'ธปท.' เผย แอพธนาคาร 'ล่มเก่งสุด' ไตรมาสแรก ปี 63

ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เผยแพร่รายงานระบบเทคโนโลยีของธนาคารพาณิชย์ขัดข้องในช่วงไตรมาส 1 ของปี 2563 (ม.ค.-มี.ค. 2563) พบว่า ระบบธนาคารผ่านมือถือ หรือ โมบายแบงกิ้ง (Mobile Banking) ของ "ธนาคารกรุงเทพ" ประสบปัญหาล่ม 2 ครั้ง ระยะเวลารวม 22 ชั่วโมง เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับไตรมาส 4 ปี 2562 ที่ระบบไม่สามารถใช้งานได้ 1 ครั้ง เป็นระยะเวลา 3 ชั่วโมง

ขณะที่ระบบธนาคารผ่านอินเทอร์เน็ต หรือ อินเทอร์เน็ตแบงกิ้ง ของธนาคารกรุงเทพ ไม่เคยล่มเลยในไตรมาสแรกปีนี้ เช่นเดียวกับไตรมาส 4 ปีที่แล้ว

ส่วนแอพพลิเคชั่นของ "ธนาคารกรุงศรีอยุธยา" ประสบปัญหาใช้งานไม่ได้ 4 ครั้ง กินระยะเวลารวม 4 ชั่วโมง เทียบกับไตรมาส 4 ปี 2562 ที่แอพของธนาคารไม่เคยล่มสักครั้ง แต่ระบบอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของแบงก์กรุงศรีประสบปัญหาล่ม 5 ครั้ง ระยะเวลา 5 ชั่วโมง เพิ่มขึ้นจาก 1 ครั้ง 1 ชั่วโมงในไตรมาส 4 ปีที่แล้ว

ขณะที่ระบบโมบายแบงกิ้งของ "ธนาคารไทยพาณิชย์" ใช้งานไม่ได้ 2 ครั้ง รวมระยะเวลา 4 ชั่วโมง เท่ากับไตรมาส 4 ปี 2562 ส่วนระบบอินเทอร์เน็ตแบงกิ้งของไทยพาณิชย์ล่ม 1 ครั้ง ระยะเวลา 3 ชั่วโมง เทียบกับไตรมาส 4 ปี 2562 ที่ไม่เคยล่มเลย

ส่วนแอพพลิเคชั่นของธนาคารอื่น ๆ ที่ประสบปัญหาล่มในไตรมาสแรก คือ ทหารไทย (2 ครั้ง/1 ชั่วโมง), กสิกรไทย (1 ครั้ง/1 ชั่วโมง) และ กรุงไทย (1 ครั้ง/1 ชั่วโมง)

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลระบุว่า ในจำนวนนี้มีธนาคารพาณิชย์ที่ระบบใช้งานได้ปกติทุกช่องทางตลอดไตรมาสแรก รวมถึง ธนาคารเกียรตินาคิน, ธนาคารธนชาต, ธนาคารซีไอเอ็มบี ไทย, ธนาคารแลนด์ แอนด์ เฮ้าส์, ธนาคารทิสโก้ และธนาคารไอซีบีซี

ทั้งนี้ รายงานของศคง. ชี้ว่า ในภาพรวมนั้น อัตราการล่มของระบบธนาคารพาณิชย์ในประเทศช่วงไตรมาสแรก ปี 2563 ถือว่าสูงกว่าไตรมาส 4 ปีที่แล้ว