แอพพลิเคชั่นน่าใช้ ชิมลางการท่องเที่ยวในยุค(ก่อนจะถึง)Metaverse

แอพพลิเคชั่นน่าใช้ ชิมลางการท่องเที่ยวในยุค(ก่อนจะถึง)Metaverse

นักวิชาการด้านท่องเที่ยวและการโรงแรม มธบ. เผยคน Metaverse อยู่ทุกทิศในชีวิตประจำวัน ระบุ 3 จุดร่วมแนวคิดเกี่ยวกับ Metaverse  พร้อมแนะนำตัวอย่างแอพพลิเคชั่นด้านการท่องเที่ยว

 

แอพพลิเคชั่นน่าใช้ ชิมลางการท่องเที่ยวในยุค(ก่อนจะถึง)Metaverse

 

โดยเป็นชื่อเรียกระบบโลกเสมือนจริงที่ผู้ใช้สามารถสร้างตัวละครสามมิติ (avatar) แทนตนเองเพื่อเข้าไปทำกิจกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานหรือการพักผ่อนหย่อนใจ ใครที่ไม่คุ้นกับนิยายเรื่องนี้อาจจะลองนึกถึงภาพยนต์เรื่อง Ready Player One  หรือ อนิเมชั่นซีรี่ส์ Ghost in The Shell ที่พูดถึงการใช้ชีวิตที่สองบนโลกออนไลน์เช่นกัน

จะเห็นได้ว่าทั้งเรื่อง Metaverse และโลกเสมือนจริงก็เป็นประเด็นที่มีการพูดถึงกันมานานแล้ว อีกทั้งในปัจจุบันก็มี online social platform อย่างเช่น Second Life ที่เปิดให้ผู้ใช้พบปะพูดคุยกันผ่าน avatar แบบสามมิติมาตั้งแต่ปี 2003 การนำเสนอของ Mark Zuckerberg จึงนำมาสู่การถกเถียงในโลกออนไลน์ที่บางส่วนไม่เห็นด้วยกับ Metaverse ในวิสัยทัศน์ของเขานัก

 

  •  3 จุดร่วมแนวคิดเกี่ยวกับ Metaverse 

โดยภาพรวมแล้วแนวคิดเกี่ยวกับ Metaverse ส่วนใหญ่จะมีจุดร่วมกันอยู่ 3 ประเด็นดังต่อไปนี้

1. Metaverse เป็นโลกเสมือนจริงที่ผู้ใช้สร้างตัวละครแทนตนเอง (avatar) เพื่อมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแบบออนไลน์กับผู้ใช้คนอื่น ๆ (online social interaction) โดยอาจเป็นการพบปะพูดคุยหรือการทำกิจกรรมร่วมกัน

2. โลก Metaverse จะเติบโตด้วยการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆโดยผู้ใช้ มีระบบการซื้อขายสิ่งประดิษฐ์ต่างๆโดยผู้สร้างจะได้รับค่าตอบแทน หรือที่เรียกกันว่า creator economy

3. ช่องทางในการเข้าถึง Metaverse จะไม่จำกัดอยู่แค่การใช้อุปกรณ์ virtual reality (VR) เท่านั้น แต่โทรศัพท์มือถือและคอมพิวเตอร์จะเป็นอีกช่องทางใช้งานที่สำคัญเช่นกัน

แอพพลิเคชั่นน่าใช้ ชิมลางการท่องเที่ยวในยุค(ก่อนจะถึง)Metaverse

เมื่อผนวกแนวคิดเหล่านี้เข้ากับแนวโน้มของผู้บริโภคสมัยใหม่ หลายภาคธุรกิจจึงมองว่า Metaverse เป็นโอกาสทางธุรกิจสำคัญสำหรับยุคหลังโควิด และเริ่มปรับตัวเพื่อเตรียมใช้ประโยชน์จากเทรนด์ใหม่นี้ ซึ่งหนึ่งในภาคธุรกิจที่ให้ความสนใจกับเรื่องของ Metaverse เป็นอย่างมาก คืออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและธุรกิจอีเวนต์

