งามไส้! ไวน์หมดก่อนถึงมือลูกค้า ส่งผ่าน 'ขนส่งเอกชน' ดัง แฉพิรุธอื้อ

แม่ค้าไวน์ภูทับเบิกส่งไวน์ไปให้ลูกค้าผ่านขนส่งเอกชนรายหนึ่ง พบว่าไวน์ถูกเปิดเหลือก้นขวด แถมกล่องบรรจุก็ถูกเปลี่ยนก่อนถึงมือลูกค้า

ผู้สื่อข่าวได้รับการร้องเรียนจากแม่ค้าขายไวน์ ที่อยู่บนภูทับเบิก จ.เพชรบูรณ์ ว่าได้ส่งไวน์ไปให้ลูกค้าทางขนส่งเอกชนรายหนึ่ง แต่เมื่อสินค้าไปถึงลูกค้า พบว่าขวดไวน์มีร่องรอยการเปิด และเหลือติดเพียงก้นขวดทั้ง 2 ขวด 

เมื่อติดตามเรื่อง พนักงานส่งสินค้ากลับแจ้งว่าสินค้าเสียหายสาขาพิษณุโลก จึงห่อให้ใหม่ ซึ่งตนก็สงสัยว่าสินค้ามีปัญหาอย่างไร 

• จุกขวดไวน์ถูกเปิดได้อย่างไร 
• สินค้ามีปัญหาเหตุใดไม่แจ้ง 
• โทรไปทั้งคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทและพนักงานส่งของแต่ก็ยังไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจนใด ๆ เลย 

เหมือนจะปัดความรับผิดชอบ จึงมาร้องเรียนผ่านสื่อมวลชน น.ส.ชญาภา อายุ 26 ปี เปิดเผยว่าตนปิดร้านขายไวน์ผลไม้รวมทั้งผลไม้ต่าง ๆ บนภูทับเบิก รวมทั้งมีลูกค้าที่สั่งทางออนไลน์ ที่ผ่านมาตนก็ส่งสินค้าให้กับลูกค้ากับบริษัทขนส่งเอกชนและก็ไม่เคยมีปัญหาใด ๆ และหากสินค้าแตกเสียหาย บริษัทก็จะแจ้งกลับมายังตน 

สำหรับกรณีที่เป็นปัญหาได้มีลูกค้าที่อยู่จังหวัดพระนครศรีอยุธยา สั่งไวน์ผลไม้จำนวน 2 ขวด ตนจึงห่อด้วยวัสดุกันกระแทกและบรรจุใส่กล่องอย่างดี จากนั้นได้นำไปฝากส่งที่ขนส่งเอกชนแห่งหนึ่งเมื่อวันที่ 7 มี.ค. 2566 ซึ่งตนก็แจ้งว่าภายในเป็นขวดไวน์และรู้ถึงเงื่อนไขของการขนส่ง เพราะส่งให้ลูกค้าเป็นประจำอยู่แล้ว

กระทั่งวันที่ 12 มี.ค. ตนได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าโดยได้ต่อว่า ว่าไวน์ที่ส่งไปมีปัญหา จุกถูกเปิด ภายในมีไวน์เหลืออยู่เพียงก้นขวดทั้ง 2 ขวด พร้อมกันนี้ก็ได้ส่งคลิปที่ถ่ายระหว่างเปิดขวดไวน์มาให้ดูด้วย ซึ่งตนก็สังเกตว่ากล้องพัสดุที่ส่งไปถึงลูกค้านั้นไม่ใช่กล่องที่ตนห่อ 

กล่องที่ตนห่อจากต้นทางนั้น เป็นกล่องทั่วไปสีน้ำตาลล้วน ไม่มีข้อความใด ๆ แต่กล่องที่ไปถึงลูกค้าเป็นกล่องสีน้ำตาล มีข้อความให้เขียนจ่าหน้าเหมือนกล่องไปรษณีย์ ด้านลูกค้าบอกว่าสาเหตุที่ถ่ายคลิปไว้เพราะกล่องสินค้ามีน้ำหนักเบาผิดปกติ ไม่หนักเหมือนทุกครั้งที่ผ่านมา 

หลังจากนั้น ตนก็ได้โทรไปยังคอลเซ็นเตอร์ของบริษัทดังกล่าว ซึ่งคอลเซ็นเตอร์ก็ได้ให้ตนโทรคุยกับพนักงานส่งสินค้า โดยพนักงานคนดังกล่าวแจ้งว่าสินค้าของตนมีปัญหา ศูนย์กระจายสินค้าจังหวัดพิษณุโลก จึงได้ห่อและเปลี่ยนกล่องให้ใหม่ ตนจึงแย้งไปว่าหากสินค้ามีปัญหาทำไมไม่แจ้งกลับมายังตนเอง

รวมทั้งเป็นไปไม่ได้ที่จุกขวดไวน์จะเปิดออกเองได้ ตนจึงโทรกลับไปที่คอลเซ็นเตอร์อีกครั้ง แต่ก็ได้รับคำตอบว่าจะให้ศูนย์ที่พิษณุโลกโทรมาชี้แจง แต่กระทั่งบัดนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อแต่อย่างใด