‘ลาซาด้า - สคบ.’ เจรจามาตรการคุ้มครองผู้บริโภค 'เปลี่ยนใจ ขอคืนได้ใน 7 วัน'

ลาซาด้า ประเทศไทย รายงานว่า คณะผู้แทนจากสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) นำโดย พ.ต.อ. ประทีป เจริญกัลป์ รองเลขาธิการ และนายณัฐพัชร เขาแก้ว ผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์และติดตามสองส่องการประกอบธุรกิจ พร้อมคณะทำงาน ที่สำนักงานใหญ่ของลาซาด้า ประเทศไทยเมื่อเร็ว ๆ นี้

การประชุมร่วมกันระหว่างผู้บริหารระดับสูงของลาซาด้า ประเทศไทย และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ในครั้งนี้ จัดขึ้นเพื่อหารือกลยุทธ์ความร่วมมือระหว่างกัน เพื่อสนับสนุนนโยบายและมาตรการด้านการคุ้มครองผู้บริโภค การจัดการกับความท้าทายในประเด็นใหม่ๆ

ตลอดจนการเสริมสร้างความเชื่อมั่นในการใช้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เพื่อมอบประสบการณ์ช้อปปิงออนไลน์ที่ดีที่สุดให้แก่ผู้บริโภค

ลาซาด้า ให้คำมั่นว่าจะเพิ่มความมั่นใจให้แก่ผู้บริโภค ผ่านการสร้างอีโคซิสเต็มของการชอปปิงออนไลน์ที่น่าเชื่อถือและปลอดภัย พร้อมประสานร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานกำกับดูแลอย่างสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ล่าสุด ได้มีการยกระดับนโยบายการคืนสินค้า ช่วยมอบความยืดหยุ่นให้เหล่าผู้บริโภค สามารถคืนสินค้าได้ง่ายและสะดวก พร้อมการคืนเงินที่รวดเร็วยิ่งขึ้น หากผู้บริโภคไม่ต้องการสินค้าที่เพิ่งได้รับ สามารถเลือกคืนสินค้าผ่านเหตุผล ‘เปลี่ยนใจ’ ได้ ช่วยให้สั่งสินค้าบนแพลตฟอร์มได้อย่างมั่นใจหายห่วง

โดยผู้บริโภคสามารถขอคืนสินค้าได้ฟรีภายใน 30 วัน* สำหรับคำสั่งซื้อบน LazMall และ Choice และสามารถขอคืนสินค้าได้ฟรีภายใน 7 วัน* สำหรับคำสั่งซื้อจากร้านค้าทั่วไป

*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กำหนด* สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ลาซาด้าแอปพลิเคชันและ http://www.lazada.co.th

สำหรับประเภทสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ อาทิ สินค้าที่สามารถเน่าเสียได้ สินค้าดิจิทัล สินค้าที่มีการปรับเปลี่ยนขนาด สินค้าที่มีขนาดใหญ่บางรายการ และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสุขอนามัย เช่น ชุดชั้นใน เครื่องประดับ ฯลฯ