"โปโลเมคเกอร์" ปรับตัวไว เข้าใจ Pain Point ลูกค้า

"โปโลเมคเกอร์" สั่งสมประสบการณ์ผลิตและจำหน่ายยูนิฟอร์มมาแล้วกว่า 13 ปี ส่งมอบมากกว่า 13 ล้านตัว ทั้งในและต่างประเทศ แม้จะผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากในช่วงสถานการณ์โควิดที่ระบาดไปทั่วโลก ส่งผลกระทบให้ธุรกิจเสื้อผ้าหยุดชะงักเป็นบางช่วง ทำให้ "โปโลเมคเกอร์" ต้องปรับตัวและปรับกลยุทธ์ให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดในช่วงเวลาดังกล่าว ซึ่งในฐานะแบรนด์ผู้ผลิตและจำหน่ายสินค้าสร้างแบรนด์ เสื้อโปโล ยูนิฟอร์ม แบบครบวงจรที่มีกำลังการผลิตมากกว่า 100,000 ชิ้นต่อเดือน จึงได้มีการเก็บรวบรวม Data base ข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจ หากจะทำการตลาดให้ตรงใจผู้บริโภคโดยเฉพาะเสื้อผ้า ยูนิฟอร์ม จะต้องปรับตัวให้ทันต่อตลาด มองให้เห็นโอกาส และแก้ปัญหา Pain Point ลูกค้าให้ตรงจุด

• จุดเริ่มต้นจากผู้ผลิตเสื้อโปโล กลายเป็นยูนิฟอร์มและสินค้าสร้างแบรนด์ "โปโลเมคเกอร์"

จุดเริ่มต้นของธุรกิจเกิดขึ้นเมื่อ 30 ปีก่อนคือ การทำธุรกิจครอบครัวในปี 2534 ซึ่งได้เปิดร้านขายเสื้อ Polo OTOP ที่ห้างสรรพสินค้าโบ๊เบ๊ทาวเวอร์ จำหน่ายและรับผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูป จนกระทั่งในปี 2550 ที่ธุรกิจการตัดเย็บเสื้อโปโล ได้รับความนิยมอย่างมาก จึงได้จัดตั้ง บริษัท โปโลเมคเกอร์ จำกัด ขึ้น โดยตั้งเป็นสำนักงานขายที่รองรับช่องทางออนไลน์อย่างเต็มตัว ซึ่งในเวลานั้น เสื้อโปโลกลายเป็นกระแสนิยมที่ได้รับการตอบรับเป็นอย่างมากในตลาดประเทศไทย แต่ละองค์กรนิยมใช้เสื้อโปโลมาเป็นยูนิฟอร์มมากขึ้น ซึ่งมีบริการที่เข้าถึง ครอบคลุม ตั้งแต่ออกแบบ ตัดเย็บ ปักสกรีนโลโก้อย่างครบวงจร

จากจุดเริ่มต้นนี้ ตัวชี้วัดที่ทำให้ประสบความสำเร็จคือ ยอดขายเติบโตขึ้นจากช่องทางออนไลน์ถึง 200% และมีการเก็บฐานข้อมูลลูกค้าสะสมมาตลอดอย่างต่อเนื่อง ทำให้นำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์ พัฒนาสินค้า การบริการให้สามารถทำการตลาดได้ตรงจุด ออกโปรโมชัน แคมเปญต่างๆ มาเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคให้เกิดความต้องการซื้อ ตัดสินใจซื้อ และทันต่อสถานการณ์ภาพรวมตลาดยูนิฟอร์มในปัจจุบัน

• ปรับตัวให้ไว เพราะไม่มีใครหยุดอยู่กับที่

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า การตลาดและการขายในปัจจุบันค่อนข้างเร็ว ไว และมีตัวเลือกมาก โดยเฉพาะลูกค้าที่เข้าถึงสื่อโซเชียลฯ มากขึ้นกว่าอดีต โปโลเมคเกอร์ จึงต้องปรับตัวให้ทันต่อกระแส ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มต่างๆ ที่สามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ เช่น การไลฟ์ (LIVE) ผ่าน Facebook Tiktok เป็นต้น การสร้างสรรค์คอนเทนต์ที่ต้องเข้าถึงง่าย เข้าใจง่าย และซื้อขายได้ง่าย ซึ่งทุกแพลตฟอร์ม ต่างมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ออกมาตอบสนองร้านค้าได้อย่างดี ทำให้สะดวก และง่ายต่อการใช้งานอยู่แล้ว

อีกสิ่งหนึ่งที่พบเห็นได้ชัดคือ พฤติกรรมลูกค้าสนใจการดูคลิปวิดีโอสั้นที่สรุปสินค้าหรือบริการใน 15-30 วินาที ทำให้ต้องปรับตัวตามให้ทัน จากแต่ก่อนโปรดักชันต้องถ่ายให้งานละเอียด ภาพเสื้อต้องสวยต้องเนี้ยบ เนื้อหาต้องครบถ้วนถึงขั้นตอนวิธีทำ ให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพโรงงานผู้ผลิตตัวจริง แต่ปัจจุบันนี้ คลิปสั้นๆ ทำให้คนสนใจมากขึ้น เน้นการรีวิวสินค้าง่ายๆ สมจริง และหยิบเฉพาะประเด็นมาคุยสั้นๆ นำเสนอให้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายที่เราวางไว้ในเวลาที่จำกัด ซึ่งต้องให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์องค์กรด้วย โดยนำเสนอสินค้าบริการและแก้ไขปัญหาหรือ Pain Point ให้ลูกค้าที่ต้องการยูนิฟอร์มในเรื่องอะไรได้บ้าง คือสิ่งที่หยิบประเด็นมาเล่าจากฐานข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าที่เก็บมาตลอดกว่า 10 ปี

