เซ่นดราม่า! สั่งพักงาน "พนักงาน" อัดคลิปวิดีโอคอล "คัลแลน" โพสต์ลงโซเชียล

กรณีดราม่าร้อน พนักงานห้างค้าปลีกของแต่งบ้านแห่งหนึ่งได้โพสต์คลิปของ "คัลแลน" ที่โทรเข้ามาสอบถามข้อมูลของสินค้า ซึ่งเมื่อพนักงานรู้ว่าเป็นคัลแลนจึงขอ วิดีโอคอลเพื่อพูดคุยและได้นำคลิปมาลงไว้ โดยมีการบรรยายในคลิปว่า "เมื่อแฟนโทรหา #คัลแลน" จนเป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์เรื่องสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้า

 

ล่าสุดที่เฟซบุ๊กเพจ "บุญถาวร Boonthavorn" ได้โพสต์ข้อความถึงกรณีการโพสต์คลิปวิดีโอ "คัลแลน" ในสื่อออนไลน์ โดยระบุว่า 

 

"สืบเนื่องจากเหตุการณ์ที่พนักงานของบริษัทฯ มีการโพสต์คลิปวิดีโอคอลกับคุณคัลแลนจากช่อง Cullen HateBerry ผ่านสื่อออนไลน์ นั้น ทางบริษัทฯ ขอเรียนให้ทราบว่า บริษัทฯได้รับทราบและตระหนักถึงประเด็นปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นโดยมิได้นิ่งนอนใจ

บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยเป็นอย่างสูงต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ซึ่งถือเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในการปฏิบัติต่อลูกค้า และขัดต่อค่านิยมของบริษัทฯ อย่างรุนแรง โดยบริษัทฯได้พิจารณาลงโทษทางวินัยด้วยการพักงานตามนโยบายของบริษัทฯ แล้ว และได้ให้พนักงานคนดังกล่าวทำการลบคลิปวิดีโอในช่องทางออนไลน์เป็นที่เรียบร้อย

ในส่วนของนโยบายการเคารพสิทธิส่วนบุคคลของลูกค้านั้น จากการตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดพบว่า การวิดีโอคอลในครั้งนี้เป็นการสื่อสารผ่านโทรศัพท์มือถือของพนักงานด้วยกันเอง และไม่ได้เป็นการนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้ามาใช้ติดต่อโดยตรง ทั้งนี้ ขอให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจว่าบริษัทฯ ยึดถือเรื่องการเคารพสิทธิส่วนบุคคล และให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นสำคัญ

จากเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น บริษัทฯ ยินดีน้อมรับทุกคำวิจารณ์ ความคิดเห็น และข้อแนะนำต่างๆ เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาคุณภาพการทำงานและมาตรฐานการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบบริการที่ดีให้กับลูกค้าต่อไป"