 

 

  • แนะนำตัวอย่างแอพพลิเคชั่นด้านการท่องเที่ยว

ผู้เขียนจึงขอแนะนำตัวอย่างแอพพลิเคชั่นด้านการท่องเที่ยว การพักผ่อนหย่อนใจ (leisure) และการจัดประชุมและงานอีเวนต์ ที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกับแนวคิดของ Metaverse มาชวนให้ทดลองใช้ เพื่อให้เห็นภาพของการท่องเที่ยวในอนาคตที่กำลังจะมาถึง

1. พื้นที่พบปะสังสรรค์ล้ำๆ ที่ทำได้มากกว่าการคุย

Application แนะนำ: Rec Room (PlayStation, Xbox, PC via Steam, Meta Quest, iOS, Android)

แม้ว่าเทคโนโลยี video call ทำให้เราสามารถติดต่อคนที่อยู่ห่างไกลกันได้แบบเห็นหน้าค่าตา ช่วยคลายความคิดถึงได้มากกว่าการโทรศัพท์คุยกันด้วยเสียงอย่างเดียว แต่เชื่อว่าหลายคนก็ยังคงโหยหาการได้ใช้เวลาท่องเที่ยวหรือทำกิจกรรมสนุกๆร่วมกัน

Rec Room เป็น online social platform ที่ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว โดยในแอปพลิเคชั่นมีกิจกรรมสังสรรค์ให้เลือกทำได้หลากหลาย ใครที่อยากชิลก็อาจจะนัดเพื่อนฝูงมาปิกนิกริมทะเลสาบ (ในแอปพลิเคชั่นมีอาหารและเครื่องดื่มที่สามารถกินดื่มได้เสมือนจริง) หรือถ้าต้องการความเร้าใจก็ชวนกันไปสำรวจโรงพยาบาลร้างแล้วต่อด้วย Paint Ball สักเกม

นอกจากนี้แล้วผู้ใช้ยังสามารถสร้างสรรค์คอนเทนต์ใหม่ๆเพื่อขายผ่าน shop ภายในแอปพลิเคชั่นได้อีกด้วย (หากเป็นคอนเทนต์ที่แจกให้ใช้ฟรีก็มีช่องทางให้บริจาคตามอัธยาศัย) ซึ่งสุดท้ายแล้วเจ้าของผลงานก็มักจะนำรายได้ที่เป็นสกุลเงินในเกมไปซื้อสิ่งประดิษฐ์ของคนอื่นมาใช้ เรียกว่าเป็น creator economy ที่มีความใกล้เคียงกับแนวคิดของ Metaverse มากทีเดียว

Application อื่นๆที่แนะนำ: Second Life, Roblox, VR Chat, Horizon World, Spatial

2. เที่ยวแบบเสมือนจริงเพื่อเตรียมตัวไปเที่ยวจริง

Application แนะนำ: Wander (Meta Quest)

ความสุขอย่างหนึ่งของคนชอบเที่ยวคือการนั่งหาสถานที่ท่องเที่ยวใหม่ๆ แล้ววาดฝันวางแผนเที่ยวสุดเพอร์เฟ็คต์สำหรับทริปรอบหน้า (จะได้ไปเที่ยวจริงหรือไม่ก็เป็นอีกเรื่อง) แต่จะดีแค่ไหนหากเราสามารถเปลี่ยนจากการไถรูปดูบนจอมือถือแบนๆ มาเป็นการวาร์ปเข้าไปอยู่ในสถานที่จริง

Wander เป็น VR application ที่ดึงข้อมูลภาพถ่าย 360 องศามาจาก Google Map เมื่อใช้งานผ่านอุปกรณ์ VR แบบสวมศีรษะจะทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนเข้าไปอยู่ในสถานที่จริง แม้ว่าระบบการใช้งานพื้นฐานอาจจะคล้ายกับ Google Earth แต่ Wander มีลูกเล่นที่น่าสนใจคือโหมด multiplayer ที่ใช้ Avatar ของตนเองมาสวมบทบาทเป็นมัคคุเทศก์นำเที่ยวหรือเป็นลูกทัวร์เดินตาม ถือว่าได้ประสบการณ์ท่องเที่ยวแบบ Virtual Tourism ครบทั้งการชมสถานที่และพูดคุยกับเพื่อนนักท่องเที่ยวด้วยกัน

