กรุงศรีฯ ชี้ 'ล็อกดาวน์' ดันธุรกรรมการเงินดิจิทัลปีนี้โต 60%

นายรถพร เอกบุตร ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่สายงานพัฒนาดิจิทัลโซลูชั่นเพื่อลูกค้ารายย่อย ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) หรือ BAYเปิดเผยว่า ตั้งแต่ช่วงต้นปี2563 ที่เป็นช่วงเริ่มต้นของสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ในประเทศไทย รัฐบาลประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินล็อกดาวน์ ปิดสถานประกอบการ สาขาธนาคารทยอยปิดหรือปรับลดเวลาทำการเพื่อลดการแพร่ระบาดเชื้เอ ทำให้เกิดการทำธุรกรรมทางการเงินทางดิจิทัลที่เติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยจำนวนธุรกรรมการเงินผ่านKrungsri Mobile App เติบโตกว่า90%ในช่วงเวลาเดียวกัน

สำหรับในช่วงนี้ ล็อกดาวน์14วันนี้ เราเล็งเห็นว่า แนวโน้นการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ทางดิจิทัลจะยังคงสูงขึ้นต่อเนื่อง  แต่อาจไม่ก้าวกระโดดเช่นในไตรมาสแรกของปี2563 เพราะพฤติกรรมของลูกค้าคุ้นเคยกับการทำธรุกรรมทางดิจิทัลมากขึ้นแล้ว

นายรถพร กล่าวว่า ส่วนสถานการณ์ในครึ่งปีหลังที่เหลือนี้ ธนาคารคาดการณ์ว่า แนวโน้นการทำธุรกรรมทางการเงินบนระบบดิจิทัลของธนาคาร จะยังคงอยู่ในช่วงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยพฤติกรรมของลูกค้าที่คุ้นเคยกับการใช้งานทางดิจิทัล และระบบธนาคารทางดิจิทัลที่ปรับตัว ยกระดับการให้บริการทางการเงินได้อย่างเต็มรูปแบบ ทำให้สามารถรองรับการธุรกรรมที่หลากหลายผ่านทางช่องทางดิจิทัลเหมือนไปที่สาขาของธนาคาร ดังนั้น จำนวนธุรกรรมการเงินผ่าน Krungsri Mobile App คาดการณ์ว่าน่าจะเติบโตในปีนี้อีก 60%เพิ่มขึ้นต่อเนื่องจากปีก่อน 

พร้อมกันนี้ ธนาคารได้ตระหนักถึงความท้าทายดังกล่าว จึงมุ่งเน้นการลงทุนและยกระดับเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อให้รอบรับได้ทุกการใช้งานของลูกค้าอย่างไม่สะดุด  รวมถึงการปรับปรุงแอปพลิเคชันให้ทันสมัยเพื่อรองรับการเติบโตอย่างต่อเนื่องในการใช้ช่องทางดิจิทัล