แนวโน้ม 'ซัพพลายเชน' ปี 63 'เอไอ' ทรงอิทธิพล

ปี 2563 จะมาถึงพร้อมความมุ่งมั่นขององค์กรต่าง ๆ ท่ามกลางนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นด้วยความรวดเร็วอย่างที่ไม่มีใครเคยสัมผัสมาก่อน เรากำลังประสบกับการปฏิวัติสู่ระบบดิจิทัล ที่เปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตความเป็นอยู่ การทำงาน และการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้คน พลังของข้อมูลเหมือนดอกไม้ที่เริ่มบานจากการที่เราใช้ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจในเรื่องต่างๆ และกำลังได้เห็นผลลัพธ์ที่มีคุณค่าโดดเด่นจากการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ หรือเอไอ 

ขณะเดียวกัน การเคลื่อนไหวในการปกป้องโลกและการดำเนินงานอย่างมีความรับผิดชอบยังคงเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ กระบวนการลดการพึ่งพาซึ่งกันและกัน และการรวมตัวกันของกลุ่มต่าง ๆ ทั่วโลกยังเป็นเหมือนคลื่นใต้น้ำที่ทำให้แนวทางและวิธีการปฏิสัมพันธ์กันของประเทศต่าง ๆ และองค์กรต่าง ๆ เปลี่ยนไป

“ฟาบิโอ ทิวิติ” รองประธานบริษัท อินฟอร์ อาเซียน กล่าวถึงแนวโน้ม และประเด็นหลักบางประการที่เราน่าจะได้เห็นเป็นรูปเป็นร่างในปี 2563 โดยมีแนวโน้มสำคัญๆ ได้แก่ ความยั่งยืน คือ สิ่งจำเป็น ไม่เพียงแต่เฉพาะผู้ค้าปลีกและบริษัทจำหน่าย ผู้ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงธุรกิจทุกวงการ ไม่เว้นแม้แต่การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ ความรับผิดชอบด้านสิ่งแวดล้อม จะเป็นประเด็นหลักในการหาเสียงเพื่อแข่งขันเลือกตั้งทั่วโลกในปี 2563

ขณะที่ เมื่อเป้าธุรกิจเน้นการเติบโตอย่างยั่งยืน และมีประสิทธิภาพ แนวโน้มซัพพลายเชนปีนี้ จึงต้องขจัดการขนส่งที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ ในแง่การขนส่ง ความสูญเปล่า คือ การสิ้นเปลืองเชื้อเพลิงมากขึ้น ปล่อยคาร์บอนออกสู่บรรยากาศมากขึ้น และผู้ขับขี่ยานพาหนะใช้เวลานานหลายชั่วโมงไปโดยเปล่าประโยชน์ การขนส่งที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ กลายเป็นตัวถ่วงการขยายตัวของเศรษฐกิจและอุตสาหกรรม เพราะธุรกิจต้องจ่ายเงินมากขึ้น

เขากล่าวว่า ประเด็นการเมือง และการค้าที่พัวพันกันมากขึ้น จะเป็นยังส่งผลกระทบต่อภาพรวมซัพพลายเชนปี 2563 ที่คาดว่า จะทวีความรุนแรงมากขึ้น อัตราภาษีและกฎระเบียบทางการค้า จะกลายเป็นเรื่องหลักในการกำหนดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจ และทุกคนตั้งแต่หัวหน้าที่ดูแลด้านซัพพลายเชน ตลอดไปจนถึงผู้จัดการโลจิสติกส์จะต้องติดตามความเปลี่ยนแปลงทางการค้า ที่เกิดขึ้นตลอดเวลาเพื่อจะได้ไม่พลาดในการทำธุรกิจ

เอไอกับมนุษย์ทำงานร่วมกัน

ฟาบิโอ กล่าวว่า อีกเทรนด์สำคัญของซัพพลายเชนปีนี้ คือ ความเฉลียวฉลาดและสติปัญญาของมนุษย์เป็นต้นแบบให้กับปัญญาประดิษฐ์ หรือ “เอไอ” หมายความว่า จิตใจมนุษย์กับเอไอ จะเชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น นักวิจัยได้ศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับจิตใจมนุษย์รวมไปถึงทารก เพื่อความเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับการเรียนรู้ที่สามารถพัฒนาได้ตั้งแต่อายุยังน้อย เป้าหมาย เพื่อยกระดับรูปแบบของเอไอ และการเรียนรู้ของเครื่องจักร (ML) ให้ทำงานได้ราบรื่น หยั่งรู้และเข้าใจได้มากขึ้น

"การวิจัยเรื่องการเชื่อมโยงสมองมนุษย์ไปสู่เอไอ จะเพิ่มขึ้นและเริ่มแสดงผลที่ชัดมากขึ้นอย่างแน่นอน หากมีการพัฒนาต่อด้วยการเสริมคุณลักษณะของมนุษย์เข้าไปในเครื่องจักร"

การที่ซัพพลายเชนกำลังใช้ระบบอัตโนมัติมากขึ้น แพลตฟอร์ม ML และเอไอ จะเรียนรู้ด้วยการเฝ้าดูพฤติกรรมมนุษย์ และสัญญาณต่างๆ จากข้อมูลที่ได้จากทุกฝ่าย ทุกภูมิภาคจากทุกระบบซัพพลายเชน เพื่อเข้าใจความซับซ้อนและความหลากหลายของการค้าโลก กระบวนการการทำงานบางอย่างอาจย้ายไปอยู่ในสถานะที่ถอยห่างออกไป ขณะที่กระบวนการที่ซับซ้อนอื่นๆ ที่ต้องการการทำงานร่วมกันหลายฝ่ายและหลายเครือข่ายนั้น ML และเอไอ ยังต้องการการเรียนรู้จากมนุษย์เป็นอย่างมาก