‘TikTok’อาวุธใหม่เซลล์ขายคอนโด อสังหาฯบนแพลตฟอร์มออนไลน์

ปรากฏการณ์ไวรัล ช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาในช่วงที่ทุกคนกักตัว ทำงานจากที่บ้าน (Work From Home) จากติ๊กต๊อก (TikTok) แพลตฟอร์มที่นำเสนอคอนเทนท์วิดีโอแบบสั้นความยาว 15-60 วินาที สัญชาติจีน กลายเป็นที่รู้จักชั่วข้ามคืนจากเพลง SUPER วาเลนไทน์ ของวงซุปเปอร์วาเลนไทน์ ที่ได้ตัดบางช่วงมาใส่จนกลายเป็น “เพลงหลอนติดหู” ในช่วงนี้ไปแล้วกับเนื้อที่ว่า “เจนค่ะ เจนค่ะ หนูชื่อเจนมากับนุ่นและก็มากับโบว์” ลัน ลั้น ลา ลัน ลั้น ลา

“วริญรัศมิ์ กิจศักดาภาพ ” เซลล์ขายคอนโด บริษัทอสังหาริมทรัพย์รายหนึ่ง จึงมองเห็นถึง “โอกาส” ที่เข้าถึงลูกค้าใหม่ หลังจากการแพร่ระบาดของโควิด 19 ที่สร้างความหวั่นวิตกให้กับผู้คน รวมทั้งมาตรการของรัฐเพื่อระงับการแพร่ระบาดนี้ ที่ขอความร่วมมือให้ผู้คนออกจากบ้านน้อยลง ทำงานที่บ้าน เพื่อเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing)

เมื่อพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ทำให้คนขาย ต้องปรับตัวด้วยการลองใช้แพลตฟอร์มที่นำเสนอคอนเทนท์วิดีโอแบบสั้นของ TikTok ที่เน้นความเรียล ใช้เวลาสั้นเพียงแค่ 15 วินาที ผ่านเสียง ‘เพลง’ มาเป็นเครื่องมือการตลาด

ขายสินค้า เพราะปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคชอบเสพเนื้อหารูปแบบวิดีโอสั้นผ่านมือถือ

วริญรัศมิ์ ระบุว่า จากประสบการณ์ 6 ปีในอาชีพเซลล์ขายคอนโด 1-2 ปีที่ผ่านมาตลาดอสังหาฯ ‘ชะลอตัว’ สังเกตได้จากยอดขายไม่หวือหวาแต่ยังพอขายได้ ปัจจัยหลักมาจากมาตรการควบคุมสินเชื่อที่อยู่อาศัยหรือ (แอลทีวี) ที่ออกมาทำให้ธนาคารเข้มงวดกับการปล่อยสินเชื่อส่งผลให้ลูกค้าทั้งในกลุ่มอยู่อาศัยจริงและกลุ่มลงทุนปล่อยเช่าหายไปบางส่วนที่ไม่ซื้อเงิดสด ทำให้ขายยากขึ้น รายได้ลดลง จนกระทั่งปลายเดือนม.ค.ปี2563 เกิดสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ส่งผลกระทบรุนแรงกับกำลังซื้อและอารมณ์ซื้อของลูกค้า ทำให้ในเดือนมี.ค. ที่ผ่านมา “ไม่มี”ยอดขาย ในระหว่างนี้ ทางบริษัทได้ทำตลาดผ่านทางออนไลน์ หลากหลายรูปแบบออกมา

วริญรัศมิ์ มองว่า ‘TikTok’ น่าจะเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าและสร้างกระแสในโซเซียลได้ ซึ่งเป็นจังหวะเดียวกับที่เพลง SUPER วาเลนไทน์ ของวงซุปเปอร์วาเลนไทน์ กลับมาปังสุดๆอีกครั้งจนกลายเป็นทอล์กออฟเดอะทาวน์ ทำให้มีลูกค้าสนใจทักเข้ามาใน อินบ็อกซ์ ไลน์ รวมทั้งโทรมาหาเธอจำนวนมาก มีทั้งที่เกี่ยวคอนโด10 กว่ารายและไม่เกี่ยวกับคอนโด10กว่าคน แต่ท้ายที่สุดเธอก็สามารถขายคอนโด มูลค่า 3.99ล้านบาทในย่านบางนาให้กับลูกค้า(ผู้หญิง)ที่รู้จักเธอผ่านคลิปที่เต้นคัฟเวอร์ลงในแอพฯติ๊กต๊อกภายในระยะเวลาไม่ถึงสัปดาห์

