เอสยูวี มาแรง ตลาดรถมือสอง ... โตโยต้า ฮอนด้า ยังครองใจ

Carsome แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ รถยนต์มือสอง เปิดเผยว่าบริษัทสำรวจผู้บริโภคชาวไทย 857 คน ผ่านช่องทางออนไลน์ พบว่าปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อรถที่สำคัญ มี 3 สิ่งหลัก คือ

• ราคาที่สมเหตุสมผล มีจำนวน 3 ใน 4 หรือ 75%
• 57% ตรวจสอบลักษณะและสภาพรถยนต์โดยละเอียด
• บริการหลังการขาย 46%

ในส่วนของรถที่เป็นที่นิยมในตลาด พบว่ารถยนต์สัญชาติญี่ปุ่นที่เป็นที่ต้องการของผู้ซื้อรถยนต์ใหม่และรถยนต์มือสองมากที่สุด

• โตโยต้า 77%
• ฮอนด้า 63%

ส่วนประเภทรถที่ผู้บริโภคต้องการใมนตลาดมือสอง แบ่งเป็น

• เอสยูวี 29%
• รถเก๋ง 26%
• รถปิกอัพ 21%

ปภัสรินทร์ สิริบรรลือยศ Country Head ประจำประเทศไทย กล่าวว่า การทำการสำรวจผู้บริโภค เป็นไปตามแผนของบริษัทที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาของลูกค้าและปรับปรุงประสบการณ์การซื้อรถยนต์สำหรับผู้บริโภคชาวไทย

ทั้งนี้ตั้งแต่เปิดตัว พบว่าการรับฟังความต้องการของลูกค้ามีอิทธิพลอย่างมากต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของ Carsome

ทั้งนี้ Carsome ได้เปิดตัววิธีการซื้อรถยนต์รูปแบบใหม่ให้กับกลุ่มผู้บริโภคในประเทศไทย หลังจากประสบความสำเร็จในการเปิดตัวที่มาเลเซียเมื่อปีที่แล้ว โดยมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยากและราบรื่นให้แก่ผู้บริโภค

ทั้งนี้สิ่งที่จะสร้างความพึงพอใจมาใช้ เช่น รถยนต์ที่ได้รับการรับรองจาก Carsome ทุกคัน จะได้รับสิทธิประโยชน์ 4 ประการ คือ

• การรับประกันคืนเงินภายใน 5 วัน
• การตรวจสอบรถยนต์ 175 รายการ
• การรับประกัน 1 ปี
• ราคาคงที่โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง

“ในช่วงเวลาที่ยากลำบากในขณะนี้ Carsome ได้ปรับตัวอย่างรวดเร็วและมีกลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป นำเสนอบริการใหม่เพื่อให้ลูกค้ายังคงมั่นใจในการซื้อในภาวะวิกฤตเช่นนี้”

โดยในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 Carsome ได้จัด เฟซบุ๊ค ไลฟ์ พร้อมแฟลชเซลล์ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อรถได้จากที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย นอกจากนี้บริษัทยังได้เปิดตัว Test Own บริการที่จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถซื้อรถที่ต้องการและทดลองขับที่บ้านได้เป็นเวลา 5 วัน และหากไม่พอใจก็สามารถส่งคืนเพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวน