“เอไอเอส” ประกาศเยียวยาลูกค้าที่เจอปัญหาเน็ตล่ม ลดค่าบริการ-ใช้เน็ตฟรี

จากกรณีปัญหาระบบอินเตอร์เน็ตของ "เอไอเอส" ล่มเมื่อช่วงค่ำวันที่ 26 กันยายนที่ผ่านมาจนมีแฮชแท็ก #aisล่ม พุ่งติดเทรนด์ทวิตเตอร์อันดับ 1 ล่าสุดทางผู้ให้บริการได้แก่ไขปัญหาดังกล่าว พร้อมออกแถลงการณ์ขออภัยลูกค้าแล้ว

เอไอเอส ออกแถลงการณ์ ระบุว่า จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และ เครือข่าย มือถือบางส่วน ในช่วงเวลาระหว่าง 22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 26 กันยายน 2564 ถึง 24.00 น. ของเช้า วันที่ 27 กันยายนที่ผ่านมานั้น

ขณะนี้ทางผู้ให้บริการได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว

บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัย ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย

ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพคเกจ)
ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง