สคส.รับผลสอบ OPPO-realme กรณีแอปฯกู้เงินเถื่อนยังไม่เสร็จ

พ.ต.อ.สรุพงศ์ เปล่งขำ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) กล่าวถึงความคืบหน้า กรณีที่จากแบรนด์สมาร์ทโฟน OPPO และ realme มีการติดตั้งแอปพลิเคชัน ชื่อ ‘สินเชื่อความสุข’ และ ‘Fineasy’ ในลักษณะ Pre-load ตั้งแต่โรงงาน โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการว่า ในกรณีดังกล่าว มีผู้เสียหายร้องเรียนเข้ามายังสคส. ประมาณ 40 รายแล้ว

ซึ่งขณะนี้ได้นำเรื่องและข้อมูลต่างๆ นำเสนอ ให้คณะกรรมการผู้เชี่ยวชาญของสคส.ตรวจสอบและสอบสวน โดยมีกรอบระยะเวลา 90 วัน หากการสอบสวนยังไม่แล้วเสร็จก็สามารถขยายระยะเวลาได้อีก 30 วัน รวมเป็น 120 วัน

ซึ่งหากผลการตรวจสอบออกว่ามีความผิด ก็ทางคณะกรรมการ ผู้เชี่ยวชาญของสคส. ก็จะมีการกำหนดโทษทางปกครองต่อไป

ทั้งนี้ จำนวนสมาร์ทโฟนของทั้ง 2 แบรนด์ มีการติดตั้งแอปฯ ประมาณ 4 ล้านเครื่องในไทย ซึ่งที่ผ่านมาบริษัทได้แจ้งยุติการติดตั้งทั้งหมดในโทรศัพท์มือถือ และได้ทยอยส่ง OTA ให้ลูกค้าเพื่อลบแอปฯได้เอง สำหรับผู้เสียหายที่ได้เข้ามาร้องกับ สคส. จำนวนประมาณ 40 ราย และได้มีการเข้าร้องกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ด้วย  

นอกจากนี้ ทางสภาผู้บริโภค ก็มีการนำผู้เสียหายแจ้งความกับทางตำรวจด้วย ซึ่งอยู่ที่การดำเนินการของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องนั้นๆ โดยในส่วนของ สคศ. จะมีกระบวนการในการสอบสวนผู้เสียหายก่อนที่จะนำเสนอข้อมูลให้กับ คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากมีความผิด พิจารณาลงโทษทางปกครองต่อไปด้วย

พ.ต.อ.สรุพงศ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันหน้าที่เร่งด่วนในการดำเนินการได้เสร็จสิ้นหมดแล้ว  เช่น เรื่องการสั่งลบแอปฯ และ การขอให้ชะลอการขายออกไป จนกว่าจะมีการแก้ไขไม่มีการติดตั้งแอปฯ จึงค่อยนำมาจำหน่าย ฯลฯ ตอนนี้ เหลือแต่การพิจารณาโทษทางปกครอง คณะกรรมการ ผู้เชี่ยวชาญของสคส.  

อย่างไรก็ตาม เท่าที่ทราบตอนนี้ทางสมาร์ทโฟนทั้ง 2 แบรนด์ ได้มีการติดต่อผู้เสียหายเป็นรายๆ เพื่อเสนอการเยียวยาให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นการไก่เกลี่ยระหว่างผู้เสียหายกันเอง ซึ่งคงต้องขึ้นอยู่กับการตกลงของทั้งสองฝ่ายเอง