• เข้าใจ Pain Point ลูกค้าก่อน

ส่วนใหญ่กลุ่มเป้าหมายของเรา เป็นกลุ่มธุรกิจที่มีทั้งร้านค้า SME ภาครัฐ และเอกชน ที่สนใจอยากสั่งซื้อเสื้อทีม เสื้อกิจกรรม เสื้อยูนิฟอร์มเพื่อใส่โปรโมทแบรนด์ ทำให้ดูมีเอกลักษณ์มีความเป็นหนึ่งเดียวกันตามแบบ Corporate Identity ขององค์กร หลายๆ ครั้งลูกค้าอยากจะสั่งผลิตสินค้าหลายๆ ประเภทให้จบที่นี่ที่เดียว ทำให้ โปโลเมคเกอร์ มองเห็นโอกาสและปรับตัวจากการเป็นผู้ผลิตเพียงแค่เสื้อโปโล เสื้อยืด กลายเป็น "ผู้ผลิตยูนิฟอร์มและสินค้าสร้างแบรนด์" ขยายไลน์การผลิตเพิ่มทั้ง เสื้อโปโล, เสื้อยืด, เสื้อเชิ้ต, ชุดช็อป, ผ้ากันเปื้อน, เสื้อกีฬา, กระเป๋าผ้า ฯลฯ สามารถสั่งซื้อสินค้าได้โดยไม่มีขั้นต่ำ เพราะมีสต๊อกสินค้ามากกว่า 1 แสนชิ้น พร้อมจำหน่ายและจัดส่ง ตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการสินค้าด่วน และไม่ต้องสต๊อกสินค้าไว้เอง หากต้องการปัก-สกรีนโลโก้เพิ่มเติม รับขั้นต่ำเพียง 20 ตัว จัดส่งไวภายใน 7-14 วัน 

นอกจากนี้ ยังมีเว็บไซต์ออกแบบเสื้อให้ใช้บริการฟรี สำหรับใครที่อยากสั่งผลิตเสื้อแต่ยังไม่มีแบบ และอยากลองดีไซน์เองก่อน ด้วย 4 ขั้นตอนง่ายๆ เลือกแพทเทิร์น เลือกผ้า ออกแบบเสื้อ-โลโก้ และสั่งซื้อ ซึ่งในเว็บไซต์สามารถเช็กราคาเสื้อเบื้องต้นก่อนตัดสินใจซื้อได้ด้วย สามารถเข้าใช้งานได้ฟรี โดย คลิกที่นี่ หรือติดต่อพนักงานขายเพื่อขอรับตัวอย่างชิ้นผ้าและแค็ตตาล็อกแบบเสื้อ ไม่มีค่าใช้จ่าย ซึ่งเรามีทีมงานขายคอยดูแลลูกค้า ประสานงานในการออกแบบเสื้อกราฟิก การผลิตงานปักสกรีน เสื้อตัวอย่างให้ดูก่อนผลิตจริง และมีบริการจัดส่งทั่วไทย

• โปรโมชันใหญ่ 1 ปีมีเพียงครั้งเดียว

PMK POLOMAKER จัดโปรโมชัน MEGA SALE เพื่อขอบคุณลูกค้าที่ให้การสนับสนุนมาโดยตลอด ในงานจะพบกับสินค้าสำเร็จรูป เสื้อโปโล เสื้อเชิ้ต เสื้อกีฬา เสื้อยืดในราคาพิเศษ เริ่มต้นเพียง 75 บาท พิเศษ เฉพาะลูกค้าที่ซื้อสินค้าสำเร็จรูปหน้าร้าน สามารถสะสมคูปองผ่าน Line Reward Cards ทุกยอดการสั่งซื้อครบทุก 300 บาท จะได้รับ 1 แต้ม สะสมครบ 5 แต้ม รับฟรี เสื้อ PM SPORTS 1 ตัว สะสมครบ 10 แต้ม รับฟรี เสื้อ ACTIVE WARM 1 ตัว บอกเลยงานนี้จัดหนักจัดเต็ม เรียกว่ายิ่งช้อปยิ่งคุ้ม 

นอกจากนี้ ยังมีโปรโมชันส่วนลดสำหรับงานสั่งผลิตเสื้อโปโล เสื้อยืด เสื้อเชิ้ต เสื้อพิมพ์ลาย ลดสูงสุดถึง 4,000 บาท การันตีสินค้าคุณภาพส่งตรงจากโรงงานผู้ผลิตโดยตรง พร้อมมีบริการหลังการขายที่คอยดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างใกล้ชิด

• เมื่อสั่งผลิต 10,000 บาท รับส่วนลด 1,000 บาท
• เมื่อสั่งผลิต 20,000 บาท รับส่วนลด 2,500 บาท
• เมื่อสั่งผลิต 30,000 บาท รับส่วนลด 4,000 บาท

ระยะเวลาโปรโมชันนี้ เริ่มตั้งแต่วันที่ 28 ตุลาคม ถึง 30 พฤศจิกายน 2565 ที่ร้าน PMK POLOMAKER ทั้ง 6 สาขา ทั้งในกรุงเทพและต่างจังหวัด หรือแอดไลน์เพื่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ Line @pmkpolomaker 
คลิกดูข้อมูลโปรโมชัน MEGA SALE ของ PMK POLOMAKER เพิ่มเติม คลิกที่นี่