กลยุทธ์สร้างแบรนดิ้ง ‘SAKURA Thailand’ สะกดใจลูกค้าสายเครื่องเขียน

วาด - เขียน เรียนรู้

‘อุปกรณ์เครื่องเขียน’ ในเมืองไทยมีมากมายหลากหลายยี่ห้อ การจะทำให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจผู้บริโภคไม่ใช่เรื่องง่าย? จึงถือเป็นประเด็นที่น่าศึกษา โดยคุณกัญญา ปัญญาอาจอง CEO บริษัท ซากุระ โปรดัคส์ (ไทยแลนด์) จำกัด ใช้กลยุทธ์ใดสานต่อธุรกิจรุ่นพ่อ จนสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์ SAKURA และสินค้าแบรนด์อื่นๆ ในเครือของบริษัท ประสบความสำเร็จอยู่คู่กับคนไทยมายาวนานกว่า 50 ปี

ธุรกิจรุ่นพ่อสู่รุ่นลูก

คุณกัญญา เผยว่า บริษัท ซากุระ โปรดัคส์ (ไทยแลนด์) จำกัด ก่อตั้งโดยคุณพ่อ ในปี 2514 เป็นกิจการจำหน่ายสี-อุปกรณ์เครื่องเขียนสำหรับกลุ่มนักเรียน และกลุ่มเครื่องใช้สำนักงาน รวมถึงกลุ่มผู้ผลิตในโรงงานอุตสาหกรรมที่ใช้ปากกาสำหรับทำเครื่องหมายในกระบวนการผลิต

ในช่วงแรกเริ่ม ธุรกิจได้เริ่มต้นโดยการนำเข้าสินค้าจากไต้หวันและญี่ปุ่น ก่อนเป็นเหตุผลทำให้ ซากุระโปรดัคส์ (ไทยแลนด์) กลายเป็นตัวแทนจัดจำหน่ายเครื่องเขียนแบรนด์ SAKURA แต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทยมาจนถึงปัจจุบัน นอกจากนี้บริษัทยังได้มีการนำเข้าสินค้าเครื่องเขียนจากประเทศต่างๆ เช่น แบรนด์ DONG-A จากประเทศเกาหลีใต้, แบรนด์ Pritt จากเยอรมนี, แบรนด์ Maped จากฝรั่งเศส เป็นต้น

‘เทรดเดอร์’ ที่ไม่ใช่แค่ซื้อมาขายไป

สำหรับเรื่องนี้ คุณกัญญา ให้ความรู้ว่า บริษัท ซากุระโปรดัคส์ (ไทยแลนด์) แม้จะเป็นเทรดเดอร์นำเข้า 70% และ OEM จ้างผลิต 30% แต่ธุรกิจเติบโตด้วยกลยุทธ์ด้านการตลาด ซึ่งมีหลากหลายวิธี เพื่อทำการตลาดให้ถึงกลุ่มเป้าหมาย สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค

ด้วยการที่ซื้อมาขายไปไม่ทำให้ธุรกิจยั่งยืน ทีมการตลาด จึงมีความสำคัญมาก ซึ่งเป็น ‘Core Business’ ที่บริษัทต้องสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก เป็นที่ยอมรับ และอยู่ในใจของผู้บริโภค ดังนั้นจึงจำเป็นต้องวางกลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย ชัดเจน มุ่งเน้นไปยังกลุ่มเป้าหมาย โดยกลยุทธ์ที่ทางบริษัทใช้จะเน้นย้ำไปที่ Educational Marketing ซึ่งสื่อสารให้ความรู้ เรื่องการใช้งาน ทั้ง Product Features และ Benefit ที่ผู้บริโภคจะได้รับจากการใช้ผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เกิดความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ของบริษัท

“เราเน้นการตลาดแบบให้ความรู้ เนื่องจาก ซากุระโปรดัคส์ (ไทยแลนด์) ส่วนใหญ่จำหน่ายสินค้าให้กับกลุ่มนักเรียน-เด็ก ดังนั้นนั้นการทำการตลาดจะเป็นไปในลักษณะการสอน เทรนนิ่ง พูดถึงประโยชน์ และสิ่งที่ผู้บริโภคได้รับจากการใช้งาน”

ขณะเดียวกัน ทางบริษัทได้วาง Positioning ในตลาด โดยการเน้นยำที่คุณภาพของสินค้าที่ดี ในราคาจับต้องได้ เพื่อเพิ่มความเชื่อมั่นของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้อย่างยั่งยืน

บริหารสต็อกอย่างไร ให้มีประสิทธิภาพ

ในปัจจุบัน บริษัทได้มีการ Implement ระบบ ERP มาใช้ในการจัดการข้อมูล เนื่องจากองค์กรเติบโตทำให้ข้อมูลเริ่มมีความซับซ้อน โดยระบบนี้สามารถดูสินค้าคงคลัง วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ขายดี ข้อมูลทางการตลาดในเชิงลึก เพื่อที่จะนำข้อมูลมาประกอบการวางแผนการตลาด และการจัดซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ครีเอทสินค้าตอบโจทย์ผู้บริโภค

