ฉางอาน เปิดแบรนด์ DEEPAL WithU พร้อมศูนย์บริการด้านเทคนิคบริการแห่งแรก

เซิน ซิงหัว กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฉางอาน ออโต้ เซ้าท์อีส เอเชีย จำกัด และประธาน ฉางอาน ออโต้ เซลส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า เพื่อเป็นการยกระดับการให้บริการในประเทศไทย ฉางอานได้เปิดตัวแบรนด์ DEEPAL ‘WithU’ ในประเทศไทย โดยฉางอานคาดหวังว่าจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า

เกา หยิ่ง รองประธานบริหาร (ฝ่ายปฏิบัติการบริการ) ฉางอาน ออโต้ เซลส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ดีพอล เชื่อว่าการบริการที่ดีจะเป็นรากฐานสำคัญของความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และการเปิดตัว DEEPAL “WithU” จะเป็นการยกระดับการบริการที่ครบวงจรและพรีเมียม เพื่อเปลี่ยนโฉมประสบการณ์ของลูกค้า DEEPAL และ LUMIN 

DEEPAL ยังเปิดตัว The Pioneer Program โปรแกรมที่ให้ผู้ใช้งานได้สัมผัสนวัตกรรมและผลิตภัณฑ์ใหม่พร้อมเสนอความรู้สึกเป็นพาร์ทเนอร์ผ่าน User Co-Creation Program เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ร่วมออกแบบบริการและผลิตภัณฑ์

อกจากนี้ยังมี DEEPAL WithU Salon ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ได้พูดคุยโดยตรงกับผู้บริหาร และกิจกรรม DEEPAL WithU Open Day

เกา หยิ่ง กล่าวว่า DEEPAL ตั้งเป้าสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ใช้งานนอกเหนือจากตัวสินค้า ผ่าน Rising Star Program โปรแกรมที่เข้ามาช่วยเปลี่ยนผู้ใช้ให้เป็นพาร์ทเนอร์กับแบรนด์ พร้อมสร้าง Officially Certified Car Owners’ Club และ DEEPAL Family Program เพื่อเชื่อมโยงความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า DEEPAL จากทั่วทุกมุมโลก

นอกจากนี้ยังสร้างศูนย์บริการด้านเทคนิคหลังการขายแห่งแรกในประเทศไทย โดยศูนย์แห่งนี้ มีขอบข่ายการดำเนินการ ประกอบด้วย 

• The Master Studio
• การฝึกอบรมอย่างเป็นระบบ
• ทีมบริหารผู้เชี่ยวชาญจากจีน 

ทั้งนี้ ศูนย์ฯ ดังกล่าว ยังจัดการแข่งขันทักษะทางเทคนิค (DEEPAL Technical Skills Contest) ครั้งแรก มีผู้เข้าร่วมจาก 4 ประเทศ ได้แก่ ไทย เนปาล เมียนมา และกัมพูชา เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะ

DEEPAL ยังจัดตั้งศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์ พร้อมระบบดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ รวมถึงบริการสายด่วน 24 ชั่วโมง ที่สามารถเข้าถึงหน้างานได้ภายใน 30 นาที 

ด้านศูนย์อะไหล่ DEEPAL ขณะนี้มีอะไหล่ครอบคลุม 98% และสามารถจัดส่งได้ใน 24 ชั่วโมง โดยในปี 2568  คลังสินค้าที่ระยองจะเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งช่วยขยายเครือข่ายอะไหล่ให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น