สำหรับการใช้งานในธุรกิจท่องเที่ยว อาจนำ Wander มาใช้เพื่อฝึกทักษะการบรรยายนำชม หรือใช้เพื่อสำรวจเส้นทาง สร้างความคุ้นเคยกับแหล่งท่องเที่ยวที่ไม่เคยเดินทางไปมาก่อน แอปพลิเคชั่นนี้มีข้อจำกัดอยู่เล็กน้อยตรงที่ต้องใช้งานผ่านอุปกรณ์ VR ของ Meta Quest เท่านั้น หากต้องการใช้งานพร้อมกันจะต้องเตรียมอุปกรณ์ให้พอกับจำนวนผู้ใช้งาน

แอพพลิเคชั่นน่าใช้ ชิมลางการท่องเที่ยวในยุค(ก่อนจะถึง)Metaverse

3. พักผ่อนหย่อนใจไปใน VR

Application แนะนำ: Multibrush (Meta Quest), Occupy White Wall (PC via Steam), Real VR Fishing (PC via Steam, Meta Quest), FitXR (Meta Quest)

โลกออนไลน์ถูกใช้เป็นพื้นที่พูดคุยและแลกเปลี่ยนของคนที่มีงานอดิเรกเดียวกันมาตั้งแต่ยุคแรกๆของอินเตอร์เน็ท ส่วนในยุคของ Metaverse นั้น เราน่าจะได้เห็นการใช้โลกออนไลน์เพื่อร่วมกันทำงานอดิเรกแบบ real time มากขึ้น

ในปัจจุบันก็มีหลายแอปพลิเคชั่นและเกมที่นำร่องแนวคิดนี้แล้ว เช่น Multibrush และ Kingspray Graffiti ที่ผู้ใช้สามารถร่วมกันสร้างสรรค์ผลงานศิลปะในโลกเสมือนจริง หรือในฝั่งของเกม PC ก็มี Occupy White Wall เกม MMO เพื่อคองานศิลปะที่เปิดโอกาสให้ผู้เล่นสร้างอาร์ตแกลอรี่และเลือกงานศิลปะชิ้นโปรดมาประดับตามใจจินตนาการ หากไม่ถนัดการออกแบบก็สามารถเพลิดเพลินกับการเยี่ยมชมอาร์ตแกลอรี่ของผู้เล่นคนอื่นได้

สำหรับคนที่ชอบการออกกำลังกายหรือทำกิจกรรม outdoor ร่วมกับเพื่อนฝูง ล่าสุดเกม VR ออกกำลังกายชื่อดังอย่าง FitXR ก็เพิ่งประกาศเพิ่มโหมด multiplayer ให้ชวนเพื่อนมาออกเหงื่อด้วยกันเพื่อสร้างแรงจูงใจให้ออกกำลังกายได้ตามเป้าหมาย

ส่วนในเกมตกปลาชื่อ Real VR Fishing ผู้เล่นสามารถชวนเพื่อนมาตกปลาด้วยกัน และเก็บทุกความประทับใจผ่านการเซลฟี่หรือถ่ายวิดีโอไว้เป็นที่ระลึก ซึ่งความนิยมของเกม VR แนวพักผ่อนหย่อนใจที่มีโหมด Multiplayer ได้เพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดตั้งแต่เข้าสู่ยุคโควิด แสดงให้เห็นว่าเกมเหล่านี้ตอบโจทย์ของคนที่คิดถึงการทำกิจกรรมร่วมกันได้ดีทีเดียว

4. ประชุมงานนอกออฟฟิศ ร่วมอีเวนท์จากที่บ้าน

Application แนะนำ: MeetinVR (PC, Meta Quest, Pico), Horizon Workrooms (Meta Quest), Virtway Events (PC, Mobile)

