'ค้าปลีก' เข้มความปลอดภัยขั้นสุด ชู 'นวัตกรรม-หนุนสังคมไร้เงินสด'

มหันตภัย “โควิด-19” สร้างผลกระทบรุนแรงทั่วโลก ถือเป็น ดิสรัปชัน (Disruption) ครั้งใหญ่ ที่ทุกธุรกิจต้องปรับตัวสร้างมาตรการทางด้านความปลอดภัยขั้นสูงสุดในการควบคุมและป้องกันการแพร่ระบาด โดยเฉพาะพื้นที่สาธารณะที่ผู้คนออกมาใช้ชีวิตอย่าง ห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า ร้านค้าปลีกต่างๆ ซึ่งเตรียมนับถอยหลังการผ่อนคลายมาตรการปิดห้าง   

นางสาววัลยา จิราธิวัฒน์รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือ ซีพีเอ็น ผู้บริหารศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัลพลาซา, เซ็นทรัลเฟสติวัล, เซ็นทรัล ภูเก็ต และ เซ็นทรัล วิลเลจ ลักชูรี่เอาท์เล็ต กล่าวว่า ซีพีเอ็น จัดทำแผนแม่บทในการดำเนินกิจการค้าปลีก ภายใต้ “เซ็นทรัล สะอาด มั่นใจ” ครอบคลุมเรื่องความสะอาดและความปลอดภัยรวมกว่า 75  มาตรการภายใต้ 5 แกนหลัก 

ประกอบด้วย 1.การคัดกรองอย่างเข้มงวด (Extra Screening) 2.มาตรฐาน Social Distancing ทุกจุด 3.การติดตามเพื่อความปลอดภัย(Safety Tracking) 4.การใส่ใจในความสะอาดทุกจุดสัมผัส(Extra Cleaning)และ 5.แนวทางลดการสัมผัส (Touchless) เป็นกรอบปฏิบัติกับศูนย์การค้า ร้านค้า และพนักงานทุกคน ทั่วประเทศ อย่างไรก็ตาม การเปิดให้บริการศูนย์การค้าของซีพีเอ็นจะขึ้นอยู่กับคำสั่งของภาครัฐเท่านั้น

จำกัดคนเข้าศูนย์ 1 คนต่อ 5 ตร.ม.

ทั้งนี้ แนวทางปฎิบัติที่สำคัญของการเปิดใช้พื้นที่นั้นยังต้องเว้นระยะย่างทางสังคมเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัสโควิดอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นก่อนเข้าศูนย์และทุกร้านค้าจะต้องมีการวัดอุณหภูมิ สวมหน้ากากตลอดเวลา พนักงานที่บริการใกล้ชิดลูกค้าต้องสวม Face shield และถุงมือ มีมาตรการเข้มงวดพิเศษสำหรับดีลิเวอรีแมน

มีการจำกัดจำนวนคนเข้าศูนย์การค้า ไม่เกิน 1 คน ต่อ 5 ตร.ม. สำหรับร้านค้าและพื้นที่ส่วนกลาง ลิฟท์-บันไดเลื่อน-ห้องน้ำ รักษาระยะห่าง 1.5-2 ม. ทุกจุด จัดคิวขณะรอ มีพื้นที่นั่งคอย สำหรับร้านค้า และดีลิเวอรีแมนมีฉากกั้นแบ่งส่วนด้วย 5 Shields (Face Shield/Food/Table/Counter/Cashier) สร้างการตระหนักรู้วิธีปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง มีการ Tracking ข้อมูลสุขภาพ การเดินทางของพนักงานในศูนย์และร้านค้าย้อนหลัง 14 วัน ก่อนเปิดศูนย์และทุกวันก่อนเริ่มงาน อาหารสั่งกลับบ้าน (Take-away) ทุกกล่อง ต้องระบุข้อมูลชื่อร้าน สาขา เวลา ชื่อและอุณหภูมิของผู้ประกอบอาหารติดบนกล่องอาหาร

เช็ดทำความสะอาดทุกจุดสัมผัสทุก 30 นาที ฆ่าเชื้อหลังปิดศูนย์ บิ๊กคลีนนิ่งทุกสัปดาห์ บริการฆ่าเชื้อที่ถุงสินค้าก่อนกลับบ้าน ทำความสะอาดฆ่าเชื้อบัตรศูนย์อาหาร บัตรจอดรถ และมีมาตรการพิเศษสำหรับห้องแม่และเด็ก ห้องละหมาด ห้องลองส่งเสริมสังคมไร้เงินสด ใช้อีเพย์เมนท์บริการถุงใส่เงินทอนที่จุดแคชเชียร์ จัดพนักงานเปิดปิดประตูศูนย์ ร้านค้า และกดลิฟท์

