อะไรทำให้ท่าน ปวดหัว เมื่อต้องบริหาร”พนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้ !?

Part.1.เสียงชื่นชม หรือ เสียงบ่นถึงพนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบัน !?

ผู้บริหารตั้งแต่ระดับ หัวหน้างาน / ผู้จัดการ / ผู้บริหารระดับสูง / ไปจนถึงเจ้าของกิจการ ในปัจจุบันมักจะมี “เสียงบ่น มากกว่า เสียงชื่นชม”ถึงพนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบันกันแทบทุกที่

เสียงชื่นชมถึงพนักงานรุ่นใหม่ในยุคปัจจุบันก็มี เช่น ภาษาอังกฤษ ดีกว่าพนักงานรุ่นก่อนๆ และเรื่องเทคโนโลยี ถือว่าคล่องแคล่ว เชี่ยวชาญ เช่น ถามเรื่อง app Temu จากจีน ที่เข้ามาลุยขายของในไทยตอนนี้ เทียบกับ Lazada และ Shopee ซื้อจากเจ้าไหนดีกว่า ถูกกว่า สามารถตอบเปรียบเทียบได้อย่างละเอียด

เป็นต้น

แต่เสียงบ่น ที่มาพร้อมกับอาการถอนหายใจแบบ ระอากับ วิธีคิด วิธีการทำงาน และพฤติกรรม ของพนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบัน มีท่วมท้นจนท่วมใจ ปวดใจไปจนถึงปวดตับ!

Part.2.สิ่งที่ท่านต้องเผชิญทุกวัน เมื่อต้องบริหารพนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบัน!?

ไม่ต้องแปลกใจที่พนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบันบางส่วน มาทำงานได้แค่ไม่กี่สัปดาห์ หรือแค่เดือนสองเดือนยังไม่ทันผ่าน Probation ก็ชิงลาออกไปเอง แบบไม่บอกล่วงหน้า และไม่แคร์อะไรทั้งสิ้น!

เพราะคิดว่า ที่นี่ ไม่เหมาะไม่สอดคล้องกับเป้าหมายและวิถีชีวิตของตนเอง เดี๋ยวไปหางานที่อื่นก็ได้ หรือถ้ายังไม่ได้งาน ก็อยู่บ้านเฉยๆไปก่อนไม่เดือดร้อน ยังมีพ่อ มีแม่ มีญาติผู้ใหญ่ให้เงินใช้จ่าย ไม่อดตาย

หรือหาของมาขายทาง Online ผ่าน Platform ต่างๆก็น่าจะรวยได้ !

สิ่งที่พนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบัน ต้องการจากที่ทำงาน (ซึ่งมีไม่กี่ที่ในประเทศที่จะตอบสนองได้)คือ

 พนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบันต้องการความยืดหยุ่นในเรื่อง เวลาการทำงาน เพราะไม่เคยนอนแต่หัวค่ำ

และเป็นเรื่องยากลำบากถ้าจะต้องตื่นแต่เช้า เพราะฉะนั้น จะให้มาก่อนหรือมาตรงเวลาแต่เช้าทุกวัน

ฝันไปเถอะ!

สิ่งที่บรรดาหัวหน้า/ผู้จัดการ/ผู้บริหาร ที่เติบโตและถูกหล่อหลอมมาคนละ Gen มักจะหงุดหงิด หรือรับไม่ค่อยได้ กับ ทัศนคติ พฤติกรรม และวิธีการทำงานของพนักงานรุ่นใหม่ในปัจจุบัน ก็เช่น

สายตาและท่าทาง ที่ปราศจากความกลัว และความเคารพ ของพนักงานรุ่นใหม่ที่มีกับหัวหน้า ผู้จัดการ

บ่อยครั้ง เมื่อพนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้ได้รับมอบหมายงาน มักจะมีคำถามว่า ทำเรื่องนี้เพื่ออะไร!?

ถ้าหัวหน้า ผู้จัดการไม่สามารถอธิบายเหตุผลได้ ก็จะเหนื่อยกว่าจะมอบหมายงาน(แกมบังคับ)ให้ไปทำ

และถ้าพนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้ รู้สึกว่าเรื่องที่จะให้ไปทำ มันไม่ค่อยมีเหตุผล(ที่สอดคล้องกับความเชื่อของตัวพนักงาน) ก็มักจะไม่ทำ หรือทำแบบขอไปที!

คำพูดที่ไม่ค่อยมีหางเสียง และกิริยาท่าทางปราศจากความเคารพ

ท่านจะไม่ค่อยได้ยินคำพูดที่มีหางเสียง น้ำเสียงและท่าทางที่สุภาพ จากพนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้ แบบที่พนักงานรุ่นก่อนๆมี

จึงไม่ต้องแปลกใจที่ พนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้ มักจะสร้างความความหงุดหงิดให้กับพนักงานอาวุโสหลายๆคน รวมทั้งตัวท่านด้วยเช่นกัน!

