ธนาคารหักเงินจากบัญชี หลังโอนเงินแล้ว แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน ทำยังไง?

"กรุงเทพธุรกิจออนไลน์" ชวนมาไขคำตอบ "ธนาคารหักเงินจากบัญชี" หลังโอนเงินแล้ว "แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน" ทำยังไง? ควรโอนใหม่ หรือ รอก่อนดี ทำธุรกรรมการเงินให้ปลอดภัย

 

เรื่องนี้ ธนาคารแห่งประเทศไทย ได้ออกมาคลายข้อสงสัย เหตุการณ์สำคัญการทำธุรกรรมการเงินว่า โอนเงินแล้ว แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน แถมเงินยังถูกตัดจากบัญชีเราแล้ว จะทำยังไง?  เราควรโอนไปใหม่ หรือ รอก่อนดี

ข้อสังเกต เปิดเหตุผลโอนเงินแล้ว แต่ปลายทางไม่ได้รับเงิน

• เป็นไปได้ว่า เมื่อมีรายการโอนเงินจำนวนมากอาจทำให้ระบบทำงานช้ากว่าปกติ 
• แต่ไม่ต้องกังวล เพราะกรณีที่ระบบขัดข้อง โอนเงินแล้วไม่เข้าปลายทาง ธนาคารจะนำเงินเข้าบัญชีภายใน 1 วัน 
• ที่สำคัญการชำระเงินมีผลสมบูรณ์ตั้งแต่เวลาที่โอน แม้เงินยังไม่ปรากฏที่บัญชีปลายทาง ซึ่งเราสามารถตรวจสอบได้ง่าย ๆ ว่าเงินถูกโอนไปเข้าบัญชีปลายทางแล้วหรือยังด้วยการสแกน QR code ที่สลิปโอนเงิน

ถ้าต้องการโอนเงิน แต่ Mobile Banking ขัดข้อง มีทางเลือกอะไรบ้าง?

• ทำธุรกรรมได้ที่ตู้ ATM 
• ชำระที่ตัวแทนของธนาคารได้

อ้างอิง-ภาพ : ธนาคารแห่งประเทศไทย - Bank of Thailand