เฟ้นนวัตกรรมคุมระยะยาว

สำหรับ เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล กรุ๊ป ผู้บริหาร ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ เดลี่ และแฟมิลี่มาร์ทในเครือเซ็นทรัล รีเทล เตรียมแผนเฝ้าระวัง และเตรียมความพร้อมรับมือสถานการณ์การแพร่ระบาดเชื้อไวรัสในระยะยาว โดยมีการลงทุนนวัตกรรมใหม่ ซึ่งร่วมกับทีม “เซ็นทรัลเทค” ผู้พัฒนาด้านนวัตกรรมของกลุ่มเซ็นทรัล พัฒนา “เครื่องช่วยวัดอุณหภูมิอัจฉริยะ” เครื่องมือทางเทคโนโลยีที่มีระบบการตรวจวัดอุณหภูมิร่างกายด้วยการสแกนใบหน้าอย่างแม่นยำ เพิ่มความมั่นใจและปลอดภัยให้แก่ลูกค้าและพนักงาน ในเฟสแรก จะมีการติดตั้งเครื่องช่วยวัดอุณหภูมิอัจฉริยะใน 15 สาขา

เครื่องช่วยตรวจจับอุณหภูมิอัจฉริยะ ถูกพัฒนาต่อยอดจากนวัตกรรมกล้องสแกนใบหน้าที่ใช้อยู่แล้วให้มีประสิทธิภาพสูงยิ่งขึ้น เพื่อนำมาใช้ที่ ท็อปส์ มาร์เก็ต, ท็อปส์ เดลี่ และ แฟมิลี่มาร์ท โดยเพิ่มฟังก์ชันให้สามารถตรวจจับอุณหภูมิในร่างกายของผู้ที่สแกนใบหน้าได้อัตโนมัติผ่านหน้าจอขนาด 8 นิ้ว รองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมจากภายนอกได้ สามารถวัดอุณหภูมิร่างกายด้วยความแม่นยำสูง แม้จะใส่หน้ากากอนามัยอยู่ก็ตาม พร้อมมีระบบแจ้งเตือนหากพบว่าผู้ตรวจวัดอุณหภูมิไม่ได้ใส่หน้ากากอนามัย โดยไม่ต้องมีการสัมผัส ซึ่งจะช่วยลดโอกาสการเข้าใกล้กันระหว่างพนักงานกับลูกค้า และสอดคล้องกับนโยบายเว้นระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ลดอัตราการแพร่กระจายของไวรัสโควิด-19

เร่งปูพรมย่านชุมชน

“เครื่องช่วยตรวจจับอุณหภูมิอัจฉริยะ ติดตั้งและใช้งานง่าย มีระบบตรวจสอบ ประมวลผล สามารถแยกแยะใบหน้าของบุคคลในระยะเวลาเพียงสั้นๆ ได้แม่นยำ ทำให้ตรวจจับใบหน้าและวัดอุณหภูมิร่างกายอย่างมีประสิทธิภาพสมบูรณ์แบบ ซึ่งลูกค้าทุกคนจะต้องมีการตรวจวัดอุณหภูมิก่อนเข้าจับจ่ายสินค้าทุกครั้ง”

สำหรับอุณหภูมิปกติต้องไม่เกิน 37.5 องศาเซลเซียส กล้องจะแสดงสัญลักษณ์ไฟสีเขียว แต่หากตรวจพบว่าบุคคลใดอุณหภูมิสูงกว่า37.5องศา สัญญาณไฟจะเป็นสีแดงพร้อมมีเสียงเตือน และระบบจะส่งข้อความไปยังเจ้าหน้าที่ของร้านเพื่อดำเนินการตรวจวัดอีกครั้ง หากพบว่าอุณหภูมิยังคงเกิน37.5องศา พนักงานจะแนะนำให้บุคคลนั้นไปพบแพทย์ในทันที

โดยนำร่องติดตั้งเครื่องช่วยตรวจจับอุณหภูมิสาขาแรกแล้ววันนี้ที่ท็อปส์ มาร์เก็ต สาขานางลิ้นจี่ ต้นเดือน พ.ค.นี้จะขยายไปอีก 14 สาขา ย่านชุมชน ได้แก่ ท็อปส์ มาร์เก็ต สาขาสุขุมวิท41, เซ็นทรัล สีลม คอมเพล็กซ์, เมกาบางนา2 และสาขาอาร์ ซี เอ ท็อปส์ เดลี่ สาขาสุขุมวิท101/1, กรุงเทพกรีฑา32, โรงพยาบาลศิครินทร์ บางนา, ศูนย์ราชการเฉลิมพระเกียรติ ๘๐ พรรษา และ นาคนิวาส มาร์เก็ต ส่วนแฟมิลี่มาร์ท ติดตั้งที่สาขาสวนพลู (ปั๊มน้ำมัน), สีลม32, พัฒนาการ51, พลัมคอนโด รังสิต และหมู่บ้านพระปิ่น7