'โควิด’ บีบองค์กร ‘เปลี่ยน DNA’ เร่งยกระดับ'ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์ม'
‘แพคริม กรุ๊ป’ จับมือ “AMPOS” ปลุกองค์กรไทยเพิ่มศักยภาพการแข่งขันโลกยุคดิจิทัล ชี้วิกฤติโควิด-19 หนุนองค์กรตื่นตัว มุ่ง “ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น” สูงสุดอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
“พรทิพย์ อัยยิมาพันธ์” ผู้ก่อตั้งและประธานบริหาร กลุ่มบริษัท แพคริม กล่าวในงานสัมมนาสดออนไลน์ “Accelerating Digital Transformation” ที่จัดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ว่า ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นไม่ได้เป็นแค่โครงการของฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ แต่ควรถือเป็นส่วนหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญขององค์กร ที่ผู้นำองค์กรต้องเป็นผู้ผลักดันด้วยตัวเอง โดยรับฟังความเห็นจากคนรุ่นใหม่และลูกค้า รวมทั้งผนึกกำลังและสร้างความร่วมมือกับพันธมิตรทั้งภายในและภายนอกองค์กร
คนและคัลเจอร์องค์กรท้าทายสุด
การทำดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นให้สำเร็จอย่างแท้จริง ต้องคำนึงถึงองค์ประกอบสำคัญอย่างน้อย 5 ด้าน ได้แก่ 1.ลูกค้า 2. กระบวนการ 3.ข้อมูล 4.เทคโนโลยี 5. คน และวัฒนธรรมองค์กร
“คนและวัฒนธรรมองค์กร ถือเป็นเรื่องที่ท้าทายมากที่สุดในการทำ ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่น ซึ่งเรื่องนี้ไม่มีทางลัด และเป็นเรื่องที่ทีมผู้นำขององค์กรจะต้องเป็นผู้ริเริ่ม ผลักดัน” ซีอีโอ แพคริม กล่าว
“บัญชา ธรรมารุ่งเรือง” กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอมพอส โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด (AMPOS) ซึ่งเป็นบริษัทที่ได้รับคัดเลือกให้เป็นหนึ่งใน “The Most Innovative Cloud Company” ใน China-APAC และเทคโนโลยี พาร์ทเนอร์ จาก อเมซอน เว็บ เซอร์วิส กล่าวว่า โควิด-19 เป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้องค์กรมองว่า การทำ ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นเป็นเรื่องที่ “Do or Die” หรือหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากองค์กรต้องการจะอยู่รอดต่อไปในอนาคต
“การทรานส์ฟอร์ม ก็เหมือนกับการกลายพันธ์ขององค์กร ที่ต้องเปลี่ยน “ดีเอ็นเอ”ขององค์กรอย่างสิ้นเชิง มันเป็นเรื่องยากเพราะต้องเปลี่ยนมายด์เซ็ตและวิธีการทำงาน หลายองค์กรตั้งต้นที่เทคโนโลยี แต่การทบทวน ขับเคลื่อนกลยุทธ์ว่าจะใช้เทคโนโลยีสร้างธุรกิจโตอย่างไรนั้นสำคัญกว่า ซึ่งคนและวัฒนธรรมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สุด เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นได้”
ตอบโจทย์ลูกค้ายุคที่โลกผันผวน
