'True' เยียวยาลูกค้าเครือข่ายล่ม ให้ใช้เน็ต 500 เมกะไบต์
หลัง กสทช. เรียกคุยด่วน! "ทรู" เยียวยาลูกค้าเครือข่ายล่ม ให้ใช้อินเทอร์เน็ต 500 เมกะไบต์
นายพิชัย สุวรรณกิจบริหาร ผู้อำนวยการสำนักกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคม กสทช. กล่าวหลังประชุมเรียกผู้แทนจาก ทรู คอร์ปอเรชั่น เข้าชี้แจงกรณีเน็ตเวิร์คล่มวานนี้ โดยเปิดเผยว่า ผู้แทนจากทรู คอร์ปอเรชั่น ชี้แจงสาเหตุเน็ตเวิร์คล่ม ว่า มาจาก เราท์เตอร์ในพื้นที่ กทม. ขัดข้อง เป็นเวลาประมาณ 10 นาที แต่จากการตรวจสอบพบว่าส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานนานถึง 52 นาที และกระทบกับผู้ใช้งานส่วนใหญ่ที่อยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร ราว 200,000 ราย
ทั้งนี้ หลังจากหารือจึงได้สั่งการให้ ทรู คอร์ปอเรชั่น เยียวยาผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ ด้วยการชดเชยอินเทอร์เน็ตให้จำนวน 500 เมกะไบต์ ,โทรฟรี 100 นาที ภายใน 24 ชั่วโมง (ใช้งานได้ 1 วัน) ซึ่งถือว่าเป็นจำนวนที่เหมาะสม
นางวราภรณ์ พัชราภา รองผู้อำนวยการ ด้านรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่าหลังจากนี้ ทรู จะส่งเอสเอ็มเอส ให้กับผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้กดรับสิทธิ์ และใช้สิทธิ์ภายใน 1 วัน พร้อมยืนยันว่า กรณีดังกล่าวไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการในระบบ 5G แต่อย่างใด
