‘ชไนเดอร์’ แนะ ปฏิวัติดิจิทัล ปฏิรูปธุรกิจรับมือวิกฤติ

โควิดไม่ได้เปลี่ยนปัจจัยพื้นฐาน แต่ย้ำถึงความจำเป็นเรื่องการปรับตัว

เป็นที่แน่ชัดว่าวิกฤติโควิด-19 ได้เข้ามาปฏิรูปอุตสาหกรรม ทั้งเป็นปัจจัยเร่งให้ธุรกิจทรานส์ฟอร์มสู่ดิจิทัล โดยได้รับแรงผลักดันจากความต้องการการติดต่อสื่อสารจากระยะไกล ความยืดหยุ่น ประสิทธิภาพ และการสร้างความยั่งยืน

ฌอง ปาสคาล ตริคัวร์ ประธานบริษัทและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ชไนเดอร์ อิเล็คทริค กล่าวว่า อุตสาหกรรมต่างๆ ล้วนต้องการลดต้นทุน ควบคู่ไปกับสร้างศักยภาพและความแข็งแกร่ง ซึ่งการจะบรรลุผลได้ทางหนึ่งคือการปรับเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัล

ทั้งนี้ มีการคาดการณ์ว่าทุกสิ่งจะสามารถทำได้จากระยะไกล ทั้งการเชื่อมต่อและการติดตามระยะไกล ซึ่งจะช่วยให้เกิดความคล่องตัวมากขึ้น เสริมสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น สำคัญช่วยให้ดำเนินงานได้ต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงัก

นอกจากนี้ สามารถปฏิบัติตามกฎระยะห่างทางสังคม หรือการดำเนินงานแบบไม่ใช้คน โดยเทคโนโลยีเออาร์จะช่วยให้ผู้ดำเนินงานสามารถตรวจสอบและวินิจฉัยปัญหาของเครื่องได้จากระยะไกล ส่วนระบบวีอาร์ช่วยให้ผู้ดำเนินงานสามารถจัดฝึกอบรมได้แบบเสมือนจริง และเยี่ยมชมไซต์งานได้โดยไม่ต้องเข้าไปที่ไซต์ด้วยตนเอง

ไม่ใช่วิกฤติครั้งสุดท้าย

เขาประเมินว่า ครั้งนี้จะไม่ใช่วิกฤติครั้งสุดท้าย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องสุขภาพ การเมือง หรือภัยพิบัติ จำเป็นต้องเพิ่มความยืดหยุ่น เพื่อให้สามารถก้าวข้ามวิกฤตินี้ไปได้ การวางระบบของภาคอุตสาหกรรมต้องมุ่งเน้นที่ 3 องค์ประกอบ ได้แก่ การเชื่อมต่อ การคาดการณ์ล่วงหน้า และการป้องกัน ซึ่งการเชื่อมต่อต้องมาพร้อมความสามารถในการมอนิเตอร์ จากนั้นจึงนำซอฟต์แวร์และระบบวิเคราะห์มาใช้ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ดำเนินการสามารถคาดการณ์ปัญหาที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ โดยจะส่งเรื่องไปที่ส่วนงานบริการเพื่อแก้ปัญหาได้ก่อนที่ระบบจะหยุดทำงาน

อย่างไรก็ดี ทุกบริษัทล้วนมีการผสมผสานในเรื่องห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงโครงข่ายพลังงาน การกระจายพลังงาน การบริหารจัดการอาคาร การบริหารจัดการไอที และการบริหารจัดการกระบวนการต่างๆ ซึ่งหากความเชื่อมโยงในเรื่องใดเรื่องหนึ่งเกิดขัดข้อง ก็จะทำให้ความยืดหยุ่นลดลง ดังนั้นในห่วงโซ่ทั้งหมดจึงต้องมีการติดตั้งระบบออโตเมชั่นและระบบวิเคราะห์ ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในพื้นที่นั้นๆ ได้โดยไม่ต้องใช้คน

