'รัฐบาล' เร่ง ดูแลประชาชนเปิดศูนย์ ศรส.รับเรื่องร้องเรียน

เมื่อวันที่ 4 พ.ย.นางรัดเกล้า อินทวงศ์ สุวรรณคีรี รองโฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวผ่านกลุ่มไลน์ทำเนียบรัฐบาล ถึงการเปิดตัวศูนย์เร่งรัดจัดการสวัสดิภาพประชาชน (ศรส.) หรือ HuSEC เพื่อเป็นศูนย์กลางการช่วยเหลือประชาชนทุกกลุ่มเป้าหมาย มุ่งเน้นการปกป้องคุ้มครองสวัสดิภาพ รวมทั้งการประชาสัมพันธ์และสื่อสารสังคมเชิงรุก สร้างการรับรู้ให้ทุกภาคส่วนเข้ามามีส่วนร่วมในการป้องกันและแก้ไขปัญหาสังคม ซึ่งรัฐบาล​พร้อมดูแลประชาชนเต็มที่​ โดยเริ่มเปิดรับเรื่องร้องเรียนไปแล้วตั้งแต่เมื่อวันที่31 ต.ค.ที่ผ่านมา เพื่อเริ่มช่วยเหลือประชาชนได้ทันที ไม่ต้องรอเวลาเปิดศูนย์อย่างเป็นทางการ เพราะความทุกข์ร้อนของ​ ประชาชนทุกคนเป็นเรื่องที่รอไม่ได้

สำหรับศูนย์เร่งรัดจัดการสวัสดิภาพประชาชน (ศรส.) หรือ Human Security Emergency Management Center : HuSEC เป็นศูนย์กลางการช่วยเหลือประชาชนทุกกลุ่มเป้าหมาย โดยมุ่งเน้นการคุ้มครองสวัสดิภาพ โดยเป็นหน่วยงานกลางในการกำกับ ควบคุม ส่งต่อ และติดตามการดำเนินงานให้ความช่วยเหลือและคุ้มครองสวัสดิภาพ ผ่านการปฏิบัติการของหน่วยเคลื่อนที่เร็ว (Rapid Response Unit : RRU) ของทีมสหวิชาชีพ รวมทั้งการประชาสัมพันธ์และสื่อสารสังคมเชิงรุกเพื่อสร้างการรับรู้ให้ทุกภาคส่วนเข้ามามีส่วนร่วมในการป้องกันและแก้ไขปัญหาสังคม 

นางรัดเกล้า กล่าวว่า ศูนย์ดังกล่าวจะมีการเปิดตัวทำงานอย่างเต็มรูปแบบในเดือนม.ค.2567 ให้ประชาชนที่ประสบปัญหาสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือมาที่ศรส. ผ่านช่องทางในการร้องเรียน ไม่ว่าจะเป็น ศูนย์ช่วยเหลือสังคม สายด่วน พม. 1300 และ Line OA “ESS Help Me” ปักหมุดหยุดเหตุ เพื่อแก้ไขปัญหาให้พี่น้องประชาชนผ่านทางช่องทางต่างๆ ซึ่งการทำเช่นนี้จะทำให้การดูแลช่วยเหลือคุ้มครองพี่น้องประชาชนมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งหากมีกรณีเร่งด่วนจะมีหน่วยเคลื่อนที่เร็ว Day Team และ Night Team ลงพื้นที่ตลอด 24 ชั่วโมง ทำงานร่วมกับทีมสหวิชาชีพ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย