‘ช้อปปี้’ เผยกลยุทธ์ความสำเร็จ 9 ปี บนสมรภูมิ ‘อีคอมเมิร์ซ’

ช้อปปี้ เผยกลยุทธ์สร้างความสำเร็จในฐานะ “แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง” สะท้อนภาพผู้นำแห่งการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และประเทศไทย

การัน อำบานี ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ช้อปปี้ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ทิศทางธุรกิจของช้อปปี้ มุ่งพัฒนานวัตกรรมอีโคซิสเต็มที่แข็งแกร่งและสมบูรณ์แบบ ด้วยการศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสรรค์ฟีเจอร์ใหม่ๆ ให้สอดรับกับความต้องการและพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยของผู้ใช้งานจริง

พร้อมช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เหนือกว่าและครอบคลุมความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม ที่รวมถึงหมวดหมู่สินค้าอันหลากหลาย การรองรับการชำระเงินทุกรูปแบบ การรีวิวสินค้าที่ช่วยในการตัดสินใจ ความบันเทิงรูปแบบใหม่ และอีกมากมาย

‘Mobile First’ เบื้องหลังความสำเร็จ

สำหรับกลยุทธ์การเดินเกมที่ส่งช้อปปี้ครองตำแหน่งผู้นำอีคอมเมิร์ซไทย ประกอบด้วย กลยุทธ์ “Mobile First” เบื้องหลังความสำเร็จที่ยั่งยืน ช้อปปี้ใช้กลยุทธ์นี้เป็นไม้เด็ดที่กรุยทางช้อปปี้เข้าสู่ตลาดอีคอมเมิร์ซประเทศไทย

ด้วยความเข้าใจในพฤติกรรมการใช้อินเตอร์เน็ตบนมือถือของคนไทยที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอด 9 ปีที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 84.72 % ภายในปี 2572

เราให้ความสำคัญกับการออกแบบแอปพลิเคชันให้สามารถเข้าถึงง่ายและใช้งานได้อย่างลื่นไหล เพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟนที่ดีที่สุด

ครองใจนักช้อป GEN Z ด้วยจุดเด่นด้านการใช้งาน : ช้อปปี้ครองตำแหน่งอันดับ 1 แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดบนโซเชียลมีเดีย โดยคิดเป็น 36% เมื่อเปรียบเทียบกับแพลตฟอร์มอื่น

ด้วยการออกแบบ UI (User Interface) ที่ใช้งานง่าย ตอบโจทย์นักช้อป GEN Z ที่กำลังก้าวขึ้นมาเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญที่มีกำลังซื้อเพิ่มสูงขึ้น และอาจเรียกได้ว่าเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อการขับเคลื่อนเศรษฐกิจที่ไม่ควรมองข้าม 

ช้อปปี้เชื่อว่าหากจะมัดใจนักช้อป GEN Z ต้องมีดีที่ UI ด้วยไลฟ์สไตล์ที่เร่งรีบ นักช้อปมักเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย ไม่ซับซ้อน ทำให้ช้อปปี้ไม่หยุดพัฒนา UI และฟีเจอร์ใหม่ๆ เพื่อเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงสำหรับทุกคน (User Friendly) สามารถค้นหาสินค้า รีวิว เปรียบเทียบราคาได้สะดวก และช้อปได้แบบไม่มีสะดุด

เทรนด์เซ็ตเตอร์ - เริ่มจากอินไซด์

สร้างสรรค์ฟีเจอร์จากความเข้าใจอินไซด์นักช้อปตัวจริง : ยุคที่ข้อมูลเป็นศูนย์กลางของการพัฒนา ช้อปปี้ได้นำอินไซด์การใช้งานและพฤติกรรมการค้นหาข้อมูล (Search-driven) มาสร้างสรรค์ฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์

อาทิ Shopee Live สำหรับการช้อปปิ้งในแบบไลฟ์สด และ Shopee Video คอนเทนต์วิดีโอสั้นที่สามารถเสิร์จและเข้าถึงสินค้าได้อย่างง่ายดาย พร้อมตอบโจทย์ความบันเทิงและการมีส่วนร่วม