นอกจากนี้ ประสิทธิภาพนับเป็นเรื่องสำคัญสำหรับอุตสาหกรรม และช่วงวิกฤติก็ยิ่งมีความเกี่ยวพันกันมากขึ้น เพื่อมองหาวิธีใหม ๆ ในการลดต้นทุน การเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัล คือ การสร้างประสิทธิภาพ และการบรรลุถึงประสิทธิภาพ

โดยสามารถทำได้จากการผสานรวมสี่แกนเข้าด้วยกัน แกนแรก คือ การรวมพลังงานและระบบออโตเมชั่น เพื่อบรรลุรากฐานหลักของประสิทธิภาพใน 2 ประการ คือ พลังงาน และกระบวนการ ซึ่งจะช่วยลดต้นทุน อีกทั้งยังช่วยควบคุมการใช้ทรัพยากรและการปล่อยคาร์บอน แกนที่สอง คือ การผสานรวมจุดเชื่อมต่อปลายทางไปยังคลาวด์ ซึ่งเป็นการเชื่อมต่อในทุกจุดที่มีการวางระบบตั้งแต่ส่วนผลิตในโรงงานตลอดทั้งสายงาน ซึ่งจะทำให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างชัดเจนแบบเรียลไทม์

ภัยคุกคามขั้นพื้นฐาน

ขณะที่ แกนที่สาม คือ การผสานรวมวงจรการทำงานทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบและการสร้าง ไปจนถึงการดำเนินงานและการบำรุงรักษา เพื่อขจัดความไม่ต่อเนื่อง ความไร้ประสิทธิภาพในการเปลี่ยนจากต้นทุนเป็นค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ส่วนแกนที่สี่ คือ การเปลี่ยนการบริหารงานแบบเดิมจากที่แยกส่วนจัดการ ไปสู่แบบศูนย์การดำเนินงานแบบรวม เพื่อให้มีมุมมองในภาพใหญ่ในด้านการใช้พลังงานและทรัพยากร

ตริคัวร์ ชี้ว่าวิกฤตินี้ทำให้ตระหนักว่า กำลังเผชิญหน้ากับภัยคุกคามขั้นพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็นโควิด-19 หรือการเปลี่ยนแปลงทางสภาพภูมิอากาศ ต่างเป็นภัยคุกคามหลักของสังคมที่เกิดขึ้นจากการเติบโตทางประชากร ซึ่งส่งผลให้เกิดการขยายตัวของเมืองและการกระจุกตัวอยู่ที่ศูนย์กลาง

"การเดินทางสู่ความยั่งยืน ต้องเริ่มจากการเปลี่ยนสู่ระบบดิจิทัล เพราะทุกสิ่งจำเป็นต้องอาศัยการประเมินเพื่อให้ทำงานได้อย่างเหมาะสมเต็มประสิทธิภาพ นำข้อมูลมาใช้เพื่อบริหารจัดการ พัฒนากลยุทธ์ตามความเหมาะสม

ขณะเดียวกัน วิกฤติสอนให้เรารู้ว่าความไว้วางใจและความร่วมมือเป็นรากฐานสำคัญของความยืดหยุ่น ความเสี่ยงด้านสุขอนามัยสร้างความกลัวและความวิตกกังวล แต่ในหลายๆ ประเทศ หลายสังคมและหลายบริษัทที่ประสบความสำเร็จสูงสุดในช่วงวิกฤติ คือกลุ่มที่ทำงานด้วยความเชื่อมั่นในมาตรฐานสูงสุด

โดยความเชื่อมั่นดังกล่าวเกิดจากการพัฒนาเพื่อสร้างศักยภาพให้กับคนในพื้นที่ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในระดับท้องถิ่นหรือพื้นที่ของตนได้ โควิด-19 ไม่ได้เปลี่ยนปัจจัยพื้นฐาน แต่เน้นย้ำถึงความจำเป็นในเรื่องของความคล่องตัวและการปรับตัว ภายใต้สภาวะเศรษฐกิจที่มีความกดดัน