OPPO ยอมแล้ว! ออปโป้ประกาศยุติติดตั้ง 'แอปกู้เงิน' ในทุกอุปกรณ์แบบถาวร

จากกรณีที่ผู้ใช้งานสมาร์ตโฟนยี่ห้อ OPPO และ realme พบว่ามี แอปกู้เงิน ติดตั้งมาพร้อมกับเครื่องตั้งแต่แรก โดยแอปพลิเคชันดังกล่าว เช่น สินเชื่อความสุข และ Fineasy ถูกติดตั้งในลักษณะ System App ซึ่งลบออกเองไม่ได้โดยผู้ใช้งานทั่วไป ประเด็นนี้จุดประกายความกังวลในหลายด้าน ทั้งในแง่ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล การขออนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแล และความเหมาะสมในการติดตั้งแอปพลิเคชันทางการเงินมาพร้อมกับเครื่องโดยอัตโนมัติ จนนำไปสู่การลงดาบจาก กสทช.

ล่าสุด เมื่อเวลาประมาณตีสองของเช้าวันที่ 14 มกราคม 2568 ทาง OPPO ได้ส่งจดหมายชี้แจงให้สื่อมวลชน เนื้อหาระบุถึง "มาตรการ และแนวทางแก้ไขปัญหาอันเป็นรูปธรรม"

ข้อความในจดหมายชี้แจงจาก OPPO ถึงกรณี "แอปเงินกู้" ระบุว่า

"OPPO ขออภัยอย่างยิ่งต่อความไม่สบายใจที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้งานบางแอปพลิเคชันในช่วงที่ผ่านมา เราให้ความร่วมมือ และทำงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) รวมถึงหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยได้ดำเนินการทันทีดังนี้ :

ในช่วงเย็นวันที่ 13 มกราคม 2568 แอปพลิเคชัน Fineasy ได้ออกประกาศภายในแอป เพื่อระงับการให้บริการแล้วเป็นที่เรียบร้อย

ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม 2568 เป็นต้นไป โทรศัพท์ใหม่ที่ยังไม่ได้แก้ไขปัญหาการติดตั้งแอป Fineasy ล่วงหน้าจะไม่ถูกจำหน่ายอีกต่อไป

ตั้งแต่วันที่ 16 มกราคม 2568 ผู้ใช้งานสมาร์ตโฟนจะได้รับการอัปเดต OTA (Over-the-Air) ซึ่งเป็นเวอร์ชันระบบใหม่ที่ไม่มีการติดตั้งแอป Fineasy อีกต่อไป

ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม เป็นต้นไป จะหยุดการติดตั้งแอป ล่วงหน้าของแอป สินเชื่อของบุคคลที่สามทั้งหมดในอุปกรณ์ของ OPPO

ทั้งนี้ ออปโป้ มุ่งมั่นที่จะพัฒนา และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานที่ดีเยี่ยมเพื่อผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง และยินดีให้ความร่วมมือกับหน่วยงานกำกับดูแล และคุ้มครองผู้บริโภค เราขอขอบคุณความไว้วางใจ และการสนับสนุนจากผู้ใช้งานทุกท่านเป็นอย่างดีเสมอมา

ขอแสดงความนับถือ

ออปโป้ ประเทศไทย"

 

 

นี่อาจเป็นบทสรุปของเรื่องราวนี้ แต่ยังไม่ใช่ทั้งหมด เพราะถึงแม้ OPPO จะตัดปัญหานี้ในส่วนแอปเงินกู้ที่จะไม่มีติดตั้งบนอุปกรณ์ของแบรนด์อีกต่อไป ทว่ายังมีนัดต้องเข้าพบหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอีก เนื่องจากการติดตั้งแอปเงินกู้มาพร้อมกับเครื่องโดยที่ผู้ใช้งานไม่ได้ดาวน์โหลดเองนั้น สร้างความกังวลในเรื่องความเป็นส่วนตัว เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้มักต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่ในเครื่องโทรศัพท์ การที่แอปพลิเคชันเหล่านี้ถูกติดตั้งมาโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่าถูกละเมิดสิทธิในความเป็นส่วนตัว และอาจนำไปสู่ความกังวลเกี่ยวกับการนำข้อมูลไปใช้ในทางที่มิชอบ

