หลักสูตร ลูกค้าวีน เหวี่ยง พูดอย่างไรไม่ให้วืด

หัวข้ออบรม: 
The Myth of Complain Handling
• ลูกค้า คือ พระเจ้า? - วิเคราะห์และทำความเข้าใจถึงสาเหตุที่ลูกค้าวีน เหวี่ยง
• เรียนรู้ 4 รูปแบบพฤติกรรมลูกค้าที่วีน เหวี่ยง เพื่อเตรียมความพร้อม

เทคนิคการรับมือเมื่อลูกค้าวีน เหวี่ยง
• เรียนรู้ 8 ข้อควรระวังในการรับมือลูกค้าขาวีน
• เรียนรู้ 5 ขั้นตอนในการรับมือลูกค้าขาวีน
• ประยุกต์ใช้ขั้นตอนการรับมือลูกค้าขาวีนผ่านสถานการณ์ตัวอย่าง

รูปแบบการอบรม
ทฤษฎี  50 % เวิร์คช็อป 50 %

บรรยายโดย: อาจารย์สมบัติ เกษมล้นนภา
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและการเจรจาต่อรอง

17 มิถุนายน 2565 เวลา 09:00 - 16:00 น.
>> โรงแรมพูลแมน กรุงเทพ จี <<

อัตราท่านละ 7,000 บาท (ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)

พิเศษ!
สมัคร 2 ท่านขึ้นไป ลด 10%

ดูรายละเอียดหลักสูตรได้ที่ >> bangkokbiznews.com/kt/media/training/06.17angrycustomer/Outline.pdf

ลงทะเบียนออนไลน์>> bangkokbiznews.com/training

โทร: 0-2338-3705-7, 08-6313-1903
ค่าใช้จ่ายในการอบรมลดหย่อนภาษีได้ 200% (สำหรับนิติบุคคล)