บริการ 'ดิจิทัลคอนซูมเมอร์' ทั่วโลกโตแรง สะพัด 5.13 แสนล้านดอลล์
บริการดิจิทัลคอนซูมเมอร์โตเร็ว คาดมูลค่าแตะ 5.13แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 งานวิจัยใหม่จากออมเดีย (Omdia) เผยให้เห็นว่า บริการรูปแบบใหม่ ได้แก่ เกมดิจิทัล วิดีโอออนไลน์ แอปส่งข้อความ สมาร์ทโฮม และเพลงดิจิทัล กำลังโตเร็วขึ้น คาดโตเฉลี่ยต่อปี ช่วง 5 ปีข้างหน้ากว่า 20%
งานวิจัยใหม่จาก ออมเดีย (Omdia) เผยให้เห็นว่า บริการรูปแบบใหม่ ได้แก่ เกมดิจิทัล วิดีโอออนไลน์ แอปส่งข้อความ สมาร์ทโฮม และเพลงดิจิทัล กำลังเติบโตรวดเร็วขึ้น โดยคาดการณ์ว่าอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปี (CAGRs) ในช่วง 5 ปีข้างหน้าจะอยู่ที่ 5-21%
แม้ว่าจะมีมูลค่าน้อยกว่าบริการโทรคมนาคมรูปแบบเดิมอย่าง โมบายล์ดาต้า เพย์ทีวี และบรอดแบนด์ แต่ตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็วเหล่านี้จะมีมูลค่าสูงถึง 5.13 แสนล้านดอลลาร์ภายในปี 2570 ซึ่งสองภาคส่วนที่ใหญ่ที่สุดคือเกมดิจิทัลและวิดีโอออนไลน์
โจนาธาน โดแรน (Jonathan Doran) หัวหน้านักวิเคราะห์กลยุทธ์ผู้ให้บริการดิจิทัลคอนซูมเมอร์ของออมเดีย แสดงความคิดเห็นว่า “ผู้ให้บริการต้องมองไปไกลกว่าดาต้า และกระจายการลงทุนไปยังตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกัน เพื่อผลักดันให้ธุรกิจโทรคมนาคมเพื่อผู้บริโภคเติบโตต่อไปได้ หลายบริษัทเริ่มลงทุนในตลาดความบันเทิงอย่างทีวีและวิดีโอออนไลน์แล้ว
แต่ยังมีตลาดที่เติบโตเร็วอีกหลายตลาดรอผู้ให้บริการโทรคมนาคมเข้าไปสำรวจ การเลือกใช้กลยุทธ์ go-to-market และโมเดลธุรกิจที่เหมาะสมสำหรับแต่ละภาคบริการจะมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างสมดุลระหว่างการประสบความสำเร็จในตลาดกับการลดความเสี่ยงทางการเงิน”
ภาคส่วนอื่น ๆ ที่มีศักยภาพสูงสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมในอนาคต ได้แก่ บริการสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (e-health) และบริการทางการเงิน ซึ่งผู้เล่นชั้นนำหลายรายได้เริ่มลงทุนในตลาดเหล่านี้แล้ว อาทิ เอสเค เทเลคอม (SK Telecom) ซึ่งเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเกาหลีใต้ โดยมีลูกค้าที่ใช้งานประจำอยู่กว่า 34ล้านราย ขณะที่บริการโวดาเพย์ (VodaPay) ของโวดาคอม เซาท์แอฟริกา (Vodacom South Africa) มีผู้ใช้งานรายเดือน (MAU) มากกว่า 1.1ล้านราย
อย่างไรก็ตาม ภาคส่วนที่เติบโตรวดเร็วเหล่านี้จะเผชิญกับการแข่งขันที่สำคัญจากไฮเปอร์สเกลเลอร์ โดยเฉพาะยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีระดับโลกอย่าง กูเกิล (Google), เอมะซอน (Amazon), เมตา (Meta) และแอ๊ปเปิ้ล (Apple) “ในหลายภาคส่วน บริษัทโทรคมนาคมจำเป็นต้องยอมรับว่าการแข่งขันแบบท้าชนนั้นเป็นไปไม่ได้ แต่การพัฒนาความร่วมมือกับผู้เล่นรายใหญ่ระดับนี้มีโอกาสเป็นจริงได้มากกว่า และยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของตนเองด้วย”
ทั้งนี้ “เกณฑ์มาตรฐานกลยุทธ์ผู้ให้บริการดิจิทัลคอนซูมเมอร์ (Digital Consumer Operator Strategy Benchmark) ของออมเดีย แสดงให้เห็นว่า ยิ่งผู้ให้บริการลงทุนในภาคส่วนใดภาคส่วนหนึ่งมากเท่าใด ซึ่งรวมถึงการลงทุนผ่านพันธมิตร ผลลัพธ์ทางการตลาดของพวกเขาก็จะยิ่งมากขึ้น และด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการคว้าส่วนแบ่งรายได้โดยรวมของตลาดที่มากขึ้น”
ออมเดีย (Omdia) เป็นกลุ่มวิจัยและให้คำปรึกษาทางเทคโนโลยีชั้นนำในเครือบริษัทอินฟอร์มา เทค (Informa Tech) เน้นศึกษาข้อมูลเชิงลึกทางการตลาดเทคโนโลยีทั่วโลก