วิกฤติการณ์ COVID-19 ทำให้เราคุ้นชินกับการประชุมออนไลน์จนเกิดคำว่า zoom fatigue หรืออาการเหนื่อยหน่ายการประชุมออนไลน์นั่นเอง แต่ถ้าหากชมพรีเซนเตชั่นของ Mark Zuckerberg แล้วอยากเปลี่ยนบรรยากาศมาเจอเพื่อนร่วมงานผ่าน avatar แบบล้ำๆบ้าง ปัจจุบันก็มีแอปพลิเคชั่นที่มีลูกเล่นคล้ายกันให้เลือกใช้หลายตัว เช่น MeetinVR, Immersed และ Horizon Workrooms ของโดยบริษัท Meta เอง (ในการใช้งาน avatar ต้องมีอุปกรณ์ Oculus Quest)

มาดูในฝั่งของการจัดงานอีเวนท์ ในตอนนี้เริ่มมีแพลตฟอร์มสำหรับการจัดงานเชิงธุรกิจแบบออนไลน์ที่นำแนวคิดของโลกเสมือนจริงมาใช้ ยกตัวอย่างเช่น Virtway Events ที่เคยจัดงานให้กับองค์กรชื่อดังอย่าง NETFLIX, Pfizer และ Microsoft มาแล้ว โดยแพลตฟอร์มนี้รองรับการจัดงานหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นงานปาร์ตี้ กิจกรรมกระชับสัมพันธ์ งานสัมนา หรืองานแสดงสินค้าขนาดใหญ่ ผู้เข้าร่วมงานทุกคนจะมี avatar ของตนเองที่สามารถบังคับให้เคลื่อนไหวและแสดงออกท่าทางต่างๆได้

สำหรับการสนทนาจะเป็นการพูดคุยผ่านไมโครโฟนซึ่งสร้างผลในการสื่อสารได้ดีกว่าการพิมพ์โต้ตอบกัน นอกจากนี้แล้ว Virtway Events ยังเน้นการใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือ ซึ่งสะดวกกับผู้ใช้มากกว่าบางแพลตฟอร์มที่ต้องมีอุปกรณ์ VR เท่านั้น

แต่สิ่งหนึ่งที่ต้องจับตามองในอนาคตของการจัดงานอีเวนท์แบบออนไลน์ คือประสิทธิภาพของการสื่อสารผ่าน avatar เราต้องไม่ลืมว่าจุดประสงค์หนึ่งของงานอีเวนท์เชิงธุรกิจคือการสร้างเครือข่ายและสานสัมพันธ์ใหม่ๆ ซึ่งในตอนนี้ยังไม่มีข้อมูลที่ระบุแน่ชัดว่าการพูดคุยผ่าน avatar จะสามารถสร้าง first impression หรือความไว้เนื้อเชื่อใจได้ในระดับใด

ทั้งหมดที่ยกตัวอย่างมานี้ เป็นเหล่าแอปพลิเคชั่นที่ผู้เขียนอยากแนะนำให้ผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวและธุรกิจอีเวนต์ได้ทดลองใช้ เพื่อทำความเข้าใจและสร้างวิสัยทัศน์เกี่ยวกับโลกในยุค Metaverse ที่(อาจ)จะมาถึงในไม่กี่ปีข้างหน้า แม้ว่าบางอย่างจะเกิดจากความต้องการของสังคมในยุคโควิด พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปอาจทำให้กลายเป็นสิ่งที่ใช้กันทั่วไปในยุคหลังโควิดก็ได้

อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชั่นเหล่านี้จะไม่เข้ามาแทนที่การท่องเที่ยวและการทำกิจกรรมในโลกจริง แต่จะเป็นทางเลือกของผู้ที่ไม่สะดวกเดินทางหรือกำลังมองหาประสบการณ์ที่แตกต่าง ผู้ประกอบการจึงควรจับตาดูการพัฒนาของเทคโนโลยีโลกเสมือนจริงและ Metaverse พร้อมมองหาจุดที่สามารถดึงมาใช้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของตนเอง