‘บัตรกรุงศรี’ลุยอุ้มลูกค้า สกัด 'หนี้เสีย'พุ่ง

นางสาวณญาณี เผือกขำ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อยุธยา แคปปิตอล เซอร์วิสเซส จำกัด ผู้ให้บริการสินเชื่อส่วนบุคคลและบัตรเครดิตเฟิร์สช้อยส์ เปิดเผยว่า แนวโน้มหนี้ไม่ก่อให้เกิดรายได้(NPL) ในปีนี้มีโอกาสเพิ่มขึ้น สาเหตุหลักจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ หรือ “โควิด-19” ส่งผลกระทบต่อการชะลอตัวทางเศรษฐกิจ แต่บริษัทจะพยายามประคับประคองไม่ให้ NPL เพิ่มขึ้นมากนัก โดยจะเข้าไปให้การช่วยเหลือลูกหนี้ที่สอดคล้องกับมาตรการของธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) ซึ่งปัจจุบันบริษัทมี NPL อยู่ที่ประมาณ 2.8% เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปีก่อนหน้าที่ 2.7%

ส่วนเป้าหมายการดำเนินงานในปีนี้ บริษัทตั้งเป้าเพิ่มยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรและยอดสินเชื่อใหม่ 1.02 แสนล้านบาท เติบโต 11% เมื่อเทียบกับปีก่อน แบ่งเป็น ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรโต 20% และยอดผ่อนชำระและสินเชื่อเงินสดโต 8% ส่วนยอดบัตรใหม่ในปีนี้ คาดว่ามีจำนวนทั้งสิ้น 3.55 แสนบัญชี หดตัวราว 10% 

นางสาวณญาณี กล่าวว่า จำนวนลูกค้าใหม่ที่ลดลงในปีนี้ เนื่องจากเป็นปีที่ท้าทายจากปัจจัยเสี่ยงใหม่ที่เข้ามากระทบ บริษัทจึงมีนโยบายดูแลลูกค้าไม่เป็นการสร้างภาระค่าใช้จ่ายเกินความจำเป็น ด้วยแนวทางอนุมัติลูกค้าใหม่จะต้องมีภาระหนี้ต่อรายได้(DSR) ไม่เกิน 70% 

นอกจากนี้สถานการณ์การแพร่ระบาดของ โควิด-19 ส่งผลต่อการท่องเที่ยวและการใช้จ่ายของประชาชน หากยังยืดเยื้อต่อเนื่องไปถึงเดือนเม.ย. คาดว่า ยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตคงเติบโตชะลอลง 5% ซึ่งปัจจุบันเริ่มเห็นสัญญาณการชะลอตัวแล้ว โดยช่วง2 เดือนที่ผ่านมา เติบโตเพียง 8% จากเป้า 11% 

นางสาวณญาณี กล่าวด้วยว่า บริษัทได้พลิกโฉมแบรนด์ครั้งใหญ่ ภายใต้แนวคิด “จุดเริ่มต้น คนมีเครดิต” นอกจากแบรนด์สดใสขึ้นแล้ว ตามไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ ยังได้ยกระดับภาพลักษณ์ใหม่จากการเป็นผู้ให้บริการสินเชื่อ เป็นผู้ช่วยสร้างเครดิตเพื่ออนาคตทางการเงินที่ดี เพื่อเป็นหนึ่งในตัวช่วยสร้างเครดิตเพื่ออนาคตให้แก่สมาชิกบัตร

นอกจากนี้ ยังเพิ่มบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ผ่านแอปพลิเคชัน UCHOOSE ครั้งแรกของกลุ่มสถาบันการเงิน เพื่อแจ้งสถานะสุขภาพทางการเงินของลูกค้า และบริการแจ้งเตือนเมื่อมีการใช้จ่ายสูง เพื่อช่วยระวังการใช้จ่ายได้ด้วยตนเอง หวังจุดประกายลูกค้าเห็นความสำคัญของการมีสุขภาพทางการเงินที่ดี