโภคหลายคนก็ตัดสินใจซื้อสินค้าตาม “การรีวิว” ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวจาก “อินฟลูเอนเซอร์” ที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์โดยตรง หรือรีวิวจากผู้ใช้จริงในแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ รวมไปถึงคลิปวิดีโอสอนแต่งหน้าของเหล่าบิวตี้บล็อกเกอร์
ทางฝั่ง 4U2 เองก็ไม่น้อยหน้า โดยเฉพาะเรื่องของ แพ็กเกจจิงที่มีความโดดเด่นในการออกแบบและใช้สีสันสดใสดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีราคาไม่แพงมากนัก ทั้งราคาที่ขายหน้าร้านและบนแพลตฟอร์มออนไลน์
เครื่องสำอาง 4U2 (4U2 Cosmetics)
ในเรื่องของการรีวิวแบรนด์ 4U2 นั้น สามารถพบเห็นได้ทุกแพลตฟอร์มทั้งจากของแบรนด์เองและตามทวิตเตอร์ เพจ หรือยูทูปของอินฟลูอินเซอร์และบิวตี้บล็อกเกอร์ ที่นำสินค้าไปรีวิวพร้อมติดแฮชแท็ก #รีวิว4U2 เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา
อีกหนึ่งลูกเล่นที่ทำให้ 4U2 ค่อนข้างมีความแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ก็คือ การพูดคุยกับผู้บริโภคผ่านแฟนเพจ โดยเรียกลูกเพจและลูกค้าว่า “4US” และมักมีการตั้งคำถามหรือคำใบ้การโปรโมตสินค้าใหม่ให้ลูกเพจได้เข้ามาพูดคุยอย่างสม่ำเสมอ แม้แต่การเปิดตัวพรีเซนเตอร์ของแบรนด์ ก็ยังมีการบอกคำใบ้มาให้ลูกเพจช่วยกันทายก่อนจะเฉลยรายชื่อพร้อมเปิดตัวพรีเซนเตอร์ในเวลาต่อมา
โดยล่าสุด 4U2 ได้เปิดตัวศิลปิน 7 สาววง 4EVE มารับตำแหน่งพรีเซนเตอร์ดังกล่าว และไม่ใช่แค่โปรโมตสินค้า แต่ทางแบรนด์ยังเอาใจแฟนคลับของศิลปินด้วยการปล่อยภาพเบื้องหลังการถ่ายทำวิดีโอโปรโมตที่ไม่เคยเปิดเผยที่ไหนมาก่อน รวมถึงแจกภาพวอลเปเปอร์หน้าจอโทรศัพท์ให้แฟนคลับโหลดไปใช้ฟรีๆ อีกด้วย
จะเห็นได้ว่า “การตลาดออนไลน์” ของ 4U2 และ ศรีจันทร์ ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะกับลูกค้าคนรุ่นใหม่ที่ใช้โซเชียลมีเดียเป็นประจำ ทำให้รายได้รวมของทั้งสองแบรนด์สูงขึ้นตามไปด้วย
- เปิดรายได้เครื่องสำอางแบรนด์ไทย ปีละหลายสิบล้าน
ไม่ใช่แค่ความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยอดขายในแต่ละปีของ “4U2” และ “ศรีจันทร์” ก็เรียกได้ว่าทำรายได้สูงหลายปีติดต่อกัน จากข้อมูลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ พบว่าทั้งสองแบรนด์มี “รายได้รวม” หลักสิบล้านติอต่อกัน ตั้งแต่ปี 2018-2022
“4U2” หรือ บริษัท โฟร์ ยู ทู (ไทยแลนด์) จำกัด จดทะเบียนก่อตั้งบริษัทเมื่อ 22 ส.ค. 2018 ด้วยทุนจดทะเบียน 1,000,000 บาท มีวัตถุประสงค์เพื่อ ขายส่ง ขายปลีก ส่งออกเครื่องสำอางทุกชนิด ในปี 2022 มีรายได้รวมทั้งหมด 12,642,746.31 บาท
สำหรับรายได้ก่อนหน้านี้ของ 4U2 ก็ถือว่าเติบโตเป็นอย่างมาก โดยตั้งแต่ปี 2018-2021 มีรายได้รวมดังนี้
- ปี 2018 รายได้รวม 4,211,724.14 บาท มีกำไรสุทธิ 1,033,381.04 บาท
- ปี 2019 รายได้รวม 18,252,463.43 บาท มีกำไรสุทธิ 2,378,245.14 บาท
- ปี 2020 รายได้รวม 29,262,994.66 บาท มีกำไรสุทธิ 2,796,343.73 บาท
- ปี 2021 รายได้รวม 16,267,354.65 บาท มีกำไรสุทธิ 594,816.81 บาท
“ศรีจันทร์” หรือ บริษัท ศรีจันทร์สหโอสถ จำกัด จดทะเบียนก่อตั้งบริษัทเมื่อ 25 พ.ย. 1988 ทุนจดทะเบียน 120,000,000 บาท มีวัตถุประสงค์เพื่อ ผลิต จ้างผลิต จำหน่าย นำเข้า ส่งออก เครื่องสำอาง ในปี 2022 มีรายได้รวมทั้งหมด 735,708,579.21 บาท เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 41.23%
ด้านรายได้ของ ศรีจันทร์ เองก็เรียกได้ว่าประสบความสำหรับเช่นเดียวกัน ตั้งแต่ปี 2018-2022 มีรายได้รวมดังนี้
- ปี 2018 รายได้รวม 480,183,613 บาท มีกำไรสุทธิ 16,819,076 บาท
- ปี 2019 รายได้รวม 497,031,810 บาท มีกำไรสุทธิ 35,211,594 บาท
- ปี 2020 รายได้รวม 440,590,972.78 บาท มีกำไรสุทธิ 6,376,701.99 บาท
- ปี 2021 รายได้รวม 520,918,860.58 บาท มีกำไรสุทธิ -38,818,773.75 บาท
- ปี 2022 รายได้รวม 735,708,579.21 บาท มีกำไรสุทธิ 25,767,417.75 บาท
นี่เป็นเพียงตัวอย่างความสำเร็จจากการทำการตลาดออนไลน์กับแบรนด์เครื่องสำอางไทยเท่านั้น เพราะยังมีอีกหลายแบรนด์ที่กำลังค่อยๆ เติบโตตามกันมาเรื่อยๆ เป็นไปได้ว่าอีกไม่นานหลังจากนี้เครื่องสำอางไทยอาจไปไกลสู่ระดับโลกได้มากกว่านี้อีกหลายเท่า
อ้างอิงข้อมูล : Thailand Social Awards, 1948beauty, 4U2 Cosmetics และ ศรีจันทร์
