ถอดรหัสความสำเร็จ เผยกลยุทธ์สร้าง Ads บน TikTok Shop ดันยอดขายทะลุเป้า

รพีพร พวงพันธ์ Manager Online Business และสุทธิลักษณ์ ตั้งรัตนชัย Assist Manager Online Business จากแบรนด์ Index Living Mall แชร์เคล็ดลับความสำเร็จของแบรนด์ผ่านการทำตลาดบน TikTok Shop ว่า แบรนด์เน้นการทำคอนเทนต์ประเภทคลิปสั้น และการ Live ควบคู่กัน เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop ซึ่งความโดดเด่นของ TikTok Shop คือ มีฟีเจอร์ Live streaming และ Short VDO (วีดีโอสั้น) ที่สามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดได้ และยังเรียกได้ว่าเป็นทั้ง Shoppertainment และ E-Commerce ครบวงจรทำให้ผู้ใช้สามารถสนุกกับการรับชมเนื้อหาและช้อปปิ้งได้ครบจบในที่เดียว นอกเหนือจากการทำคลิปรีวิวสินค้า และการ Live แล้ว การใช้ Ads หรือโฆษณา เป็นอีกหนึ่งตัวกระตุ้นสำคัญที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็วในการทำตลาดบน TikTok Shop

กลยุทธ์ในการใช้ Ads ของ Index living Mall นั้นมีเทคนิคการนำเสนอผ่านคอนเทนต์ในหลากหลายรูปแบบ เพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่งจะเน้นความจริงใจ รีวิวสินค้าแบบ Real ทำคอนเทนต์ตามเทรนด์ ตามกระแสที่กำลังเป็นที่นิยม คลิปต้องกระชับได้ใจความ ความยาวของคลิปไม่เกิน 1 นาที โดย Key trigger point ของแบรนด์ที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจในการซื้อ คือ ใส่ใจ ดูความสนใจและความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก เพื่อปรับกลยุทธในการ live ขายสินค้า นำคอมเมนต์หรือคำถามของลูกค้ามาทำเป็นคลิปวีดีโอสั้น เพื่อตอบข้อคำถามหรือข้อสงสัย และมักใช้การสาธิต การทดลองใช้สินค้าให้ลูกค้าเห็นภาพ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ตรงจุด

“การทำ Ads ให้ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับการวางแผนที่ชัดเจน ซึ่งแบรนด์มีการวางแผนการใช้งบประมาณในการทำโฆษณา การทำคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า จัดสรรงบประมาณอย่างเหมาะสมในการทำโฆษณา ทั้ง PSA / VSA / LSA รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลหลังบ้าน เพื่อทำการปรับปรุง Ads หรือการทำโฆษณา ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็น การมีส่วนร่วม และเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ” รพีพร กล่าวเสริม

สุทธิลักษณ์ ย้ำว่า แบรนด์เน้นการรันโฆษณาประเภท LSA เป็นหลัก การรัน Ads ประเภทนี้ช่วยเพิ่มการมองเห็น ช่วยให้การไลฟ์เข้าถึงผู้ชม และลูกค้ามากขึ้น มีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านการ Live จำนวนมาก การรันโฆษณาประเภท LSA นี้สร้างยอดขายให้กับแบรนด์เป็นจำนวนมากเมื่อเทียบกับการรัน Ads ประเภทอื่น ซึ่งเคล็ดลับการ Live ของแบรนด์ในการจูงใจผู้ชม คือให้ MC แต่งตัวตามธีมเทศกาล เช่น คริสต์มาส เพื่อสร้างความแปลกใหม่ ดึงดูดผู้ชมในการดูไลฟ์

รพีพร และสุทธิลักษณ์ กล่าวทิ้งท้ายว่า แบรนด์มีการวางแผนและจัดสรรงบประมาณอย่างเหมาะสมในการทำโฆษณา จากการทำ Ads อย่างสม่ำเสมอ ส่งผลให้แบรนด์ประสบความสำเร็จ ทำให้มีผู้ติดตาม, มี Engagement, ยอด View ใน Live เพิ่มขึ้น ยอดขายเติบโตอย่างต่อเนื่องสอดคล้องและบรรลุเป้าหมายของแบรนด์ ซึ่งเป้าหมายของแบรนด์ในอนาคตนั้น แบรนด์มีความมุ่งมั่นเป็นแบรนด์เฟอร์นิเจอร์ครบวงจรอันดับหนึ่งบน TikTok Shop ที่มีการเติบโตทั้งยอดขาย และเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำโฆษณาต่อไป

