พัฒนาคนเติบโต องค์กรยั่งยืน 'เด็กซ์ซอน'องค์กรของคนรุ่นใหม่

"เด็กซ์ซอน (DEXON)”หนึ่งในองค์กรที่ค่อนข้างมีความเฉพาะ โดยให้บริการการตรวจสอบทางวิศวกรรมและสร้างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสำหรับตรวจสอบโครงสร้างและอุปกรณ์การผลิตในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม
KEY
POINTS
- องค์กรจะให้ความสำคัญในเรื่องของการพัฒนาความรู้ Leadership Skill ทั้งเรื่องการสื่อสาร และส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดเวลา หลากหลายรูปแบบ เด็กซ์ซอนฯ ใช้โมเดล 70:20:10
- สิ่งที่ทำให้ลดช่องว่างระหว่างวัยได้ดีที่สุด คือ การสื่อสารในทีมที่ดี และก
"เด็กซ์ซอน (DEXON)”หนึ่งในองค์กรที่ค่อนข้างมีความเฉพาะ โดยให้บริการการตรวจสอบทางวิศวกรรมและสร้างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสำหรับตรวจสอบโครงสร้างและอุปกรณ์การผลิตในทุกกลุ่มอุตสาหกรรม เพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานที่ปลอดภัยทั้งระบบปฏิบัติการและสภาพแวดล้อม จากเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ถูกคิดค้นอย่างต่อเนื่อง นำโดยผู้เชี่ยวชาญและวิศวกรที่ชำนาญในสาขาต่าง ๆ กว่า 70 คนจากทีมวิจัยและพัฒนา
เด็กซ์ซอนฯ เริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่ปี 2539 โดยจัดตั้งสำนักงานใหญ่ที่ประเทศไทย ให้บริการตรวจสอบระบบท่อส่ง และ ท่อผลิตปิโตรเลียมในทะเล โดยยึดถือข้อปฏิบัติและมาตรฐานระดับสากล DEXON มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพงานที่ยอดเยี่ยม ด้วยการจัดให้วิศวกรของบริษัทได้รับใบรับรอง ตามมาตรฐานข้อรับรอง American Society of Non-Destructive Testing (ASNT) และ American Petroleum Institute (API) มายกระดับศักยภาพของวิศวกรตรวจสอบ ปัจจุบัน เด็กซ์ซอน เป็นบริษัทที่มีบุคลากรได้รับใบรับรองตามมาตรฐาน API มากเป็นลำดับต้นของประเทศ
ด้วยการพัฒนาและเติบโตเข้าสู่ปีที่ 30 “พนักงาน” ถือเป็นหลักในการขับเคลื่อนองค์กรที่ทาง เด็กซ์ซอนให้ความสำคัญมาโดยตลอด ปัจจุบันมีพนักงานประมาณ 420 คน โดยมีผู้บริหารและพนักงานที่หลากหลาย Generation ทำงานร่วมกัน ซึ่งเป็นองค์กรที่มี GenZ มากที่สุดถึง 33% รองลงมาจะเป็น Gen Y 31% และGen X 31% และมีGen B หรือ Baby Boomer 5%
70:20:10 โมเดลพัฒนาคนเด็กซ์ซอนฯ
“อัจฉรา ตุลยาสิทธิชัย” ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท เด็กซ์ซอน เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) เล่าถึงหลักการบริหาร พัฒนาคนขององค์กร ว่าหลักการบริหารพัฒนาบุคคลขององค์กรจะให้ความสำคัญในเรื่องของการพัฒนาความรู้ ,Leadership Skill (ทักษะการเป็นผู้นำ)ทั้งเรื่องการสื่อสาร และส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดเวลา ซึ่งการเรียนรู้มีหลากหลายรูปแบบ เด็กซ์ซอนฯ ใช้โมเดล 70:20:10 โดยเราไม่ได้เน้นการเรียนรู้ในคลาสเรียน 10% เพราะการเรียนรู้ที่ดีที่สุด คือ 70% เรียนรู้จากประสบการณ์จากการทำงาน จากเพื่อนร่วมงาน และหัวหน้างาน
“ทุกองค์กรจะมีการปรับปรุงการทำงาน ในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ซึ่ง เด็กซ์ซอน เป็นบริษัทด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม จะให้ความสำคัญเรื่องการพัฒนานวัตกรรมอย่างมากและเรื่องความยั่งยืน ยิ่งตอนนี้องค์กรเข้าสู่ตลาดหลักทรัพย์ การดำเนินการขับเคลื่อนองค์กรต้องนึกถึงเรื่องความยั่งยืนเป็นหลัก ขณะเดียวกัน การบริหารพัฒนาคนต้องเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม เมื่อก่อน เด็กซ์ซอน เป็นบริษัทเล็กๆ แต่ตอนนี้ไม่ใช่ คน พนักงานเป็นผู้ขับเคลื่อนองค์กร จึงเป็นส่วนสำคัญอย่างมากที่องค์กรต้องพัฒนาให้มีทั้ง Soft skills และ Hard skills ต้องพัฒนาคนให้เก่งขึ้นในทุกด้าน”อัจฉรา กล่าว