นอกจากประเด็นด้านความเป็นส่วนตัวแล้ว ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งคือ การขออนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลสถาบันการเงิน และธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับเงินในประเทศไทย การประกอบธุรกิจให้สินเชื่อหรือการให้บริการทางการเงินในประเทศไทยนั้น จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจาก ธปท. ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น พระราชบัญญัติธุรกิจสถาบันการเงิน พ.ศ.2551 และกฎหมายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การที่แอปพลิเคชันเงินกู้ถูกติดตั้งมาในเครื่องโดยที่ยังไม่ได้รับการยืนยันว่าได้รับอนุญาตจาก ธปท. หรือไม่ ทำให้เกิดคำถามถึงความถูกต้องตามกฎหมายของการกระทำดังกล่าว และถึงแม้ทาง OPPO จะชี้แจงไปแล้วว่าอยู่ในกระบวนการขออนุญาต แต่ก็ยังไม่มีสิทธิติดตั้งแอปเงินกู้อยู่ดี

ในแง่ของกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งแอปพลิเคชันในสมาร์ตโฟนนั้น ยังไม่มีกฎหมายเฉพาะเจาะจงที่ควบคุมการติดตั้งแอปพลิเคชันมาพร้อมกับเครื่องโดยตรง อย่างไรก็ตาม มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องที่นำมาพิจารณาได้ เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ.2562 (PDPA) ซึ่งให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกำหนดให้ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อนการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล การติดตั้งแอปพลิเคชันที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ อาจเข้าข่ายเป็นการกระทำที่ขัดต่อ PDPA หากไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานอย่างชัดเจน

นอกจากนี้ ยังมีกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจการเงินที่ต้องพิจารณา เช่น พระราชบัญญัติธุรกิจสถาบันการเงิน พ.ศ.2551 ซึ่งกำหนดให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการให้สินเชื่อต้องได้รับอนุญาตจาก ธปท. การติดตั้งแอปพลิเคชันเงินกู้มาพร้อมกับเครื่อง อาจถูกมองว่าเป็นการส่งเสริมหรือสนับสนุนธุรกิจที่ไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจมีความผิดตามกฎหมายดังกล่าว

กรณีนี้น่าจะสะท้อนถึงประเด็นทางธุรกิจ และความรับผิดชอบของผู้ผลิตสมาร์ตโฟน การติดตั้งแอปพลิเคชันมาพร้อมกับเครื่องนั้น อาจเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มรายได้ แต่ผู้ผลิตควรพิจารณาถึงผลกระทบต่อผู้บริโภค และความถูกต้องตามกฎหมาย การติดตั้งแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือธุรกิจการเงิน ควรได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานอย่างชัดเจน และต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันนั้นได้รับอนุญาตจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

สุดท้าย กรณีนี้จะเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับทุกฝ่าย ทั้งผู้บริโภค ผู้ผลิตสมาร์ตโฟน และหน่วยงานกำกับดูแล ผู้บริโภคควรตระหนักถึงสิทธิในความเป็นส่วนตัว และตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลของแอปพลิเคชันต่างๆ อย่างละเอียด ผู้ผลิตสมาร์ตโฟนควรมีความรับผิดชอบในการติดตั้งแอปพลิเคชัน และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด ส่วนหน่วยงานกำกับดูแลควรพิจารณาปรับปรุงกฎหมาย และกฎระเบียบให้ทันต่อเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค และส่งเสริมการแข่งขันที่เป็นธรรม

 

 

พิสูจน์อักษร....สุรีย์   ศิลาวงษ์