ชยากร นาราช เจ้าของเพจช่อง COMKUB ธุรกิจขายคอมพิวเตอร์ชุดพร้อมประกอบ เผยจุดเริ่มต้นความสำเร็จบน TikTok Shop ช่อง comkub.gaming เริ่มใช้งาน TikTok เมื่อปี 2565 โดยเน้นเน้นถ่ายคลิป VDO Content สั้นๆ ตั้งใจใช้ TikTok เป็นเครื่องมือในการสื่อสาร ช่วยแนะนำสินค้าและโปรโมตสินค้าของร้าน เมื่อ TikTok เปิด TikTok Shop ก็เลือกใช้ฟีเจอร์นี้ในการขายสินค้ามากยิ่งขึ้น และเริ่มจริงจังเน้นการขายของผ่าน TikTok Shop เมื่อต้นปี 2567 ที่ผ่านมา ความโดดเด่นของ TikTok Shop คือ ช่วยส่งเสริมการขายสินค้าสำหรับนักธุรกิจมือใหม่หรือผู้ที่ต้องการสร้างการรับรู้ในตลาด ช่วยให้ขายสินค้าได้ง่ายกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ ด้วยจำนวนผู้ใช้งานและความสามารถของอัลกอริทึม TikTok ซึ่งธุรกิจสามารถสร้างไวรัลคอนเทนต์ได้ง่าย ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าให้ธุรกิจที่ยังไม่มีฐานลูกค้าหรือไม่ได้เป็นที่รู้จักมาก

นอกจากนี้ TikTok Shop ยังมีฟังก์ชันการใช้โฆษณา (Ads) ที่ง่าย TikTok มีระบบการสร้างโฆษณาที่เรียบง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้ โดยเฉพาะผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัล แพลตฟอร์มมีเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถออกแบบและกำหนดเป้าหมายของโฆษณาได้ง่าย

“กลยุทธ์ในการนำเสนอคอนเทนต์ เพื่อดึงดูดลูกค้าของ COMKUB คือการวางแผนการทำคลิปวิดีโอสั้นไม่เกิน 1 นาที ซึ่งจะบอกรายละเอียดของสินค้า เช่น ราคา โปรโมชัน พร้อมเน้นจุดเด่นของร้านเพื่อสร้างความแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ โดยเฉพาะการนำเสนอคอมพิวเตอร์ครบชุดที่เป็นจุดเด่นของแบรนด์ ผ่านคลิปสั้นที่บอกให้ลูกค้าทราบถึงรายละเอียดสินค้าและสิทธิประโยชน์เมื่อซื้อสินค้าที่ร้าน ซึ่ง Key trigger points ที่ช่วยในการตัดสินใจซื้อของลูกค้าง่ายขึ้น คือ การเสนอโปรโมชั่นพิเศษ คุ้มค่า คุ้มราคา เน้นประโยชน์จากการเลือกซื้อสินค้า เช่น การได้รับสินค้าคุณภาพที่มีการรับประกัน” ชยากร กล่าว

ชยากร กล่าวเสริมว่า การโพสต์คลิปคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอและการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการกดสั่งซื้อสินค้าของลูกค้าว่าช่วงเวลาใดที่ลูกค้านิยมกดสั่งซื้อสินค้ามากที่สุด เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลให้การทำ Ads ประสบความสำเร็จ เนื่องจากสินค้าที่ร้านเป็นสินค้าประเภทไอที ไม่ใช่สินค้าฟุ่มเฟือย ลูกค้าจะกดสั่งซื้อสินค้าในช่วงแคมเปญ Pay Day ช้อปกันวันเงินออก และแคมเปญวันเลขเบิ้ลเป็นจำนวนมาก การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำโมษณา ช่วยให้แบรนด์สามารถปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมในช่วงเวลาดังกล่าว และช่วยเพิ่มยอดขายได้มากยิ่งขึ้น ซึ่งแบรนด์มีการรัน Ads ทั้ง 3 ประเภท ทั้ง PSA / VSA / LSA หลักในการรัน Ads โฆษณาจะเลือกรัน Ads ไปยังกลุ่มลูกค้าเดียวกัน เพื่อช่วยเพิ่มความแม่นยำในการเข้าถึงลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อสินค้า ช่วยให้แคมเปญโฆษณามีประสิทธิภาพสูงสุด

“COMKUB สร้างความน่าเชื่อถือของ Ads ด้วยการทำคลิปที่ระบุข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสินค้า เช่น คุณสมบัติเด่น, ราคาสินค้าที่ชัดเจน, วิธีใช้งาน, ความแตกต่างจากสินค้าอื่น, เงื่อนไขการรับประกัน โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่ายและเป็นมิตร เพื่อให้ลูกค้าเห็นรายละเอียดครบถ้วนนำไปสู่การปิดการขาย” ชยากร แชร์เคล็ดลับเพิ่มเติม

การรัน Ads เป็นตัวเสริมที่สร้างยอดขายให้กับแบรนด์ สร้างการรับรู้ รวมถึงสร้างรายได้ให้กับแบรนด์มากยิ่งขึ้น COMKUB เติบโตผ่าน TikTok shop สร้างรายได้เติบโตอย่างต่อเนื่อง อนาคตคาดหวังที่จะมีรายได้เพิ่มขึ้นจากเดิมอีก 50-100% เพิ่มจากเดิม 1 เท่า โดยมุ่งเน้นการทำคลิป รันโฆษณา และ Live ควบคู่กันไป เพื่อให้เติบโตไปพร้อมๆ กัน