ขณะที่กระแส Content Commerce หรือการผสานคอนเทนต์และการค้าเข้าไว้ด้วยกันบนแพลตฟอร์ม กำลังได้รับความนิยม ช้อปปี้ จึงเสริม Shopee Affiliate Program เป็นตัวกลางเชื่อมโยงผู้ขาย ผู้ซื้อ และครีเอเตอร์เข้าไว้ด้วยกัน เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างมั่นคงในระยะยาว

เป็นเทรนด์เซ็ตเตอร์ด้านแคมเปญออนไลน์ เจาะตรงใจทุกกลุ่มผู้ใช้งาน : จุดแข็งของช้อปปี้คือการเป็น Trendsetter พลิกโฉมวงการอีคอมเมิร์ซ ด้วยการริเริ่มแคมเปญที่ใช่ จากความเข้าใจในพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้ใช้งานอย่างลึกซึ้ง เปิดมิติใหม่แห่งการช้อปปิ้งออนไลน์ที่สร้างพฤติกรรมการช้อปปิ้งรูปแบบใหม่

ตั้งแต่แคมเปญดับเบิ้ลเดท 9.9 ที่สร้างปรากฏการณ์ “วันช้อปแห่งปี” สุดไวรัลทั่วเอเชีย สู่หลากหลายแคมเปญที่ตอบโจทย์ทุกกลุ่มผู้บริโภค โดยช้อปปี้ได้แบ่งผู้บริโภคเป็น 4 กลุ่มหลัก  

• กลุ่มนักช้อปตามความสนใจเฉพาะ กับแคมเปญประจำสัปดาห์ ที่มอบโค้ดส่วนลดและโปรโมชั่นอย่างคับคั่งในหมวดหมู่เฉพาะให้ได้ช้อปปิ้งอย่างจุใจ 
• กลุ่มนักช้อปขาประจำ กับแคมเปญซิกเนเจอร์ของช้อปปี้ อย่างแคมเปญ Double Date แคมเปญ Mid-Month และแคมเปญ Payday ที่โปรโมชั่นยิ่งใหญ่ทุกเดือน
• กลุ่มนักช้อปสายคอนเทนต์ สำหรับกลุ่มชอบช้อปผ่านคอนเทนต์รีวิว #ช้อปปี้ป้ายยา แหล่งรวมคอนเทนต์รีวิวสินค้าฮิตติดเทรนด์หลากหลายหมวดหมู่ ช่วยให้เหล่านักช้อปตัดสินใจได้ง่ายขึ้น 
• กลุ่มนักช้อปร้าน Official Store สำหรับกลุ่มที่มองหาสินค้าของแท้-แบรนด์ดัง กับแคมเปญ Super Brand Day และแคมเปญ Brand of The Day บน Shopee Mall และ Shopee Premium ให้ได้เลือกช้อปอย่างสบายใจด้วยการรับประกันของแท้ 100%

เพิ่มขีดแข่งขันอีคอมเมิร์ซ

ร่วมมือกับพันธมิตรที่หลากหลาย สู่การขยายขีดความสามารถการแข่งขันในตลาดอีคอมเมิร์ซไทย : มุ่งพัฒนาช้อปปี้ให้เป็น “แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริง” ที่มองหาโอกาสขยายความร่วมมือทางธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดำเนินธุรกิจของแบรนด์และร้านค้า ควบคู่ไปกับการตอบสนองความต้องการเฉพาะของกลุ่มผู้ใช้งานแต่ละกลุ่มให้ได้มากที่สุด

ล่าสุด ช้อปปี้ประกาศจับมือ YouTube เปิดตัว YouTube Shopping ฟีเจอร์ใหม่ที่เปิดโอกาสให้เหล่าครีเอเตอร์มีส่วนร่วมในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัล ช่วยเพิ่มช่องทางในการสร้างรายได้ ในขณะที่นักช้อปสามารถรับชมคอนเทนต์รีวิวและตัดสินใจซื้อสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชัน

ความร่วมมือนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญของความร่วมมือที่แสดงถึงความตั้งใจตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานในทุกกลุ่ม พร้อมช่วยผลักดันโอกาสในการทำธุรกิจ

ด้วยกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจที่แข็งแกร่งของช้อปปี้และความมุ่งมั่นในการพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างอีโคซิสเต็มการชอปปิงออนไลน์ที่สมบูรณ์แบบและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค มั่นใจว่าขณะนี้ช้อปปี้ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซตัวจริงที่สามารถครองใจนักช้อปชาวไทยได้ทั่วประเทศ