จากการที่มีความสัมพันธ์ที่ดีต่อคู่ค้า ช่วยให้บริษัทได้รับคำแนะนำว่า ควรจะพัฒนาสินค้าใหม่ออกมาในแนวทางใด มีแพ็กเกจรูปแบบไหนที่เหมาะกับแต่ละช่องทางการขาย โดยบริษัทจะมีทีม R&D (Research and Development) ที่จะพัฒนา ออกแบบ ผลิตภัณฑ์จากการสำรวจตลาด และชมงานแฟร์ต่างๆ ทั้งในและต่างประเทศ เพื่อให้เกิดเป็นไอเดียตามเทรนด์ ในการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง

ทำไมออนไลน์ของบริษัท จึงไม่กระทบกับออฟไลน์ของลูกค้า

บริษัทมีกลยุทธ์ทางด้านราคา (Pricing) ที่แตกต่างกันไปในแต่ละช่องทาง เนื่องจากพฤติกรรมการซื้อของแต่ละกลุ่มผู้บริโภคก็แตกต่างกัน จึงทำให้การขายออนไลน์ไม่กระทบกับออฟไลน์ อีกทั้ง บริษัท ซากุระโปรดัคส์ (ไทยแลนด์) ได้มีการทำคอนเทนต์ออนไลน์ต่างๆ เพื่อสร้าง Demand ในการซื้อสินค้า และเป็นการแชร์คอนเทนต์ให้กับทางร้านค้า รวมถึงการทำกิจกรรม Workshop ร่วมกับทางร้านค้า ทั้งในออนไลน์-ออฟไลน์ เพื่อเอื้อประโยชน์ระหว่างทั้งสองธุรกิจ

ยุคดิจิทัล ส่งผลอย่างไรกับอุปกรณ์เครื่องเขียน

คุณกัญญา ให้ความเห็นว่า แม้ทั่วโลกจะเข้าสู่ยุคดิจิทัล แต่อุปกรณ์เครื่องเขียนก็ยังเป็นสิ่งจำเป็น เพราะเครื่องเขียนยังเป็นอุปกรณ์สำคัญที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และยังช่วยเสริมการพัฒนาการของเด็กในเรื่องการฝึกเขียน ฝึกทักษะต่างๆ หรือแม้กระทั่ง ส่วนผู้ใหญ่หรือผู้สูงอายุ เครื่องเขียนและสีก็เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยในเรื่องการฝึกความจำ และกระบวนการฝึกสมอง

สำหรับการวาดรูปออนไลน์นั้น การวาดจริงจะแตกต่างกันในเรื่องของอารมณ์ ความรู้สึกเมื่อได้สัมผัส ได้จับต้อง ซึ่งการวาดแบบดิจิทัลอาจจะไม่ตอบสนองในส่วนนั้น รวมถึงหากวาดรูปขนาดใหญ่ในออนไลน์ค่อนข้างมีข้อจำกัด-อุปสรรคต่างๆ ซึ่งต้องดูกันต่อไปในระยะยาว แต่บริษัทก็ต้องมีการปรับตัว เรียนรู้กับสิ่งที่เกิดขึ้น เพื่อปรับเปลี่ยนตัวเองให้เข้ากับยุคสมัย

“ในอนาคตอุปกรณ์เครื่องเขียนเซกเมนต์จะเยอะขึ้น บริษัทต้องหากลุ่มเป้าหมายให้เจอ เครื่องเขียนจะยังอยู่ไม่หายไป และอาจมีย้อนกลับมา อย่างเช่น กล้องดิจิตอล ที่ผู้คนก็เริ่มหันกลับมาใช้กล้องฟิล์มอีกครั้ง เนื่องจากอารมณ์การถ่ายภาพไม่เหมือนกัน”

จากธุรกิจรุ่นคุณพ่อ คุณกัญญา ปัญญาอาจอง CEO บริษัท ซากุระโปรดัคส์ (ไทยแลนด์) จำกัด ได้ใช้ประสบการณ์ที่สั่งสมมาประยุกต์ใช้ รวมถึงการเรียนรู้จากวิกฤตแล้วนำมาพัฒนากิจการ ผลิตสินค้าให้ตอบโจทย์-ได้ใจคนไทย จนกลายเป็นแบรนด์อุปกรณ์เครื่องเขียนชั้นนำของบ้านเรา ที่มีเป้าหมายรุกตลาดเครื่องเขียนโลกในอนาคต
 
รู้จัก ‘บริษัท ซากุระโปรดัคส์ (ไทยแลนด์) จำกัด’ เพิ่มเติมได้ที่
https://www.sakura.in.th/
https://web.facebook.com/SakuraProductsThailand/?_rdc=1&_rdr