D-E-X-O-N Core Value ขององค์กร
อัจฉรา กล่าวต่อว่าสำหรับการขับเคลื่อนพัฒนาพนักงานขององค์กร จะดำเนินการตามค่านิยมหลัก (Core Values)ได้แก่ D – Diligence ความขยันหมั่นเพียร โดยพนักงานของเด็กซ์ซอน ต้องมีความขยันหมั่นเพียร ทั้งในเรื่องการทำงาน และการส่งมอบเทคโนโลยีและบริการตรวจสอบที่มีคุณภาพให้กับลูกค้า ,E – Environment สิ่งแวดล้อม องค์กรให้ความสำคัญกับการปกป้องสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรเพื่อคนในปัจจุบันและอนาคต
X – eXcellence ความเป็นเลิศ มุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ,O – Openness ความเปิดกว้าง เราดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสและมีจริยธรรมตามหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี และ N – Novelty นวัตกรรม เด็กซ์ซอน มุ่งมั่งสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ โดยนำเสนอแนวคิดใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ขณะเดียวกันยังขับเคลื่อนความก้าวหน้าและสร้างความแตกต่างในธุรกิจ
“คนรุ่นใหม่ต้องการเห็นอนาคตของตัวเองในองค์กร เด็กซ์ซอน ได้วางแผน Talent Management & Succession Planning เพื่อให้พนักงานเห็นโอกาสก้าวหน้าอย่างเป็นรูปธรรม และมีแนวทางพัฒนาตัวเองเพื่อต่อยอดไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น ควบคู่ไปกับการจัดทำ Work Life Balance ที่อาจจะไม่ใช่การให้ทำงานที่บ้าน แต่เป็นเรื่องของการทำน้อยได้มาก โดยจะไม่มีการสั่งงานหลังจากเลิกงาน เพื่อให้ทุกคนได้มีอีกชีวิตที่ไม่ใช่งาน” อัจฉรา กล่าว
นอกจากนั้น จะมีการพัฒนาการเรียนรู้ผ่านการ Reskill Upskill ใครไปเรียนรู้และได้ใบรับรองจะมีเงินสนับสนุนให้ ขณะที่องค์กรมีระบบ Dexon Learning พนักงานสามารถเข้าเรียน E-learning ในหัวข้อที่ตนเองต้องการพัฒนาเรียนรู้ มีการเพิ่มทักษะภาษาอังกฤษ รวมถึงสร้างความเป็นอยู่ที่ดี Well Being ให้ความสำคัญเรื่องประกันสุขภาพที่สูงมาก มีอาหารกลางวันให้แก่พนักงาน มีรางวัลอายุงาน และมีแผนที่จะเปิดคลินิกสุขภาพใจ เพื่อดูแลพนักงานทั้งทางด้านจิตใจ ลดความเครียดและภาวะซึมเศร้า
3 องค์ประกอบหลักคัดเลือกคน
เด็กซ์ซอน โชคดีที่ไม่มีลำดับขั้นในการเติบโต ทุกคนมีโอกาสเติบโตในการทำงานสามารถขึ้นสู่ในตำแหน่งที่สูงขึ้นได้โดยไม่ติดข้อจำกัดเรื่องอายุ “อัจฉรา” กล่าวต่อไปว่าเด็กซ์ซอน ตั้งในหลายประเทศ พนักงานแต่ละประเทศแตกต่างกันออกไป ซึ่งการเติบโตของพนักงานถ้าเป็นคนเก่งและมีผลงานก็สามารถเติบโตได้ โดยแนวทางในการคัดเลือกคนขององค์กรนั้น ด้วยความที่เป็นบริษัทให้บริการด้านวิศวกรรม การคัดเลือกพนักงานจึงไม่ได้เพียงต้องการคนที่มีทักษะตรงกับตำแหน่งที่เปิดรับเท่านั้น แต่ต้องการคนเก่ง คนดี และเข้ากับวัฒนธรรมขององค์กรได้
“เด็กซ์ซอน มองหาคนที่มี 3 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ 1.ความสามารถ (Skill) ต้องมีทักษะที่ตรงกับตำแหน่งงาน สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ2. ทัศนคติและความเป็นคนดี (Attitude & Character) มีแนวคิดที่สอดคล้องกับค่านิยมองค์กร ซื่อสัตย์ รับผิดชอบ และทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี และ3.ศักยภาพในการเติบโต (Potential) มีความสามารถในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง พร้อมเติบโตไปกับองค์กร เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานที่เข้ามาจะสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคง”อัจฉรา กล่าว
