แบรนด์ดึงคนดังปั๊มยอดขาย บูมอินฟลูเอนเซอร์ คอมเมิร์ซโต
โควิด-19 ตัวเปลี่ยนเกมค้าขายออนไลน์โตก้าวกระโดด จับตาเทรนด์มาแรง อินฟลูเอนเซอร์ คอมเมิร์ซ แบรนด์พึ่งคนดังออนไลน์ หวังปิดการขายโกยยอด
นายธนาวัฒน์ มาลาบุปผา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไพรซ์ซ่า จำกัด เปิดเผยว่า แนวโน้มธุรกิจอีคอมเมิร์ซยังงคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2563 การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ส่งผลให้ธุรกิจปรับตัวหันมาบุกช่องทางขายออนไลน์มากขึ้น เพื่อช่วยกอบกู้ยอดขายสินค้าช่องทางออฟไลน์ที่ลดลง ส่วนผู้บริโภคเมื่อออกจากบ้านไม่ได้ทำให้ต้องชอปปิงออนไลน์ สถานการณ์ดังกล่าวส่งผลให้ตลาดอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าแตะ 3 แสนล้านบาท เติบโตถึง 81% จาก 2-3 ปีที่ผ่านมาการเติบโตอยู่ระหว่าง 20-30%
ทั้งนี้ ปี 2564 เทรนด์ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มาแรงต้องจับตามีหลายประการ เช่น การแข่งขันของผู้ประกอบการรุนแรงขึ้น ทั้งพ่อค้าแม่ขายในไทยและแม่ค้าขายข้ามแดนจาก ที่ได้เปรียบด้านต้นทุนการผลิตสินค้าที่ต่ำ แบรนด์ลุกขึ้นมาทำตลาดอีคอมเมิร์ซเจาะผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งไม่ใช่แค่สร้างเอ็นเกจเมนต์ และยอดขายเท่านั้น แต่เป็นการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค และอินฟลูเอนเซอร์ คอมเมิร์ซ จะมีอิทธิพลมากขึ้น เพื่อจูงใจผู้บริโภคให้ซื้อสินค้าและปิดการขาย
สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ หรือผู้นำทางความคิด(KOL)เป็นเทรนด์ที่บูมมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา รวมถึงช่วงโควิด เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่ถูกล็อกดาวน์ อยู่บ้านเป็นเวลานาน ทำให้ใช้เวลาอยู่กับสื่อสังคมออนไลน์ทั้งยูทูป เกิดยูทูปเบอร์หน้าใหม่จำนวนมาก สร้างสรรค์คอนเทนท์ ดึงให้คนดูมีส่วนร่วมหรือเอนเกจเมนต์กับเนื้อหารายการต่างๆ แต่ปี 2564 ตลาดอีคอมเมิร์ซจะหันมาใช้อินฟลูเอนเซอร์ช่วยขายสินค้ามากขึ้นส่งผลให้อินฟลูเอนเซอร์ คอมเมิร์ซจะเติบโตยิ่งขึ้น
ทั้งนี้ ข้อมูลสถิติของ South China Morning Post 2019 พบว่า 60% ของรูปแบบการทำตลาดโซเชียลหรือSocial Marketing ที่มีประสิทธิภาพ ช่วยสร้างเม็ดเงินให้กับผู้ประกอบการมากที่สุด คือเคโอแอล และแบรนด์สินค้าจึงนิยมจ้างดารา นักแสดง หรือผู้ที่มีชื่อเสียงมาโปรโมทสินค้าไม่ว่าจะเป็นผ่านไลฟ์สด หรือ บนโซเชียลมีเดียโพสต์ต่างๆ ซึ่งได้สร้างยอดขายถล่มทลายให้กับแบรนด์สินค้านั้นๆ ตัวอย่าง อินฟลูเอนเซอร์ระดับท็อปสามารถไลฟ์และปิดยอดขายสินค้าเป็นโกดังภายในระยะเวลา 1-2 ชั่วโมง หรือราชาลิปสติกอันดับ 1 ของจีนอย่าง Li Jiaqi ไลฟ์ขายลิปสติกผ่านเว็บไซต์เถาเป่า 15,000 แท่งหมดในไม่กี่นาที เป็นต้น
“ตลาดอีคอมเมิร์ซจีนล้ำหน้าประเทศไทยไปมาก และกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ใช้ปิดการขายคือพึ่งพลังอินฟลูเอนเซอร์ คอมเมิร์ซ โดยสถิติตลาดอีคอมเมิร์ซในจีนระบุว่าการใช้เคโอแอล เป็นกลยุทธ์สำคัญที่ช่วยผลักดันยอดขายให้เติบโตได้ดีกว่าช่องทางอื่นๆ ขณะที่ประเทศไทยเทรนด์อินฟลูเอนเซอร์ มาร์เก็ตติ้งมีการเติบโตมากๆอยู่แล้ว แต่ปีนี้หลายแบรนด์จะปรับตัวหันมาใช้อินฟลูเอนเซอร์ คอมเมิร์ซ มาช่วยป้ายยาให้ผู้บริโภคกลุ่มดป้าหมาย เพื่อก่อให้เกิดการซื้อขายสินค้า ส่วนผลลัพธ์จะออกมาดีหรือไม่ เป็นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องพิสูจน์ และทำอย่างไรให้ยอดขายปังแบบจีน”
นายศิวัตร เชาวรียวงษ์ ประธานกรรมการบริหาร กรุ๊ปเอ็ม ประเทศไทย กล่าวว่า ช่วงเศรษฐกิจชะลอตัว แบรนด์จะใช้จ่ายเงินผ่านสื่อโฆษณาน้อยลงง และหาทางกระตุ้นยอดขายโดยตรงมากขึ้น หนึ่งในนั้นคือการใช้อินฟลูเอนเซอร์มาช่วยจูงใจหรือป้ายยาให้กับผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายตัดสินใจซื้อ เป็นการทำ Affiliate marketing เมื่อได้ลูกค้าและยอดขายจะแบ่งรายได้กัน โดยแบรนด์ที่หันมาทำตลาดรูปแบบนี้ เช่น ฮังกรี้ฮับ(Hungry Hub) บิทคับ(Bitkub) เป็นต้น
