OPPO / realme ร่อนแถลงกรณีแฝง 'แอปกู้เงิน' ในมือถือ ยันถอด Fineasy ในรุ่นต่อไป

หลังจากมีผู้ใช้งานสมาร์ตโฟนแบรนด์ OPPO และ realme พบการติดตั้งแอป Fineasy ซึ่งเป็น แอปกู้เงิน มาพร้อมกับเครื่องสมาร์ตโฟนตั้งแต่แรก โดยยังพบด้วยว่าผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปดังกล่าวไม่ได้ด้วยการลบแอปตามปกติ จนทำให้เกิดความวิตกกังวลในหมู่ผู้ใช้งานสมาร์ตโฟนว่าจะถูกละเมิดความเป็นส่วนตัวหรือถูกล้วงข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่

ล่าสุดเมื่อคืนวันที่ 11 มกราคม 2568 (เข้าสู่วันที่ 12 มกราคม 2568) ทั้ง ออปโป้ ประเทศไทย และ เรียลมี ประเทศไทย ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงกรณีดังกล่าว พร้อมยืนยันความรับผิดชอบและแนวทางแก้ปัญหา

ทาง OPPO ชี้แจงดังนี้

"OPPO ขออภัยเป็นอย่างสูงในเหตุการณ์ล่าสุดที่เป็นประเด็นบนหน้าสื่อฯ ออนไลน์ โดย OPPO ตระหนักและให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่งกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานเสมอมา สำหรับประเด็นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลการกู้ยืมเงินนั้น เรากำลังทำงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อจัดการกับปัญหานี้อย่างจริงจังและรวดเร็วที่สุด

ล่าสุด แอปพลิเคชัน Fineasy ได้นำข้อมูลเกี่ยวกับการกู้ยืมเงินออกเป็นที่เรียบร้อยแล้ว และคงไว้เฉพาะฟังก์ชันบริการเพื่ออำนวยความสะดวกในชีวิตประจำวันเท่านั้น นอกจากนี้ เรากำลังเร่งดำเนินการเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Fineasy ได้โดยเร็วที่สุด หากผู้ใช้งานต้องการถอนการติดตั้งแอปฯ ในทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า OPPO อย่างเป็นทางการได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ OPPO จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันประเภทสินเชื่อทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า รวมถึงการหยุดแนะนำแอปพลิเคชันประเภทนี้ใน APP Market อีกด้วย

OPPO ให้คำมั่นในการพัฒนาและส่งมอบประสบการณ์ที่เป็นเลิศเพื่อผู้ใช้งานทุกท่าน และขอบคุณที่ไว้วางใจและให้การสนับสนุน OPPO เป็นอย่างดีเสมอมา

ขอแสดงความนับถือ

ออปโป้ ประเทศไทย"

ส่วน realme ได้ออกแถลงการณ์ มีเนื้อหาดังนี้

"เรียน ลูกค้าที่เคารพทุกท่าน

realme ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น

realme ให้ความสำคัญอย่างสูงกับประสบการณ์การใช้งานและความปลอดภัยด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานทุกท่าน ดังนั้น สำหรับกรณีที่เกี่ยวข้องกับบริการสินเชื่อจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามในช่วงที่ผ่านมา ทางบริษัท realme กำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดและจัดการอย่างจริงจังโดยเร็วที่สุด

โดยแอปฯ Fineasy ได้ทำการลบข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อออกทั้งหมดและคงไว้เพียงฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการบริการในชีวิตประจำวันเท่านั้น และจะเร่งปล่อยอัปเดตสิทธิ์ให้ผู้ใช้งานให้สามารถลบแอป Fineasy และหากผู้ใช้งานต้องการลบแอปพลิเคชันดังกล่าวได้ทันที สามารถติดต่อศูนย์บริการ realme ได้ทั่วประเทศ

นอกจากนี้ realme จะหยุดการติดตั้งแอปพลิเคชันสินเชื่อทุกประเภทในสมาร์ตโฟนรุ่นต่อไป และหยุดการแสดงผลแอปพลิเคชันสินเชื่อเป็นแอปแนะนำใน APP Market

ด้วยความเคารพ

realme ประเทศไทย"

ซึ่งจากกรณีปัญหายัดไส้ "แอปกู้เงิน" ในสองค่ายสมาร์ตโฟนที่เป็นประเด็นนี้ ทำให้ทั้งผู้ใช้งานปัจจุบันของแบรนด์และผู้ใช้สมาร์ตโฟนเจ้าอื่นๆ ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นกันอย่างมากมาย จำนวนมากระบุถึงความไม่ไว้วางใจที่มีต่อแบรนด์สมาร์ตโฟนดังกล่าว ไปจนถึงประกาศกร้าวว่าจะไม่ใช้สมาร์ตโฟนจากสองค่ายนี้อีก

ทว่าจากกระแสตอบรับที่เกิดขึ้น จะทำให้ทั้ง OPPO และ realme รวมไปถึงแบรนด์สมาร์ตโฟนอื่นๆ ต้องระมัดระวังเรื่องการใส่แอปพลิเคชันไม่พึงประสงค์มาในสมาร์ตโฟนของตนอย่างแน่นอน นี่จึงเป็นจุดเปลี่ยนของวงการสมาร์ตโฟนที่ต้องตระหนักถึงความเป็นส่วนตัวและสิทธิของผู้บริโภค