'วัฒนธรรมองค์กร' ช่วยให้ก้าวผ่านวิกฤติ Culture is everything
ส่อง 6 ลักษณะของวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง และ 5 บทบาทสำคัญของผู้นำที่จะช่วยให้ก้าวผ่านวิกฤติได้ มีอะไรบ้าง?
ตั้งแต่เปิดปีใหม่มานี้ ดิฉันมีโอกาสพูดคุยกับผู้นำองค์กรหลายท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องการเตรียมแผนรับมือกับโควิดระลอก 2 นี้ รอบนี้ดูเหมือนความกังวลของเหล่าพ่อทัพแม่ทัพองค์กรจะน้อยลงอย่างชัดเจน แม้สถานการณ์ผู้ติดเชื้อแต่ละวันไม่ดีขึ้น แต่ความมั่นใจในการบริหารจัดการองค์กรกลับเพิ่มขึ้น
วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงจะช่วยให้ก้าวผ่านวิกฤติมาได้! นี่คือสิ่งที่ผู้นำองค์กรหลายต่อหลายท่านมีความเชื่อ และยิ่งมั่นใจมากยิ่งขึ้นหลังเห็นผลลัพธ์ในช่วงฝ่าฟันวิกฤติในปีที่ผ่านมา
• วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรง ส่งเสริมรูปแบบการทำงานแบบ Auto Pilot ช่วยให้คนในองค์กรทุกคนรู้หน้าที่ของตนเอง โดยไม่ต้องรอให้ใครมาสั่ง
• วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงจะช่วยเชื่อมโยงคนที่แม้ทำงานอยู่ไกลกัน ไม่ว่าจะ Work From Home หรือทำงานจากที่ใดประเทศไหนก็ตามให้ประสานความร่วมมือใกล้กันมากขึ้น
• วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงจะช่วยเชื่อมโยงคนในแต่ละ Generation ให้ผลึกพลังสู้วิกฤติิ
• วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงช่วยให้คนเรียนรู้ เติบโต และเปิดโอกาสให้ได้ทำในสิ่งที่ดีสุด
• วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงช่วยให้คนอยู่กับวิกฤติด้วยความหวัง
• วัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงช่วยสร้างความผูกพันระหว่างองค์กร ผู้นำ พนักงาน ลูกค้าและสังคมให้แนบแน่นยิ่งขึ้น ยิ่งวิกฤติยิ่งเป็นโอกาสให้แสดงความเห็นอกเห็นใจ สร้างความไว้เนื้อเชื่อใจกันมากขึ้น
งานที่สำคัญที่สุดของผู้นำในช่วงวิกฤตินี้ คือ การผลักดันวัฒนธรรมองค์กรให้เกิดขึ้นจริง เพราะวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแรงไม่ใช่เพียงคำพูด แต่ถ่ายทอดลงมาเป็นพฤติกรรม ปฏิบัติจนเป็นนิสัย จนกลายมาเป็นความคิดและทัศนคติในการทำงาน ที่มุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวกัน
5 บทบาทสำคัญของผู้นำกับวัฒนธรรมองค์กร
1.ทำลายความรู้สึกกลัว สร้างความเป็นหนึ่งเดียว และการทำให้ทุกคนรู้สึกถึงความสำเร็จ
2.สร้างความสอดคล้องในเรื่องการสื่อสารทั่วทั้งองค์กร โดยผู้นำต้องสื่อสารเหมือนกัน แบบซ้ำๆ บ่อยๆ เพื่อดำเนินตามเป้าหมายไปในทิศทางเดียวกัน
3.สร้างความเชื่อใจในการทำงาน และช่วยขจัดอุปสรรคที่เกิดจากความยากลำบาก
4.แชร์ความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการปฏิบัติตามวัฒนธรรมองค์กรให้ผู้เกี่ยวข้องได้รับรู้ในทันที
5.ทำให้ทุกคนในองค์กรรู้สึกเป็นเจ้าข้าวเจ้าของวัฒนธรรมเดียวกัน
กุญแจสำคัญที่จะทำให้ผู้นำเอาวัฒนธรรมองค์กรมาเป็นเครื่องมือในการฝ่าวิกฤติ คือ การสร้างพลังบวกให้กับตัวเองก่อน ด้วยการมีความสุขกับสิ่งที่ทำ รู้เป้าหมายแน่ชัดเปลี่ยน “การทำงาน” เป็น “การใช้ชีวิต” เพราะวัฒนธรรมก็เป็นเรื่องของวิธีการใช้ชีวิต
หนังสือ The Power of Positive Leadership ได้กล่าวว่า Culture is not just one thing; it is everything.
วัฒนธรรมองค์กรเป็นตัวผลักดันเป้าหมายให้สัมฤทธิ์ผล
เป้าหมายเป็นตัวกำหนดพฤติกรรม
พฤติกรรมเกิดจากสิ่งที่ปฏิบัติจนเป็นนิสัย
นิสัยเป็นตัวนำพาอนาคต
แน่นอนที่สุดทุกอย่างเริ่มต้นจากวัฒนธรรมองค์กร #วัฒนธรรมองค์กร #Torchbearer