“แมนรัตน์ ประดิษฐ์วงศ์สิน” ที่ปรึกษาอาวุโส แพคริม กล่าวว่า การทำดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นควรจะเริ่มจากลูกค้า เพราะในโลกยุค “VUCA” (Volatility uncertainty Complexity และ Ambiguity) คือโลกที่ผันผวนและเปลี่ยนแปลงเร็วลูกค้าเองได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลง องค์กรต้องอ่านความต้องการของลูกค้าให้ออกว่า ความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าคืออะไร
รวมถึงความต้องการที่ซ่อนอยู่ ที่ลูกค้าเองก็อาจอธิบายออกมาไม่ได้หรือไม่รู้ตัว การใช้หลักการแนวคิด ของกูรูด้านอินโนเวชั่นอย่าง ดร.เคลย์ตัน เอ็ม.คริสเตนเซน อย่าง “Jobs to Be Done” จะช่วยให้องค์กรถอดความต้องการนี้ออกมา สร้างเป็นนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ในสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ ตัวช่วยที่สำคัญ เร่งและขับเคลื่อนดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชั่น
“บัญชา” เสริมว่า เพราะลูกค้าคาดหวังมากขึ้น อยากได้อะไรที่ตอบโจทย์ระดับบุคคล องค์กรจึงต้องปรับเปลี่ยน กระบวนการ นำเทคโนโลยี และข้อมูลมาใช้งาน จากคำกล่าวที่ว่า ข้อมูลเปรียบเสมือนน้ำมันในโลกอนาคต (Data is the new oil) แสดงว่า ข้อมูลจำเป็นและสำคัญมาก แต่การนำไปใช้ให้ตอบโจทย์ธุรกิจไม่ง่าย ตั้งแต่การจัดเก็บ แสดงผล และนำข้อมูลที่เก็บไว้มาใช้ประโยชน์ต่อกระบวนการ ตลอดระบบนิเวศน์ธุรกิจ การเลือกใช้จัดการเทคโนโลยี เช่น เอไอ แมชชีนเลิร์นนิ่ง ได้เหมาะกับธุรกิจ เหล่านี้ทำให้เห็นว่าทั้งเรื่อง ลูกค้า ข้อมูล เทคโนโลยี กระบวนการ ควรถูกมองควบคู่เชื่อมโยงอย่างกลมกลืน
“สิ่งที่ร้อยเรียงองค์ประกอบเหล่านี้ให้ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจได้จริงๆ ก็ยังอยู่ที่ คนและวัฒนธรรม” บัญชา กล่าว
หนุนองค์กรไทยดิจิทัล ทรานส์ฟอร์ม
“วิกรม คงสกุลยานนท์” Chief Solution Officer, PacRim Digital กล่าวว่า แพคริม ซึ่งมี “Proven Contents & Frameworks” มีผู้เชี่ยวชาญ และลงมือทำจริง เป็นขั้นเป็นตอนวัดผลได้ โดยเฉพาะการพัฒนาคน ผู้นำ และวัฒนธรรมองค์กร ได้จับมือกับ AMPOS สตาร์ทอัพระหว่างประเทศที่มีสำนักงานในกรุงเทพฯ, เซี่ยงไฮ้ และไทย ที่เชี่ยวชาญเทคโนโลยี และกระบวนการ ช่วยองค์กรไทยทำ ดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นให้ประสบผลสำเร็จ
ทั้งนี้ แพคริม กรุ๊ป เตรียมจัด workshop สำหรับผู้บริหารที่สนใจมาร่วมทบทวน ปรับหางเสือ ทำกลยุทธ์เพื่อเร่งกระบวนการดิจิทัล ทรานส์ฟอร์เมชั่นร่วมกันในวันที่ 18 พ.ค. นี้
สำหรับ แพคริม มุ่งเป็นพันธมิตรที่ไว้วางใจได้ของธุรกิจและองค์กร เพื่อปรับอัตราเร่ง การทำทรานส์ฟอร์เมชั่นและเพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจ เราเป็นผู้นำและผู้บุกเบิกในการพัฒนาผู้นำและการปรับวัฒนธรรมองค์กร ที่ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรชั้นนำกว่า 1,000 แห่งในประเทศไทย พร้อมทีมที่ปรึกษามืออาชีพ คอนเทนต์เทคโนโลยี และเครือข่ายจากพันธมิตรในระดับโลกของเราที่ครอบคลุมกว่า 150 ประเทศ