“หลังจากที่ลงคลิปมีคนสนใจติดต่อเข้ามาดูโครงการ2-3รายแต่ที่ตัดสินซื้อแล้ว 1รายเป็นผู้หญิง ตอนที่ทำไม่คิดว่าจะได้รับผลตอบรับดีขนาดนี้ ส่วนหนึ่งคิดว่าถ้าหัวหน้าเห็นจะได้รู้ว่าเราทำงานอยู่นะ ”

วริญรัศมิ์ ยอมรับว่า ปีนี้ถือเป็นวิกฤติของเซลล์ขายคอนโด เนื่องจากสถานการณ์ไม่เอื้อให้เดินทางเข้ามาดูโครงการเหมือนช่วงเวลาปกติโดยเฉพาะคนซื้อเพื่ออยู่อาศัย จากประการณ์ในการใช้แพลตฟอร์มที่นำเสนอคอนเทนท์วิดีโอแบบสั้นของติ๊กต๊อกมาช่วยขายคอนโดในครั้งนี้ ทำให้คนรู้จักโครงการ รู้จักตนเองมากขึ้น

“แม้ว่า ตอนนี้เขายังไม่ซื้อกับเรา แต่ถ้าสถานการณ์คลี่คลายทุกอย่างดีขึ้น เราสามารถชวนเขามาซื้อสินค้าในเดือนถัดไปได้อย่างน้อยตอนนี้ทุกคนรู้จักเรา รู้ว่าเราขายคอนโด และเจ้านายเห็นถึงความตั้ง ใจในการทำงานของเราแม้ว่าเศรษฐกิจซบเซา เรายังทำงานแอคทีฟอยู่น่าเก็บไว้ อย่าเพิ่งไล่ออก เพราะการหวังผลให้คนมาซื้อตอนนี้ค่อนข้างยาก ”

ขณะเดียวกัน ต้องปรับไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตด้วยการลดการใช้จ่ายสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไป และใช้เครื่องมือในโซเชียลมีเดียในการสื่อสารกับลูกค้าแทนเพื่อลดต้นทุนค่าเดินทาง และลดความความเสี่ยงในการติดเชื้อ

“ตอนนี้ทุกคนทำงานจากที่บ้าน จะเสพสื่อผ่านทางอินเตอร์เน็ตมากขึ้นเราต้องใช้สื่อออนไลน์ในการรักษาฐานลูกค้าไว้ก่อนจนกว่าสถานการณ์คลี่คลายน่าจะทำให้เราได้ลูกค้ามากขึ้น ระหว่างนี้ทำการบ้านให้ลูกค้าไปเรื่อยๆจนกว่าเขาตกผลึก ตัดสินใจออกมาดูซื้อสินค้า ”

จากวิกฤตการแพร่ระบาดของโควิด-19 เป็นตัวจุดประกายให้ทุกคนต้องปรับตัวในการอยู่รอด เนื่องจาก ‘ข้อจำกัด’ ทำให้ไม่สามารถใช้วิธีการขายในแบบเดิมๆ ได้อีกต่อไป หากจะอยู่รอดได้ การทำตลาด การขายออนไลน์จะมีความสำคัญมากขึ้น เพราะการจะทำธุรกิจในยุค New Normal หรือความปกติในรูปแบบใหม่ ต้องมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น ไม่สามารถนำวิธีคิดแบบเดิมๆได้อีกต่อไป ต้องคิดนอกกรอบอย่างรวดเร็วให้สอดรับกับเทคโนโลยี ความต้องการและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงเร็ว มีความไม่แน่นอนสูงขึ้นเรื่อยๆ

เพราะใครจะคิดว่า แค่คลิปวิดีโอสั้นๆ แค่ 15 วินาทีจะสามารถดึงการมีส่วนร่วม (Engagement) ได้มาก และสุดท้ายยังขายคอนโดมูลค่าเป็นล้านได้อีกด้วย