E+R สมการแห่งชีวิต และการทำงาน
ทุกองค์กรย่อมมีความหลากหลายของGen เพราะแต่ละGen ก็เติบโตมาตามยุคสมัย คน GenZ เขาโตมาพร้อมกับเทคโนโลยี และมี GenY หรือ GenX เป็นหัวหน้า ขณะที่ GenY ,GenXเติบโตมาโดยมีGenB เป็นหัวหน้า แต่ เด็กซ์ซอน ไม่มีลำดับขั้นในการเติบโต จึงไม่มีช่องว่างในการบริหารคนมาก แต่สิ่งที่ทำให้ลดช่องว่างระหว่างวัยได้ดีที่สุด คือ การสื่อสารในทีมที่ดี และการประเมินต้องมี Feedback ว่าสิ่งที่พวกเขาทำ ดีและไม่ดี ต้องเป็น Feedback ที่มีประโยชน์กับผู้ฟัง
ซึ่งคนยุคใหม่ต้องการ Feedback อย่างมาก หัวหน้างานก็ต้องปรับตัวพัฒนา และเรียนรู้ไปพร้อมกับคนรุ่นใหม่ โดยเด็กซ์ซอน จะให้ความสำคัญในการพัฒนาพนักงานผ่านการอบรม Technician อย่างน้อย 2 หลักสูตรต่อปี ส่วนเรื่องของ Soft skills จะเน้นเรื่องการสร้างการสื่อสารที่ดีในทีมผ่านการ workshop เพราะการจะแก้ปัญหาต่างๆ ได้ดี ต้องผ่านการสื่อสารที่ดี
“คนที่จะมาทำงานเด็กซ์ซอน ต้องมีความอยากเรียนรู้ตลอดเวลา และเป็นคนชอบความท้าทาย เพราะธุรกิจมีความเฉพาะค่อนข้างมาก ภาษาอังกฤษเป็นพื้นฐานที่จะทำให้เติบโตได้เร็ว ที่สำคัญต้องมีสมการแห่งชีวิต E+R =O ซึ่ง E = Event (สิ่งที่เกิดขึ้น) R = Response (วิธีที่เราเลือกจะแสดงออก หรือตอบโต้) และ O = Outcome (ผลลัพธ์ที่ได้ออกมา) ซึ่งสมการเปลี่ยนชีวิตของเราได้ เช่น น้องใหม่ไปทำงานถูกหัวหน้าดุ และ Response 3 วิธีให้เลือก คือ 1.เถียงกลับทันที 2.จะไม่พูดแต่เดินไปลาออก และ3.ปรับปรุงตัว จะเดินไปถามว่าเขาต้องปรับอะไร หากเราต้องการผลลัพธ์แบบไหนเราก็เลือกวิธีการได้ และเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้น หากรู้สมการเปลี่ยนชีวิต เราไม่ต้องเก่งเลข เราก็เปลี่ยนชีวิตเราได้” อัจฉรา กล่าว
ลักษณะการเป็นผู้นำในยุคนี้
“นวรัตน์ คำศรี” Commercial and Marketing Director บริษัท เด็กซ์ซอน เทคโนโลยี จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ผู้นำในยุคนี้ไม่ใช่แค่คนที่มีตำแหน่งสูงสุด แต่คือ ผู้ที่สามารถนำทีมให้เติบโตไปด้วยกัน และรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ เด็กซ์ซอนฯนิยาม LEADER ในแบบที่องค์กรยุคใหม่ต้องการไว้ 6 ด้านได้แก่
1. L = Lifelong learning (เรียนรู้อยู่เสมอ) ผู้นำต้องไม่หยุดนิ่งและต้องเรียนรู้อยู่เสมอเพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง
2.E = Empathy (ความเห็นอกเห็นใจ) ผู้นำที่ดีต้องกระตือรือร้น พร้อมกับตัวกับยุคสมัยแต่ต้องคงไว้ซึ่งความเห็นอกเห็นใจ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและสร้างแรงบันดาลใจในการทำงาน
3.A = Adaptability (ความยืดหยุ่นและปรับตัวได้ดี) พร้อมรับการเปลี่ยนแปลง: ในยุคที่เทคโนโลยีและสถานการณ์โลกเปลี่ยนแปลงรวดเร็ว ผู้นำต้องพร้อมปรับตัวและนำองค์กรผ่านความท้าทายต่างๆ ได้
4.D = Digital Transformation การนำเทคโนโลยีมาใช้ในองค์กร สามารถสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานร่วมกันของบุคลากรได้
5.E = Ethical & Trustworthy Leadership ผู้นำต้องมีความซื่อสัตย์ โปร่งใส และคำนึงถึงผลกระทบต่อทุกฝ่าย เพื่อสร้างความไว้วางใจและความเชื่อมั่นในองค์กร
6.R = Respect Each Other เคารพซึ่งกันและกัน การสร้างวัฒนธรรมที่เคารพในความแตกต่างและความคิดเห็นของทุกคนจะช่วยสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งและมีประสิทธิภาพ