'ว่าง' แพลตฟอร์มจับคู่เวลาว่าง-โอกาสธุรกิจเพื่อสังคม

นับวัน ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และ Machine Learning จะเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ว่าจะเป็นระบบ Smart Assistant อย่าง Google Assistant, Amazon Alexa, Siri, ระบบ Customer Service เช่น Chat Bot และคอลเซนเตอร์อัจฉริยะขององค์กรต่างๆ รวมไปถึงระบบเครื่องไม้เครื่องมือด้านการแพทย์ ฯลฯ ซึ่งการพัฒนา AI และ Machine Learning จำเป็นต้องมีการเก็บรวบรวมข้อมูล (data collecting) เป็นจำนวนมากและหลากหลาย มีต้นทุนสูงทั้งค่าใช้จ่าย กำลังคน และเวลา

ข้อจำกัดดังกล่าวกลายเป็นโอกาสให้สองนิสิตหนุ่มจากคณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย สร้างสรรค์ธุรกิจเชื่อมการพัฒนา AI ที่ต้องอาศัย “ข้อมูล” เข้ากับ “คนที่มีเวลาว่าง” เกิดเป็นแพลตฟอร์ม “Wang” (ว่าง) ที่ให้ “คนว่าง” มาร่วมงานติดแท็กข้อมูลและเก็บข้อมูล ซึ่งถือเป็นงานที่ใช้เวลานานที่สุดในการสร้าง AI เลยทีเดียว

จุดเริ่มต้นแนวคิด “ว่าง”

กฤตย์ กังวาลพงศ์พันธุ์ นิสิตปริญญาโท จากภาควิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาฯ ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพ K.G. & Patrick Co., Ltd. เจ้าของแพลตฟอร์ม ‘Wang’ เล่าถึงจุดเริ่มต้นแนวคิดธุรกิจว่า ช่วงที่เรียนระดับปริญญาโท ได้มีโอกาสทำงานวิจัยเกี่ยวกับ AI และ Machine Learning ก็ได้เห็นว่า จุดอ่อน หรือ pain point ในตลาดด้าน Machine Learning และ AI คือ ข้อมูลไม่เพียงพอ ทั้งในแง่ปริมาณ คุณภาพ และความหลากหลายตามความต้องการของผู้ใช้ข้อมูล ซึ่งสิ่งนี้สวนทางกับตลาดด้าน Machine Learning ที่เติบโตสูงขึ้นและจะยิ่งมีบทบาทมากขึ้นในชีวิตประจำวัน ผมจึงอยากพัฒนาตรงนี้เพื่อแก้ปัญหาในมุมของผู้ต้องการใช้ข้อมูล

“การสร้าง AI ขึ้นมาสักตัว ให้ลองนึกถึงการสอนเด็กตั้งแต่ยังเป็นทารก เราจะต้องค่อยๆ สอนให้เขารู้จักว่าสิ่งนี้คืออะไร ถ้าเราต้องการให้เขาทำอะไร ต้องคอยป้อนข้อมูลให้เขา ดังนั้นสิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำ Machine Learning ก็คือ ‘ข้อมูล’ AI ใดๆ จะไม่สามารถทำงานได้ หากขาดข้อมูลที่เพียงพอ ข้อมูลยิ่งมากยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น” กฤตย์ เน้นความสำคัญของการเก็บข้อมูลเพื่อเป็นฐานพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ และ Machine Learning"

 สร้างรายได้ งาน โอกาสในสังคม

Wang: Data Market คือแพลตฟอร์มสำหรับเก็บข้อมูลและติดแท็กข้อมูล (data labeling) เพื่อนำไปใช้พัฒนางานวิจัยด้าน AI ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับภาครัฐ บริษัทเอกชน และองค์กรต่างๆ ที่ต้องการข้อมูลไปตอบโจทย์งาน ไม่ว่าจะเป็นงานวิจัยด้านการศึกษา งานวิจัยงานวิจัยทางการตลาด สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภค สำรวจตลาดเพื่อออกแบบบริการและผลิตภัณฑ์เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคและธุรกิจ หรืองานวิจัยเก็บความคิดเห็นสาธารณะเพื่อการตัดสินใจเกี่ยวกับนโยบายสาธารณะ เป็นต้น

“Wang จะเป็นตัวกลางระหว่างผู้ที่ต้องการใช้ข้อมูลหรือที่เรียกว่า Requester กับคนที่มีเวลาว่างซึ่งออนไลน์อยู่ในแพลตฟอร์มจากทั่วประเทศ หรือเรียกย่อๆ ว่า ‘คนว่าง’ โดยทำการกระจาย task หรืองานติดแท็กข้อมูลเหล่านี้ให้กับคนว่าง ทำให้การเก็บข้อมูลทำได้อย่างได้รวดเร็ว ควบคุมได้ ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย และมีความหลากหลายมากกว่าวิธีเก็บข้อมูลโดยทั่วไป และคนว่างก็ได้ใช้เวลาว่างในการหารายได้เสริมได้อีกด้วย” กฤตย์ กล่าว 