สาเหตุเกิดจาก พนักงานยุคใหม่ในปัจจุบัน เติบโตมากับหน้าจอมือถือ หน้าจอiPad หรือหน้าจอ

คอม มากกว่า การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน ถ้าจะมีปฏิสัมพันธ์ ก็จะเป็นกับเพื่อนรุ่นราวคราวเดียวกัน ที่ใช้ภาษาพูด ภาษากายแบบเดียวกัน (ห้วน สั้น และหยาบกระด้าง)

จึงทำให้ทักษะการปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและการทำงานต่ำกว่าพนักงานรุ่นก่อน

รวมไปถึง การสื่อสารด้วย e-mail ในการทำงาน ก็มักจะมีปัญหา เพราะมีความรู้สึกว่า ทำไมต้องพิมพ์อะไรยืดยาว เยิ่นเย้อ เป็นทางการ ทำไมไม่พิมพ์ให้สั้นๆ กระชับ จบๆ

พนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้ ติดกับการใช้เทคโนโลยีทั้งชีวิตส่วนตัวและเรื่องงาน อยู่กับหน้าจอตลอดเวลา

ไม่ว่าจะทำงาน หรือประชุม ก็ไม่ค่อยเงยจากหน้าจอมือถือของตนเอง

Part.3. หรือท่านทำได้แค่เพียง “ต้องทำใจ รับสภาพ”!?

ผมเชื่อว่า หลายๆท่าน ทำใจและรับสภาพกับสิ่งที่เกิดขึ้นมานานแล้ว เพราะคิดว่า ยังไงก็คงไม่สามารถจะเปลี่ยน วิธีคิด และพฤติกรรมการทำงานของพนักงานใหม่ยุคปัจจุบันได้

แต่เดี๋ยวก่อน! อย่าเพิ่งคิดแบบนั้นต่อไป เพราะไม่ใช่ว่าจะไม่มีวิธีในการบริหารพนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้

Part.4. ไม่ใช่”ต้องทำใจ” แต่”ต้องเข้าใจ”และปรับตัว!

ก่อนที่จะ ปรับเปลี่ยนวิธีคคิดและพฤติกรรมการทำงานของพนักงานรุ่นใหม่ในยุคนี้ สิ่งแรกที่ต้องปรับเปลี่ยน คือ “ตัวท่านเอง”ก่อน!

เหตุผลเพราะว่า ท่านอาจใช้ วิธีคิด ค่านิยม พฤติกรรมการทำงานของท่าน (ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ใช่สิ่งที่สอดคล้องกับความคิด พฤติกรรมของพนักงานยุคใหม่ ไปตัดสินพนักงานคนนั้นๆ)

ไม่ได้หมายถึงให้เปลี่ยนสิ่งที่ดีที่ท่านมี แต่ให้ท่านทำความเข้าใจความแตกต่างของยุคสมัย ที่ถูกหล่อหลอมมาแตกต่างกัน

เมื่อท่านพยายาม ลด ละ ตัวตน ของท่าน และเริ่มทำความเข้าใจในวิถีชีวิตของพนักงานใหม่ยุคปัจจุบัน ท่านจะค่อยๆปรับเปลี่ยน วิธีมอง วิธีสื่อสาร วิธีบริหารของท่านให้เหมาะสม สอดคล้องกับยุคและพนักงาน

ไม่ต้องตั้งคำถามว่า ทำไมต้องปรับเปลี่ยนตัวเรา แต่ให้ตั้งคำถามว่า จะสื่อสารอย่างไร ให้พนักงานใหม่ยุคปัจจุบัน เข้าใจ ในสิ่งที่ท่านต้องการ

สื่อสารด้วยความเข้าใจ ถ้ามีทักษะการ Coaching โดยเฉพาะในเรื่อง การตั้งคำถามชวนคิด ก็จะยิ่งช่วยได้มาก

การบริหารพนักงานยุคใหม่ในยุคปัจจุบันไม่ได้ยากหรอกครับ ต้องใช้ทั้ง ความอดทนควบคู่กับความเข้าใจ

ไม่นานท่านก็จะรู้ว่า การปรับวิธีคิดและพฤติกรรมพนักงานรุ่นใหม่ ทำได้เพียงบางเรื่องที่ส่งผลเสีย ส่วนเรื่องที่ไม่ได้ส่งผลเสียอะไรในเรื่องงาน ก็แค่เป็นเรื่องสร้างความหงุดหงิดเพราะต่างGen ก็ทนๆไปบ้าง

แล้วเลือกใช้จุดแข็ง สิ่งดีๆที่พนักงานใหม่ยุคปัจจุบันมี ก็จะเป็นผลดีกับหน่วยงานและองค์กรของท่านครับ.