อินเด็กซ์ฯ ปรับแผนโหมขายออนไลน์

นางสาวกฤษชนก ปัทมสัตยาสนธิ กรรมการผู้จัดการ บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน) หรือ ILM ผู้ประกอบธุรกิจร้านค้าปลีกจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ภายในบ้าน อุปกรณ์ตกแต่งบ้าน และเครื่องใช้ไฟฟ้า ภายใต้ชื่อ “อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์” กล่าวว่า  จากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 และมีการประกาศใช้ พ.ร.ก.การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน ซึ่งนำไปสู่มาตรการปิดห้างสรรพสินค้าและสถานประกอบการในหลายพื้นที่ทั่วประเทศ รวมถึงกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ตั้งแต่วันที่ 22 มี.ค.-30 เม.ย.2563 ส่งผลให้บริษัทต้องปิดสาขาเป็นการชั่วคราวจำนวน 27 สาขา จากทั้งหมด 37 สาขา (ข้อมูล ณ วันที่ 22 เม.ย.)

ทั้งนี้ บริษัทได้เตรียมแผนรองรับวิกฤติโควิดไว้อย่างรอบด้าน ทั้งการดำเนินการป้องกันควบคุมโรค การลดค่าใช้จ่าย  ชะลอการใช้จ่ายเงินเพื่อรักษาสภาพคล่องทางการเงิน การเตรียมแผนธุรกิจหลังสถานการณ์แพร่ระบาดไวรัสสิ้นสุด รวมถึงแผนการรองรับพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ความปกติใหม่ หรือ นิว นอร์มอล (New Normal)

"อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ เชื่อมั่นว่าจะก้าวผ่านวิกฤติครั้งนี้เหมือนที่เคยผ่านมาได้ในทุกครั้ง  สามารถกลับมาดำเนินธุรกิจได้อย่างแข็งแรงอย่างต่อเนื่องและยั่งยืน"

อย่างไรก็ดี จากมาตรการป้องกันและควบคุมสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิดโดยให้ประชาชนอยู่บ้านเพื่อหยุดเชื้อ  ทำงานที่บ้าน (Work From Home) เพื่อเพิ่มระยะห่างทางสังคม (Social Distancing) ทำให้ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนพฤติกรรมหันมาชอปปิงออนไลน์มากขึ้น พบว่า กระตุ้นยอดขายออนไลน์ในเดือนเม.ย. เติบโตแบบก้าวกระโดดถึง 8 เท่า เปรียบเทียบช่วงเดียวกันปีก่อน โดยเฉพาะสินค้าหมวดของใช้ของตกแต่งบ้าน(Home decoration)และหมวดโต๊ะเก้าอี้สำนักงาน (Home Office) ซึ่งช่วยชดเชยผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการปิดสาขาบางส่วน 

ดังนั้น อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ ได้ปรับกลยุทธ์การทำตลาดเชิงรุก โดยเร่งขยายความร่วมกับพันธมิตรธุรกิจมาร์เก็ตเพลสต่างๆ เช่น ลาซาด้า ช้อปปี้ เจดีเซ็นทรัล พร้อมจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย โปรโมชั่นพิเศษ และส่งสินค้าฟรีทั่วประเทศ เพื่อแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายให้ผู้บริโภค

ขณะที่งานโปรเจคที่อยู่อาศัย ของอินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ ยังมีการเติบโตที่ดีอย่างต่อเนื่อง ผลประกอบการเดือนเม.ย.นี้ เติบโตกว่า 6 เท่า เทียบจากช่วงเดียวกันปีก่อน เนื่องจากบริษัทพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เร่งดำเนินงานก่อสร้างให้แล้วเสร็จ เพื่อส่งมอบโครงการให้ลูกค้าได้ทันตามกรอบระยะเวลาที่กำหนดไว้ ทำให้มีความต้องการเฟอร์นิเจอร์ ของใช้ อุปกรณ์ตกแต่งบ้าน