กฤติน เดชหอมชื่น นิสิตปริญญาตรี ชั้นปีที่ 3 คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาฯ ผู้ร่วมก่อตั้ง K.G. & Patrick Co., Ltd. และรับผิดชอบดูแลหาคนว่างมาทำงาน รวมถึงงานด้านการตลาดต่างๆ กล่าวเสริมว่า “รอบๆ ตัวเรา มีคนที่ว่างงาน หรือมีเวลาว่างหลังเลิกงาน หรือเลิกเรียนอยู่เป็นจำนวนมาก พวกเขาสามารถใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์ หารายได้เสริม พร้อมทั้งได้เป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาเทคโนโลยีของโลกใบนี้ได้ด้วย

นอกจากนี้ Wang ยังเปิดพื้นที่ให้กับกลุ่มคนที่ขาดโอกาสในการเข้าถึงงานอีกด้วย และเมื่อเร็วๆ นี้ได้มีโอกาสนำ Wang ไปเข้าร่วมโครงการของ Thailand Institute of Justice หรือสถาบันเพื่อการพัฒนาแห่งประเทศไทย เพื่อช่วยให้กลุ่มคนชายขอบ เช่น เยาวชนในสถานพินิจ ผู้ต้องหาในเรือนจำ ผู้ที่มีรายได้น้อยในชุมชนแออัด ได้มีรายได้เสริม เป็นการช่วยเหลือสังคมอีกทางหนึ่งด้วย

ปัจจุบันมี “คนว่าง” ที่เข้ามาเป็นสมาชิกในระบบของ Wang แล้วกว่า 18,000 คน และได้รับค่าตอบแทนจริงจากการทำงานติดแท็กข้อมูล เช่น งานอัดเสียง งานจำแนกวัตถุจากภาพ เป็นต้น และในอนาคตตั้งเป้าที่จะพัฒนาให้เกิดเป็น community ของ “คนว่าง” โดยพยายามหางานที่มีความหลากหลายเพิ่มมากขึ้นและตรงกับไลฟ์สไตล์ของคนที่เข้ามาเป็นสมาชิก

รางวัลและกำลังใจสู่อนาคต

Wang ได้รับรางวัลมากมายจากหลายสถาบัน โดยในปีล่าสุดคว้ารางวัลชนะเลิศสาขาย่อย Community Services หรือการช่วยเหลือสังคม จาก TICTA (Thailand ICT Award) มาครอง

“รางวัลต่างๆ ที่ได้รับมานั้นผ่านการเดินทางมาค่อนข้างยาวนาน ตั้งแต่สมัยที่ผมยังเป็นนิสิตปริญญาตรี มีทั้งรางวัลที่ได้รับในขณะที่ Wang ยังเป็นแค่ Idea stage รางวัลที่ได้ตอนเป็น prototype และรางวัลที่ได้หลังจากเป็น product จริงๆ ในการเข้าร่วมกันแข่งขันต่างๆ ทั้งในและต่างประเทศ” กฤตย์ เล่าเส้นทางกว่าจะเกิดเป็นความสำเร็จ

ทั้งนี้ การเข้าแข่งขันคือการไปหามิตรภาพและเครือข่ายในแวดวงอุตสาหกรรมเดียวกัน หาคำปรึกษา หาลูกค้า หาตลาด เรียกว่าเป็นการไปหาประสบการณ์และเติมเชื้อไฟในการทำงานด้วย ที่ผ่านมา เราได้รับกำลังใจและแรงสนับสนุนจากหลายท่านๆ และหลายองค์กรเลยครับ นับตั้งแต่ทีมอาจารย์ที่ปรึกษา คณะวิศวกรรมศาสตร์ จุฬาฯ พี่ๆ จาก CU Innovation Hub พี่ๆ ในแวดวงอุตสาหกรรม รวมถึงลูกค้าของเราด้วยที่คอยให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ จนมี Wang: Data Market ในวันนี้

กฤตย์ กล่าวเสริมถึงเป้าหมายในอนาคตว่า ทั้งตัวเขา ผู้ร่วมก่อตั้งและบริษัทจะยังคงเดินหน้า พัฒนาตัวผลิตภัณฑ์ให้ตอบสนองกับความต้องการของตลาดให้ครบถ้วน และขยายตลาดให้กว้างขึ้น ทั้งในส่วนของงานและฐานลูกค้า ทั้งภายในและต่างประเทศ