นักจิตวิทยาแนะ 3 วิธีจูงใจคนที่ไม่เห็นด้วยแบบไม่ทำลายความสัมพันธ์

เวลาที่ต้องเถียงกับคู่รัก เพื่อนร่วมงาน หรือคนในครอบครัว เรามักคิดว่า "มีข้อเท็จจริงอะไรบ้างที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้?" เราคิดว่าถ้าใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเหมาะสม คนอื่นก็ต้องเห็นด้วยกับเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แต่เคิร์ต เกรย์ ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาสังคมจากมหาวิทยาลัยนอร์ทแคโรไลนา ชาเปลฮิลล์ ชี้ว่านี่คือความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการโน้มน้าวใจผู้อื่น เกรย์ผู้เขียนหนังสือ "Outraged: Why We Fight About Morality and Politics and How to Find Common Ground" บอกกับ CNBC Make It ว่า "ความผิดพลาดใหญ่ของเราคือการคิดว่าข้อเท็จจริงมีพลังและสามารถโน้มน้าวผู้คนได้"

รายงานวิจัยในปี 2018 ที่ตีพิมพ์ใน Journal of Management ระบุว่า แม้ผู้คนจะรับรู้ถึงผลการวิจัยและการศึกษาที่สนับสนุนข้อกล่าวอ้างหนึ่งๆ พวกเขาก็เลือกที่จะไม่เชื่อ

แล้วเราจะโน้มน้าวใจคนที่ไม่เห็นด้วยกับเราได้อย่างไร? เริ่มต้นจากการมองว่าพวกเขาไม่ได้แตกต่างจากเรา

"พวกเราทุกคนต่างก็พยายามปกป้องตัวเอง ครอบครัว ลูกๆ และสังคมของเรา"

'การสร้างความสัมพันธ์กับใครสักคน' สำคัญมาก

การลดช่องว่างระหว่างการสนทนา คุณต้องพยายามเข้าใจความกลัวของอีกฝ่ายจริงๆ

"บ่อยครั้งที่เราเข้าสู่การสนทนาแต่มันไม่ใช่การสนทนา" เกรย์กล่าว "มันเป็นแค่โอกาสที่จะทำคะแนนหรือพยายามทำให้อีกฝ่ายดูโง่ การสนทนาที่แท้จริงคือการที่คุณถามคำถาม"

เกรย์แนะนำ 3 ขั้นตอนในการพูดคุยกับคนที่เห็นต่างให้ดีขึ้น:

1. พยายามเข้าใจแรงจูงใจของพวกเขา: ถามคำถามและแสดงความสนใจจริงๆ ว่าพวกเขามาถึงข้อสรุปนั้นได้อย่างไร

2. ยอมรับแรงจูงใจนั้น: แม้จะไม่เห็นด้วยกับจุดยืนของพวกเขา แต่คุณสามารถสื่อสารไปได้ว่า คุณเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงคิดอย่างนั้น

3. เน้นย้ำความสัมพันธ์ส่วนตัว: แทนที่จะยัดเยียดข้อเท็จจริง ให้เปิดใจและบอกพวกเขาว่าทำไมคุณถึงไม่เห็นด้วย

มีแนวโน้มที่คนอื่นจะเห็นคุณค่าในข้อโต้แย้งของคุณมากขึ้น ถ้าคุณแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัว แทนที่จะใช้สถิติ หรือข้อเท็จจริง

"การสร้างความสัมพันธ์กับใครสักคน การมองเขาในฐานะเพื่อนมนุษย์ด้วยกัน ผมคิดว่ามันสำคัญมาก" เกรย์กล่าว

ทั้งสองฝ่ายจะรู้สึกดีขึ้นและได้รับความเคารพมากขึ้น ถ้าคุณอย่างน้อยก็พยายามที่จะเข้าใจกันและกัน

"คำแนะนำอันดับหนึ่งของผมคือ ถ้าคุณเข้าสู่การสนทนาเหล่านี้ด้วยความต้องการเอาชนะ คุณแพ้ไปแล้ว เพราะไม่มีใครยอมรับความพ่ายแพ้" เขากล่าว "แต่คุณสามารถพยายามที่จะเข้าใจได้"