IOSA ตรวจ 'เจ้าจำปี' ฝ่ายบริการบนเครื่องบิน มาตรฐานปลอดภัยระดับโลก

บ่ายวันนี้ 15 มกราคม 2563 ที่ สนง.ใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) องค์กรระดับโลก IOSA (ไอโอซ่า) หรือ IATA’s Operational Safety Audit ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ทำหน้าที่ตรวจสอบและประเมินผลมาตรฐานของการปฏิบัติการและความปลอดภัยในการให้บริการธุรกิจการบินอย่างที่มีมาตรฐานที่สุด ทั้งนี้กระบวนการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยของ IOSA นี้จะครอบคลุมขั้นตอนการดำเนินงานในทุกๆด้านอาทิเช่น ระบบการจัดการขององค์กรและการบริหาร, กระบวนการปฏิบัติการบิน, กระบวนการควบคุมการดำเนินการและการส่งออกเที่ยวบิน, กระบวนการปฏิบัติการบนห้องโดยสาร เป็นต้น. ซึ่งในวันนี้ทีมตรวจสอบของทาง IOSA ได้แก่ Martin Engeler, Partha Maity, Nick Ashley-Cox, Phil Whittaker , Richard Khan จะร่วมกันใช้เวลาแยกกันตรวจสอบตลอด 1-2 สัปดาห์ทุกฝ่ายในบริษัท.

ในส่วนของฝ่ายบริการบนเครื่องบิน (In-flight Service) ซึ่งเป็นกระบวนการปฏิบัติการบนห้องโดยสาร (Cabin Operation) ในวันนี้ก็จะมีผู้บริหารในฝ่ายซึ่งนำทีมโดย นายสุธีรัชต์ ศิริพลานนท์ ผอใหญ่ฝ่ายบริการบนเครื่องบิน (DQ),นางสาวใจอ้อม ปูรณคุปต์ รอง.ผอ.ฝ่ายบริหารพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (QV-B)ในฐานะตัวแทนผู้รับตรวจประเมิน (Lead Auditee), นางสาวหฤทชนันท์ เอกะวิภาต Chief Specialist จากกองสื่อสารประชาสัมพันธ์พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน (DQ-P) ในส่วนของการตรวจ Communications.

กัปตัน สรเดช นามเรืองศรี รอง.กก.ผอ.ใหญ่สายปฏิบัติการ (DO) เปิดเผยว่า “IOSA คือหน่วยงานที่ทำหน้าที่ตรวจสอบและประเมินผลมาตรฐานของการปฏิบัติการ การจัดการและการควบคุมมาตรฐานในอุตสาหกรรมการบินที่ได้รับการยอมรับในระดับโลก ซึ่งการบินไทยเป็นสายการบินรายแรกของประเทศไทยที่ได้รับมาตรฐาน IOSA ครั้งแรกเมื่อปีพ.ศ. 2547 และเราได้รับการต่ออายุใบรับรองอย่างต่อเนื่องมาโดยตลอดซึ่งแสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของระบบบริหารการจัดการรวมทั้งการปฎิบัติการบินที่มีมาตรฐานความปลอดภัยสูงในระดับสากล”.

นายสุธีรัชต์ ยังได้กล่าวเสริมว่า”การที่สายการบินไทยได้ผ่านการรับรอง IOSA เป็นตัวชี้วัดถึงระบบการบริหารจัดการและปฎิบัติการบินที่มีมาตรฐานความปลอดภัยและเป็นที่ยอมรับของสมาพันธ์ผู้ขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ ซึ่งได้ปรับปรุงระบบบริหารให้ลดความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติการณ์ (Preventable Events) เพื่อเป็นหลักประกัน Brand Strength ของสายการบินซึ่งมีมูลค่ามากที่สุดขององค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งในฝ่ายบริการบนเครื่องบินของการบินไทยและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินทุกคน”